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Falta de governança sobre as Accounts Stackspot #199

Open eduardohyodozup opened 3 months ago

eduardohyodozup commented 3 months ago

The Pain

Falta de governancia sobre as Accounts Stackspot.

Summary

Hoje habilitamos a criação de conta na mão do time de vendas atraves do backoffice. Conseguimos ter mais informações de quem cuida daquela conta tanto do lado do cliente quando do time da zup. Contudo temos contas que são criadas para teste, poc ou experimentação dos clientes, essas contas podem ou nao se tornar a conta principal do cliente. Sendo assim o problema que quando uma venda ou experimentação do cliente esfria, temos menos comunicação sobre essa contas e ficam pendurardas. Assim para processo de compliance queremos automatizar a limpeza de contas não utilizadas

Goal

Ter 100% das contas criadas na stackspot mapeadas e com suas informacoes definidas.

Possible Features

Metrics

Frequency

baixa: toda vez que o time de vendas faz uma venda ou combina uma poc com clientes.

Coverage

cadupereira-zup commented 3 months ago

@eduardohyodozup isso me parece mais um problema interno de operação (Que pode ser endereçado como requisito no nosso backlog). Não vejo como uma dor que deveria fazer parte do nosso roadmap.