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Fiz a seguimentação dos setores por Equipe, ocultei a caixa de entrada para eles. Porém quando há necessidade de um agente enviar uma nova mensagem, ela não é criada na equipe que ele participa, então ele precisa clicar em "Todas as Conversas" para resgatá-la e atribuir à equipe dele.
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No ato do agente mandar a mensagem, poderia existir uma opção para também atribuir ao time em que o agente participa.
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Fiz a seguimentação dos setores por Equipe, ocultei a caixa de entrada para eles. Porém quando há necessidade de um agente enviar uma nova mensagem, ela não é criada na equipe que ele participa, então ele precisa clicar em "Todas as Conversas" para resgatá-la e atribuir à equipe dele.
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No ato do agente mandar a mensagem, poderia existir uma opção para também atribuir ao time em que o agente participa.
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