Tworzenie licznym zbiorów nadań Poczta Polska

[gbx-oss]

Dzień dobry,

zauważyliśmy pewnie problem z nadawaniem przesyłek przez Wysyłam z Allegro dla przewoźnika jakim jest Poczta Polska dla:

• Allegro Kurier Pocztex
• Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex
• Allegro Wysyłka z Polski do Czech - Odbiór w Punkcie Packeta.

Podczas nadawania przesyłek listy przewozowe generowane są poprawnie, jednak problem jest z przypisywaniem utworzonych przesyłek do różnych zbiorów tworzonych w systemie Poczty Polskiej. Dla 10 przesyłek, które przygotowaliśmy 22 listopada zostało utworzonych 6 zbiorów. Porównując listy przewozowe przygotowane tego dnia, konta i kolejność ich wygenerowania, nic nie ma sensu i nie wskazuje na to, że powinny być one rozdzielone na kilka zbiorów.

Zamówienia realizujemy przez EasyUploadera, ale po kontakcie z twórcą oprogramowania zostaliśmy odesłani do Państwa.

Możemy coś z tym zrobić? Przed przejściem na EU problem nie występował.

[PrzemyslawLukanowski]

Dzień dobry, przykro mi, ale nie posiadamy wiedzy, czym są "zbiory" w kontekście Poczty Polskiej. Jeśli przesyłka zostaje wygenerowana prawidłowo, ale w systemie Poczty Polskiej coś wyświetla się nieprawidłowo, sugeruję to zgłosić wsparciu Elektronicznego Nadawcy. Jeśli Poczta Polska lub Easy Uploader natomiast stwierdzą, że problem występuje po naszej stronie, wtedy poprosimy o ich bezpośredni kontakt z nami, ponieważ tylko oni mogą przekazać nam logi niezbędne do identyfikacji problemu.

[gbx-oss]

Dziękuję za odpowiedź.

Zbiory w kontekście Poczty Polskiej to w uproszczeniu protokoły nadania, na których umieszczane są przesyłki. Zbiór na koniec dnia musi zostać zamknięty w przeciwnym razie nie będzie możliwości nadania i przygotowania przesyłek dnia następnego. Przesyłki przygotowane danego dnia powinny zostać umieszczone na jednym zbiorze, a 10 przesyłek przygotowanych jednego dnia zostało rozdzielonych na kilka takich zbiorów.

Natomiast, jeżeli chodzi o zgłoszenie problemu dla wsparcia Elektronicznego Nadawcy to EN w procesie tworzenia przesyłek jest pomijany. Przynajmniej tak mamy to ustawione, aby przesyłki były generowane za pośrednictwem Wysyłam z Allegro. Przesyłki wygenerowane w ten sposób nie znajdują się i nie są widoczne na naszym koncie EN.

Dodam, że przesyłki nadawane są dla kilku kont, które posiadamy. Jednak wspomniane 10 przesyłek pochodziło z 3 kont, a nie 6, dlatego też podział na 6 zbiorów nie ma sensu.

Logi jestem w stanie wygenerować i przesłać do Państwa. Nie mam dostępu do zapisów historycznych i konieczne będzie wygenerowanie bieżących. Gdzie mogę przesłać taką paczkę?

[PrzemyslawLukanowski]

Dziękuję za szerszy kontekst, jednak Poczta Polska w ramach Wysyłam z Allegro nie udostępnia nam protokołów nadawczych, dlatego opisywana funkcjonalność dotyczy stricte mechanizmów po stronie PP, na które nie mamy żadnego wpływu. Prosiłbym, aby w takim przypadku zgłosić ten problem do przewoźnika, a jeśli przewoźnik faktycznie potwierdzi nieprawidłowości w którymś z procesów po naszej stronie, wtedy to Poczta Polska powinna nam bezpośrednio zgłosić taki problem.

[gbx-oss]

Rozumiem. Dziękuję.