The connection disappears in Chrome after disabling the VPN

[zubrRB]

Please answer the following questions for yourself before submitting an issue.

• [ ] I am running the latest version
• [ ] I checked the documentation and found no answer
• [ ] I checked to make sure that this issue has not already been filed

AdGuard VPN version

2.1.2 (1000)

Operating mode

VPN

Environment

- OS: Windows 7 Ultimate
- Other network-level software: Chrome 109.0.5414.149, AdGuard 7.15 Beta 1, IDM 6.41.20, Norton 360, dnscrypt-proxy

Issue Details

Steps to reproduce:

1. Запустить браузер Google Chrome.
2. Подключить VPN (основной Румыния) и использовать браузер. Могут быть автоматические переподключения.
3. Отключить VPN. После чего в браузере ничего не открывается.

Expected Behavior

Браузер продолжает штатно функционировать.

Actual Behavior

Восстановить соединение возможно лишь после полного перезапуска Google Chrome, причём в такой ситуации после его стандартного закрытия через крестик в диспетчере задач Windows всегда продолжают висеть несколько процессов chrome.exe, которые сами при этом окончательно не выгружаются. Приходится принудительно завершать один из тяжеловесных, чтобы полностью выгрузить Chrome. Если завершить самый тяжелый, то при следующем запуске Chrome будут потеряны (закрыты) все открытые при закрытии вкладки, если же закрывать самые лёгкие, то это ничего не даст.

Screenshots

Screenshot 1:


[Aydinv13]

@zubrRB Здравствуйте! Пока что не можем воспроизвести эту проблему. Влияет ли отключение антивируса на поведение впна?

[zubrRB]

Проблема проявилась примерно в одно время с проблемой расширения CyberGhost VPN Free Proxy, которое при попытке подключения вдруг стало выдавать в браузере ошибку ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED. На воспроизведение проблемы с AdGuard VPN, вероятно, сказывается периодический разрыв и автоматическое переподключение.

[zubrRB]

Ещё и такая ошибка после включения CyberGhost стала появляться ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

[zubrRB]

Эффект будто отключение VPN расценивается как обрыв соединения и Kill Switch блокирует доступ к интернету... Страницы вообще не грузятся, сплошной белый фон без указания на ошибки, а на вкладке просто крутится лоадер.

[Aydinv13]

Последняя версия расширения CyberGhost VPN Free Proxy v7.0.0 выдает сonnectPage.error при попытке коннекта на всех устройствах. Пожалуйста, соберите подробные логи и укажите точное время воспроизведения проблемы.

[zubrRB]

ZenMate объявил о слиянии с CyberGhost, после чего у юзеров сначала перестал работать первый, а вскорости и второй.

[zubrRB]

После обновлений на подверсии 3/4 разрывы свелись к минимуму или отсутствуют, но проблема иногда возникает.
И проявились другие проблемы с попеременным зависанием то службы, то UI, о чём подробнее описал в иных ветках.

[zubrRB]

После длительного веб-сёрфинга запустил приложение и подключил VPN, в процессе его получасового использования произошли разрыв и переподключение, затем закрыл браузер, который выгрузился мгновенно. Снова запустил Chrome, затем отключил в трее VPN, сразу после чего попытался закрыть браузер, но остались висеть 5 процессов в диспетчере.

[Aydinv13]

@zubrRB подскажите, на последней версии проблема актуальна? Если да, то просьба записать Debug логи и отправить на devteam@adguard.com.

[zubrRB]

Проблема всё ещё повторяется, но после отключения приложение уже не функционирует и даже логи не экспортирует.

[zubrRB]

Не знаю, есть ли взаимосвязь, но ночью тестировал минут пятнадцать, то проблема не воспроизвелась, а утром на установленном приложении добавил несколько сайтов в исключения и эта проблема тут же снова воспроизвелась.

[zubrRB]

Повторилось сейчас на версии 2.1.9 даже без отключения, при переключении с Румынии на Германию. Логи отправил.

[Aydinv13]

@zubrRB извините за долгий апдейт, не могли бы вы записать трейсовые логи, если такое возможно? На данный момент нет прогресса в выявлении причины, а дебаг логов не достаточно.

[zubrRB]

Я уже не использую VPN.

[Aydinv13]

В таком случае задачу закрываю. Дайте знать, если снова столкнетесь с проблемой, пожалуйста.