TikTok Live not working regardless of the server

[Eugene-Savenko]

Issue Details

• AdGuard VPN version:
  • Build number: 13, VPN lib version: 0.9.111
• VPN mode:
  • AdGuard protocol, Regular mode
• Device:
  • iPhone
• Operating system and version:
  • 15.6(19G71)

Expected Behavior

TikTok Live works, you can stream live

Actual Behavior

TT Live not working, you can watch live streams, but you can't stream your videos

Additional Information

Столкнулся с проблемой что сегодня (6.09.22) перестали через Эдуард работать трансляции в тиктоке. Сравнивал с ТунельБир и НордВпн. Там все пашет. Проблема появляется независимо от сервера. Просматривать трансляции можно, а вот вести не даёт. Но, если запускаю трансляцию и мне прилетает запрос на совместную трансляцию с кем то, то на период совместной трансляции все работает до тех пор пока тот кто ко мне подключился не отключится.

На Андроиде все работает без проблем, эфиры запускаются.

Логи прилагаю, и жду скорейшего решения проблемы!

CRM ID / Logs

635804

[mozartinio]

@Eugene-Savenko Добрый день. А у вас есть кнопка Live или она в принципе отсутствует?

[gopnikgame]

@Eugene-Savenko Добрый день. А у вас есть кнопка Live или она в принципе отсутствует?

Данный баг был обнаружен непосредственно мной. Чтобы появилась кнопка Live, нужно сменить регион устройства, например на штаты(в России TikTok Live выключен). А так же вынуть сим - карту. После этого перезагрузить устройство, подключить VPN, и запустить TikTok.

[mozartinio]

@gopnikgame Вы пишите о кнопке live, которая отображается в левом верхнем углу? (дает возможность смотреть прямые трансляции) или о кнопке live, которая отображается при выборе фото/видео/live? (дает возможность записи собственной прямой трансляции).

[gopnikgame]

@gopnikgame Вы пишите о кнопке live, которая отображается в левом верхнем углу? (дает возможность смотреть прямые трансляции) или о кнопке live, которая отображается при выборе фото/видео/live? (дает возможность записи собственной прямой трансляции).

Да собственно без разницы. Доступ к просмотру(кнопка в левом верхнем углу) открывается по методу описанному выше. Доступ к проведению трансляции открывается точно так же. Но у вас должно быть 1000 или больше подписчиков. И как раз проведение трансляций не работает (запускается, но индикатор связи и качества соединения горит красным светом - связи нет).

[mozartinio]

@gopnikgame Понял, будем искать причину!

[gopnikgame]

@gopnikgame Понял, будем искать причину!

Я всегда на связи, если что, пишите, будем тестировать.

[mozartinio]

@gopnikgame Здравствуйте! А можете нам отправить дебажные логи, пожалуйста (settings -> app settings -> advanced settings -> logging level выбрать extended) Сначала в настройках поставьте extended logging level, а только после этого попробуйте начать трансляцию один/совместный эфир. Так же с логами напишите когда вы подсоединились к трансляции (дата/время). Отличается ли конечный результат в случае если подключены к WiFi или по мобильной связи? Если у Вас есть другие ВПН профили в настройках системы, то желательно их удалить.

[gopnikgame]

Эфиры все так же не работают. Совместную трансляцию провести не удалось. Приглашение отправляется, но когда второй человек принимает приглашение, тикток пишет что соединение потеряно. Пишет он это как мне, так и человеку которого я пытался пригласить. Время примерно 18:58(59).

[gopnikgame]

Я тут подумал, и снял логи с телефона на Андроиде. Начало стрима примерно в 12:41(42). Тут тоже есть момент когда связь теряется, но потом(через секунды три) восстанавливается. Логи экстремальные. На Айфоне экстремальные почему то недоступны. Только расширенные.

[gopnikgame]

Короче. Костыль - решение. Устанавливаем блокировщик рекламы (Эдуард). VPN переходит в режим совместимости, запускаем трансляцию в тикток, он один раз ругается на то что нет соединения, ждём секунд 10 и появляется заветная зелёная лампочка(соединение в норме). Но всё-таки надеюсь на вас разработчики что проблема будет решена и костыли не нужны будут...

[gopnikgame]

Свежие логи с костыльного решения.

[gopnikgame]

Начало стрима в 11:07(08)

[mozartinio]

Спасибо за логи! На будущее лучше отправляйте на почту devteam@adguard.com

[mozartinio]

@gopnikgame День добрый! В ближайшем будущем будем выпускать ВПН на iOS с обновленным клиентом, где данная задача должна быть решена. На андроид клиент уже обновлён.

[gopnikgame]

А ближайшее будущее это примерно когда? И как его найти? Или оно будет на той же страничке в AppStore?

[mozartinio]

@Eugene-Savenko Не могу сказать конкретные даты. Вам, как и всегда до этого, придёт обновление в приложении