Conversas retornam a lista sem qualquer interação

[brunocamargo95]

Mesmo finalizando as conversas ou resolvendo, as mensagem estão retornando para a lista de pendência.

[motheks]

Conseguiria detalhar melhor ? Alguns prints.... Estou na ultima versão esta tranquilo.

[brunocamargo95]

Todos os tickets da imagem foram finalizado ontem.

Clicamos no icone "Resolver" para enviar a pesquisa de satisfação. Porém, alguns minutos depois o mesmo volta.

Estou usando o sistema com 3 usuarios diferentes.

[motheks]

Cara eu tinha o mesmo problema ate desabilitei a função, pois oque notei que se o usuário demore para responder a satisfação ele não compreende e cria um ticket novo, tinha o mesmo problema em outro sistema, creio que seria um bug isso.

Teria que ter um tempo para responder a pesquisa, se não for respondida o sistema fechar o ticket automaticamente com uma mensagem " Pesquisa excedeu o tempo de resposta, estamos fechando seu ticket."

[brunocamargo95]

Existe alguma opção nativa para desabilitar ou só não utilizar mais o botão rsrs ?

[allgood]

@brunocamargo95 , isso tava ocorrendo com a pesquisa de satisfação ativada?

[brunocamargo95]

@allgood Exatamente.

[motheks]

@brunocamargo95 Hoje ja existe como resolver essa questão.