btry
commented
1 year ago Bonjour
Cela me parait être une mauvaise idée de permettre la modification des réponses. Est ce qu'il ne serait pas mieux d'utiliser une étape de validation du formulaire avant al création du ticket ? Le validateur est en mesure d'éditer les réponses avant de les accepter.
De cette manière, les réponses seraient corrigées avant la création du ticket et tout serait OK pour le reste de votre process.
Sometimes, after validated forms and ticket created, we need to change values (mistakes in answer).
Nous avons automatisé la création de compte AD à partir des infos fournies aux réponses à un formulaire. Suite à la création du ticket, il arrive que des erreurs apparaissent dans les réponses du formulaire (fautes d'orthographe, erreurs de dates, etc). Si la modification est faisable sur le ticket, en revanche, pour qu'elle apparaissent et soit prise en compte par nos scripts il faut aller modifier cette valeur directement en base (trop complexe d'aller piocher dans le ticket au format html).
Il serait alors plus simple de pouvoir modifier directement la réponse au formulaire ; celle-ci est bien accessible, mais uniquement en lecture. Un compte super Admin devrait pouvoir avoir accès à ces réponses si nécessaire.
Merci