search

AdguardTeam / AdguardForWindows

AdGuard for Windows open bug tracker
https://adguard.com/
691 stars 72 forks source link

AdGuard disables protection ("Connection error") once updated to 7.16 #4967

Closed adbuker closed 7 months ago

adbuker commented 11 months ago

AdGuard version

7.16

Browser version

Chrome

OS version

Windows

What filters do you have enabled?

No response

What Stealth Mode options do you have enabled?

No response

Support ticket ID

No response

Issue Details

Steps to reproduce:

  1. Update to 7.16

Actual Behavior

No response

Expected Behavior

No response

Screenshots

No response

Additional Information

No response

tsm87 commented 11 months ago

Actually the app doesn't crashes. It disables protection.

adbuker commented 11 months ago

@tsm87, yes indeed, but the disabling protection occurs due to an inner crash. I'll change the description

hotcoffeek commented 11 months ago

После обновления на версию 7.16 стала отключатся защита, на трех ПК, на одном стоит windows 11 на втором windows 10 а на третьем windows 7 причем на windows 7 вообще перестал работать. Отключается защита после того как открою какой ни будь сайт не важно какой, просто происходит отключение. Откатился на версию 7.15 там все нормально работает везде.

adbuker commented 11 months ago

@hotcoffeek, проблема понятна и её уже фиксим, патч будет в самое ближайшее время

Amaderis commented 11 months ago

Hi, exactly the same problem. Tech support sent me here. I'll be watching for a solution.

adbuker commented 11 months ago

@Amaderis , we've found the reason and we're in proces of fixing, we'll publish a patch asap

hotcoffeek commented 11 months ago

@hotcoffeek, проблема понятна и её уже фиксим, патч будет в самое ближайшее время

Сообщите сюда, когда выкатите фикс, спс.

dlraud21 commented 11 months ago

I have some advice(?) for you. I am a Korean user. Windows 11 was installed without any problems, but a problem occurred with Windows 10 after installation.

Note: There was no problem with Windows 11 yesterday (based on Korean time), but today, when I just installed Windows 10, an error occurred.

zubrRB commented 11 months ago

Проблема проявляется при включении в браузерах расширений прокси для обхода блокировок и изменения ip-адреса.

Сообщите сюда, когда выкатите фикс, спс.

Можно подписаться здесь https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows на глаз для получения уведомлений о выходе бета и релизных версий, тогда на электронную почту будет прилетать сообщение, как только что-то выпустят.

adbuker commented 11 months ago

Проблема проявляется при включении в браузерах расширений прокси для обхода блокировок и изменения ip-адреса.

Сообщите сюда, когда выкатите фикс, спс.

Можно подписаться здесь https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows на глаз для получения уведомлений о выходе бета и релизных версий, тогда на электронную почту будет прилетать сообщение, как только что-то выпустят.

Обязательно!

adbuker commented 10 months ago

@zubrRB @dlraud21 @Amaderis @tsm87 @hotcoffeek , the fix has been released, please try it

NUser2018 commented 10 months ago

Проблема проявляется при включении в браузерах расширений прокси для обхода блокировок и изменения ip-адреса.

Не факт что причина в этом и/или только в этом. Насколько вижу есть и пользователи которые не упоминают об использовании VPN/прокси и/или сталкиваются с проблемой при обычной работе.

Я например использую VPN но не на уровне браузера а на уровне всей системы Windows и тоже столкнулся со сбоями после обновления на 7.16, причем как при использовании VPN так вроде бы и без него. Очень надеюсь что хотфикс 7.16.1 это исправит.

NUser2018 commented 10 months ago

@zubrRB @dlraud21 @Amaderis @tsm87 @hotcoffeek , the fix has been released, please try it

Насколько я вижу по логу обновления на официальном сайте AdGuard хотфикс пока доступен только на канале обновлений Nightly? А на релизном канале обновлений как скоро ожидается выход этого хотфикса?

