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Page d'aide à la connexion #171

Open GoogleCodeExporter opened 9 years ago

GoogleCodeExporter commented 9 years ago
Sur le formulaire de connexion, ajouter un lien vers une page d'aide pour 
détailler les premières actions à réaliser en cas de problème de connexion.
+ Le mail du zeybux à utiliser avec les infos nécessaires (navigateur et 
système d'exploitation) si cela n'est pas suffisant.

1- Sur l'écran de connexion, appuyer sur la touche F5 2 ou 3 fois pour 
recharger complètement la page.
Il est possible que votre navigateur garde d'anciennes informations en cache.

2- Faire bien attention aux majuscules et minuscules pour le numéro 
d'adhérent et le mot de passe.
Le numéro d'adhérent commence par un Z majuscule.

3- Réinitialiser votre mot de passe.
En bas à droite du bouton connexion, il y a un lien "Mot de passe oublié".
Exemple :
Dans le formulaire de réinitialisation saisir :
Le numéro d'adhérent : Z743
Le courriel de contact : brochemj@hotmail.fr

Un mail avec votre nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Il est toujours possible de changer ce mot de passe une fois connecté.
Dans la page Mon Compte -> Cadre Information -> cliquer sur l’icône avec une 
clé.

4- Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de me préciser votre navigateur 
(firefox, chrome, ..)  et sa version ainsi que votre système d'exploitation 
(Windows, Mac, Linux) et sa version.

Original issue reported on code.google.com by guenil...@gmail.com on 28 Jan 2014 at 9:10

GoogleCodeExporter commented 9 years ago

Original comment by guenil...@gmail.com on 1 Feb 2014 at 11:34