Problema attribuzione nuova smartcard

[sfmodena]

Comune di Modena - Ambiente di Produzione

Buongiorno, ad un nostro operatore, abilitato alcuni mesi fa, non è mai stata attribuita la smart card nonostante nei profili fosse stata indicata la voce "Operatore privilegiato con smart card". Abbiamo tentato di richiederla mediante la funzione "Nuova Smart card" ma la ricerca dell' utente non lo trova e restituisce sempre il messaggio:

qualunque utente cerchiamo (anche con smart card esistente). Come possiamo procedere?

Grazie, saluti Sonia Fiorini

[Leonforte]

Salve, l'utente è già in possesso di una smart card richiesta dal comune di Sasso Marconi, assegnata in fase di censimento, che può essere utilizzata anche per il Vs comune ma non può essere gestita da voi (revoche, cancellazione e riemissioni). La funzione Nuova Smart Card serve ad assegnare sc ad utenti già censiti senza sc (e avevate solo questo caso), per gestire quelle esistenti occorre utilizzare la voce Ricerca Smart Card. Buon lavoro, saluti

[sfmodena]

Buongiorno, l' operatore mi comunica di non avere a disposizione la smartcard, che è rimasta a Sasso Marconi; è necessario farla cancellare perchè noi possiamo attribuirgliene una nostra o deve recuperare quella del Comune precedente? Grazie, saluti Sonia Fiorini

[sfmodena]

Buongiorno, riprendo la issue perchè, non avendo mai ricevuto risposta al quesito del 16 gennaio, nel frattempo ho cercato di risolvere il problema in questo modo:

• l' operatore ha recuperato la smartcard dal Comune di Sasso Marconi, che con grande disponibilità e cortesia ha provveduto ad attivarla; questo consente a me di vederla e di rigenerarne il PIN/PUK, ma non di bloccarla o di assegnarne una nuova;
• la smartcard consente all' operatore di collegarsi ad ANPR, ma solo per ottenere il messaggio: "La tua utenza non ha accesso a questo ambiente". In effetti per l' utenza non è impostato nessun ambiente di destinazione, e quando tento di aggiornarlo selezionando "Produzione" ottengo l' errore:

Errore CAST Assegnazione ruoli

Come posso procedere? Inoltre: se l' operatore smarrisse la smartcard e dovessi richiederne una nuova, dovrei far bloccare la vecchia da Sasso Marconi? E' sensato che la gestione della smartcard rimanga in capo ad un comune per il quale l' operatore non lavora più?

Grazie, saluti Sonia Fiorini

[Leonforte]

Bungiorno, la gestione della smart card è stata assegna al Vs comune ed è stato risolto anche il problema relativo all' assegnazione dei ruoli e le autorizzazione ai vari ambienti, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Saluti