Preciso de ajuda. Estou tentando fazer com que o plugin Forms preencha automaticamente o campo de localização após a abertura de um chamado. Atualmente, tenho uma regra de chamados configurada para copiar o endereço do usuário para o chamado, mas parece que isso está causando um conflito e impedindo que ambas as funcionalidades trabalhem juntas.
Aqui está o cenário:
Tenho um formulário para clientes que não inclui o campo de localização, então minha regra de chamados deve preencher a localização com base no endereço do usuário.
Em outro caso, outro cliente preenche o mesmo formulário, mas inclui o campo de localização/município no formulário. Nesse caso, quero que a regra utilize a localização fornecida no formulário em vez de copiar do endereço do usuário.
Configurei as propriedades > alvo no formulário para puxar a localização do Forms, mas parece que a regra de chamados ainda está interferindo. Como posso fazer com que ambos os métodos funcionem corretamente, dependendo da presença ou ausência do campo de localização no formulário?
Olá, bom dia.
Preciso de ajuda. Estou tentando fazer com que o plugin Forms preencha automaticamente o campo de localização após a abertura de um chamado. Atualmente, tenho uma regra de chamados configurada para copiar o endereço do usuário para o chamado, mas parece que isso está causando um conflito e impedindo que ambas as funcionalidades trabalhem juntas.
Aqui está o cenário:
Tenho um formulário para clientes que não inclui o campo de localização, então minha regra de chamados deve preencher a localização com base no endereço do usuário. Em outro caso, outro cliente preenche o mesmo formulário, mas inclui o campo de localização/município no formulário. Nesse caso, quero que a regra utilize a localização fornecida no formulário em vez de copiar do endereço do usuário. Configurei as propriedades > alvo no formulário para puxar a localização do Forms, mas parece que a regra de chamados ainda está interferindo. Como posso fazer com que ambos os métodos funcionem corretamente, dependendo da presença ou ausência do campo de localização no formulário?
Agradeço a ajuda!