Amaderis commented 10 months ago

Thank you. Looks like the problem's gone.

zubrRB commented 10 months ago

@adbuker у меня больше не отключается защита, конфликта нет. @NUser2018 нет, он доступен на стабильном канале, просто версия не изменилась, но изменился билд сборки (4542).

tsm87 commented 10 months ago

Пока тоже не отключается.

adbuker commented 10 months ago

Отлично, будем рады любому фидбеку по новой версии

dlraud21 commented 10 months ago

There is still an error. The problem has not been resolved. The operating system is Windows 10. and The Windows 11 operating system has slow Internet access speeds. This is based on Google Chrome and Firefox browsers. Both browsers are up to date. There is not much filtering in the filtering list. Since the problem has not been resolved, AdGuard has been removed from the Windows 10 PC. Note: When updating AdGuard, there is an issue where all filters are not updated except for a few filters. *Note: When displayed, an error message appears.

adbuker commented 10 months ago

There is still an error. The problem has not been resolved. The operating system is Windows 10. and The Windows 11 operating system has slow Internet access speeds. This is based on Google Chrome and Firefox browsers. Both browsers are up to date. There is not much filtering in the filtering list. Since the problem has not been resolved, AdGuard has been removed from the Windows 10 PC. Note: When updating AdGuard, there is an issue where all filters are not updated except for a few filters. *Note: When displayed, an error message appears.

As I can see from your message, you have an issue with the speed and not with the "Conenction error" screen on the main window, isn't you?

dlraud21 commented 10 months ago

여전히 오류가 있습니다. 문제가 해결되지 않았습니다. 운영 체제는 Windows 10입니다. Windows 11 운영 체제는 인터넷 접속 속도가 느립니다. 이는 Google Chrome 및 Firefox 브라우저를 기반으로 합니다. 두 브라우저 모두 최신 버전입니다. 필터링 목록에는 필터링 내용이 많지 않습니다. 문제가 해결되지 않아 Windows 10 PC에서 AdGuard가 제거되었습니다. 참고: AdGuard 업데이트 시 일부 필터를 제외하고 모든 필터가 업데이트되지 않는 문제가 있습니다. *참고: 표시되면 오류 메시지가 나타납니다.

귀하의 메시지에서 알 수 있듯이 기본 창의 "연결 오류" 화면이 아닌 속도에 문제가 있는 것 같습니다. 그렇지 않습니까?

no. It depends on the operating system. This means that Windows 10 has filters and other errors, and Windows 11 has internet speed problems.

NUser2018 commented 10 months ago

@adbuker Добавлю свои пять копеек.

Последнее время (ещё до перехода на версию 7.16) я вынужден использовать в AdGuard TDI-драйвер, поскольку WFP-драйвер ещё сильнее влияет на качество веб-серфинга и скорость загрузки веб-страниц в браузере (Win 10, Firefox. x64) Однако периодически я возвращаюсь на WFP-драйвер и тестирую. Знаю что при смене драйаера рекомендуется перезагрузка компьютера (и AdGuard об этом табличку показывает конечно) но по факту драйвер нормально меняется и на лету (что прекрасно видно например на основе того чей сертификат для сайта отображает браузер при совместной работе AdGuard и антивирусов от Касперского в зависимости от того какой драйвер используется в AdGuard, но это так небольшое техническое отступление)...

А суть в том что какие-то остатки проблемы со сбоями защиты в AdGuard после обновления на версию 7.16 и перехода AdGuard на x64 всё же похоже имеются... Ну предупредил AdGuard что при переключении драйвера может требоватся перезагрузка компьютера, но допустим человек и\или компьютер чем-то заняты и перезагрузиться пока нет возможности... Защита в AdGuard должна продолжать нормально работать до перезагрузки. и раньше так и было... А я в принципе ничем важным и неотложным в тот момент занят не был, но всё-равно не успел даже запустить перезагрузку компьютера как после переключения в AdGuard драйвера c TDI на WFP через довольно небольшое (пару минут) время посыпались сообщения о сбоях\проблемах с защитой в AdGuard которые исправила только перезагрузка компа...

Так быть не должно и не было до обновления AdGuard на версию 7,16 с переходом на x64...