O sistema de atendimento por chat, tem como objetivo auxiliar o usuário no esclarecimento de dúvidas referentes a passagens, bagagens, remarcação de vôo,
troca de passagem, entre outros.
O atendimento acontece em tempo real e por motivos de segurança, as conversar serão gravadas juntamente aos ids do usuário e funcionário, a data e o horário.
O usuário deve estar logado com suas credenciais (login e senha) previamente cadastrados.
Informar o cpf para maior agilidade no processo de busca de dados do cliente em questão.
R23 - Atendimento por chat
BD: -cliente( idCliente, nome, cpf, passaporte, endereco, idade, telefone); -logChat( idChat, idCliente, idFuncionario, data, hora); -chat( idChat, data, hora, conteúdo);