[Bug] Statut du dernier rdv incorrect

[SalmaBennani]

Comportement observé Le user ID 145675 a comme statut du rdv sur la catégorie RSA orientation "Rdv honoré"

Or, quand on regarde au détail sa liste de rdv, on voit que le dernier rdv en date est une absence non excusé

Le statut du dernier rdv est donc erroné ce qui peut avoir des conséquences métiers assez fortes

Petite remarque aussi : les rvds ne sont pas listés en ordre chronologique (ce qui pourrait aussi expliquer le mauvais statut du dernier rdv)

Petite intuition : est ce qu'on classe les rvds par ordre de quand ils ont été pris ? 🤔

Comportement souhaité

Il faudrait afficher en statut global sur cette catégorie de motif pour cette personne "absence non excusée" ce qui correspond au statut du dernier rdv fixé

[aminedhobb]

Il ne s'agit pas d'un bug. Il est normal que dans ce cas-là nous prenions le statut de du dernier rdv créé. En effet, imaginons que je prenne un rdv pour le 25, que je l'annule et que je reprenne ensuite un rdv pour le 23. Il est logique que le statut du suivi ne soit pas celui du rdv annulé.

Effectivement on classe les rdvs par date de création pour justement refléter ce comportement.

[SalmaBennani]

@aminedhobb merci pour ton retour mais du coup ici ça ne marche pas trop.

Est-ce que ça ne serait pas plus logique de classer par date effective du rdv ?

[aminedhobb]

@aminedhobb merci pour ton retour mais du coup ici ça ne marche pas trop.

Je pense qu'il faut leur expliquer le comportement comme je l'ai fait sur mon comm précédent et donc leur dire pourquoi le statut du suivi est comme "rdv honoré". Peut-être que comme on a que le jour de création (et pas l'heure) c'est pas évident à comprendre le mécanisme via ce qu'on affiche.

Est-ce que ça ne serait pas plus logique de classer par date effective du rdv ?

Je sais pas, je dirais que encore + perturbant d'avoir le rdv au statut annulé tout en haut et que le statut du suivi soit en "rdv honoré". Après comme j'ai dit pour la date de création au-dessus il y a probablement moyen d'améliorer l'affichage pour rendre ce comportement + implicite (cc @samanthaauffret )

[SalmaBennani]

@aminedhobb yes, peut-être l'explicité avec un affichage de l'heure ou autre peut aider mais même avec ça, dans un cas comme ça je pense que la logique ne sera pas explicite.

Peut-être que ce qu'il faudrait en plus de ça, c'est indiquer au niveau de la page index "Statut du dernier RDV pris" ? Je laisse @samanthaauffret donner son avis aussi :)

[aminedhobb]

@aminedhobb yes, peut-être l'explicité avec un affichage de l'heure ou autre peut aider mais même avec ça, dans un cas comme ça je pense que la logique ne sera pas explicite.

Après je pense que c'est un cas particulier ici et on peut établir de règles faire de règle à partir de ça

Peut-être que ce qu'il faudrait en plus de ça, c'est indiquer au niveau de la page index "Statut du dernier RDV pris" ? Je laisse @samanthaauffret donner son avis aussi :)

Je sais pas parce que le statut du suivi n'est pas exactement un statut de rdv, puisqu'il peut être aussi en Non invité, Invitation en attente de réponse ou fermé. Mais oui il y a certainementt une meilleure formulation :)

[SalmaBennani]

je parle de ça ça donne plus le détail quand un rdv est passé et que le statut est indiqué (et que le suivi est ouvert bien sûr)

[aminedhobb]

Yes je sais qu'on parlait de ça, je me demande juste si "Invitation en attente de réponse" ou "Non invité" ça fait sens dans une colonne "statut du dernier rdv", mais peut-être que ça passe. Je vous laisserai voir avec Samantha :)

[samanthaauffret]

@aminedhobb , @SalmaBennani ,

En l'état actuel des écrans, je suis d'accord avec @aminedhobb sur le fait que la création du rdv un même jour pour deux dates différentes, me semble être un cas assez rare. Donc l'ordre actuel est effectivement logique.

Ce qui est moins compréhensible c'est la cohabitation des statuts de suivi (avec les statuts d'invitations) et les statuts de rdv. Ils ont des couleurs similaires, des positionnement et des wordings très proches, ce qui porte à confusion. Rajouter l'heure ne réglera pas le problème car ça rajouterai de la lourdeur visuellement et en lecture rapide on pourrait même penser que c'est l'heure du rdv...

On a eu exactement les mêmes questionnements hier au point d'interco avec les emplois : sur le bloc des rendez-vous qu'ils développent, la cohabitation des statuts d'invitations et des rdv créé des confusions à la lecture. Je trouve qu'on a également le soucis sur les filtres de statut de rdv sur rdvi et dans nos listes....

Bref, tout ça pour dire qu'il y a un travail UX/UI à faire là-dessus pour faciliter la compréhension. (cc. @amaurydubot )

[amaurydubot]

Pas grand chose à rajouter à vos échanges : je pense que la logique actuelle est la bonne mais qu'on pourrait trouver des améliorations UX/UI en effet @samanthaauffret.

J'apporterai quand même un petit complément métier : là c'est un cas très particulier. Je crois que c'est l'Ain. Ils ont découpé en plusieurs rendez-vous leur processus d'orientation là où dans les autres départements la catégorie RSA orientation renvoie à un seul rendez-vous à faire pour l'usager. Là, dans l'Ain, leur catégorie RSA orientation renvoie à plusieurs rendez-vous : (i) un rendez-vous de diagnostic initial, (ii) des rendez-vous de diagnostics complémentaires (ex : "Ressources et compétences", "Être acteur de son parcours", "Santé et Travail") et (iii) un rendez-vous de bilan de fin de diagnostic.

➡️ Donc je pense que pour l'Ain, quoi qu'on fasse, ce sera toujours un peu incohérent le statut de la catégorie de suivi. Car, par exemple, on affichera "Absence non excusée au RDV" au niveau de la catégorie de rendez-vous et ce, alors même que l'usager a bien honoré son rendez-vous de diagnostic initial et ses rendez-vous de diagnostics complémentaires. Ce statut global de la catégorie sera toujours un peu confusant pour eux compte tenu de "l'éclatement" de leur catégorie RSA orientation en de multiples rendez-vous différents.

[SalmaBennani]

@amaurydubot Merci pour ces informatiosn métiers 🙏

Au-delà du cas très particulier de l'Ain sur l'Orientation, ce scénario est possible sur des catégories de motifs qui sont sensés présentés plusieurs rdvs : suivi, ateliers ...

Pour tous les cas de rvds multiples dans une même catégorie, cela risque de présenter de la confusion.