La petite histoire d’ACS et leur positionnement actuel
ACS c’est une structure familiale de 50 personnes nichée dans une arrière cours à Paris 7eme et qui existe depuis 1979.
Pendant toutes ces années, ils ont bâti un formidable empire dans l’univers de la protection santé des personnes qui voyagent ou qui résident hors de leur pays d’origine.
Cela a commencé par la création de la branche assurances internationales pour les étudiants étrangers en 1986. Ils ont été malins, car à l’époque, les étudiants étrangers n’avaient malheureusement pas d’assurance. Ils ont senti qu’il y avait un créneau à prendre. Ce produit devient “Contrat Globe Partner” et couvre, aujourd’hui, tous les français qui partent à l’étranger pour des études ou des stages. Ce produit a eu tellement de succès qu’ils le vendent désormais à tout point du monde et ils ont élargi à d’autres domaines d’assurance (vacances, formation, stage) et à tous les âges.
Ce produit a été le début de la machine à succès chez ACS, avec, à chaque fois, cette capacité à être proche de leur clientèle et à bien sentir les besoins/opportunités du marché :
En effet, le visa Schengen, dans les années 2000, les pousse à créer le contrat Europax qui est une assurance pour tous ceux qui souhaitent venir dans l’espace Schengen pour moins de 90 jours.
Ils lancent le contrat mission professionnelle pour assurer les personnes qui voyagent dans le cadre professionnel.
En 2002, ils rachètent le cabinet Holder (anciennement l’assureur privilégié du personnel de l’Unesco) ce qui leur permet de se positionner dans les assurances pour les diplomates et les fonctionnaires internationaux. Ce produit spécifique prend beaucoup d’ampleur et ils finissent par travailler avec de multiples ambassades avec un format IARD (assurance tout en un, soit Incendies, Accidents et Risques Divers ).
En 2005, ils ne se limitent plus à une typologie d’assurance sur une durée de voyage limitée (on connaît la date d’arrivée et on connait la date de départ) mais ils s’ouvrent à des voyages sur une durée illimitée. Ils développent donc l’offre aux expatriés de toutes nationalités. Ce produit a un pendant assez fort côté médical, avec, notamment, différents modules (frais médicaux, hospitalisation, etc.)
En 2020, ils réalisent le rachat du Cabinet FAC International ce qui leur permet d’avoir un positionnement dans l’assistance/rapatriement de corps, soit le dernier voyage…
Ce que j’ai apprécié, en écoutant attentivement leur histoire, c’est de voir que, bien qu’il ait bâti un empire, ils sont :
Vraiment proches de leur clientèle avec une prise en charge personnalisée et attentive des besoins spécifiques.
Pas dépendants des assureurs. Ils ont bâti leurs propres produits et ils sélectionnent soigneusement leurs assurances.
Capables d’être sur un double marché, BtoB et BtoC, et d’avoir de multiples casquettes : courtier en assurance mais aussi grossiste car leurs produits intéressent d’autres courtiers.
Dans une démarche de réflexion, d’amélioration produit comme le fait d’intégrer plus de garanties pour les épidémies (un exemple), de se lancer dans la refonte du produit expatrié, de se conformer aux particularités contractuelles internationales, de s’adapter aux besoins générationnels qui évoluent. En ce sens, ils ont lancé une gamme spécifique d’assurance voyage pour les seniors, sans limite d’âge.
Capables de rebondir et de faire des pivots produits, à chaque fois que l’une de leurs offres commençait à être déconnectée des besoins du terrain.
Les partenaires d’assurance avec lesquels ils travaillent :
Focus actualité recrutement
Ainsi, dans ce contexte, ce qui provoque le plus de gymnastique intellectuelle c’est de bien comprendre le métier, l’organisation. Cette dernière est à mi-chemin entre du développement produits et du développement projets (développement de solutions et d’outils transverses à de multiples produits).
Ils grandissent doucement et sûrement.
Jérôme Duchemin est le DSI d’ACS. Il encadre aussi bien l’équipe technique que l’équipe CP/Business Analyst. Il fait partie du Comité de Direction. Il a pour ambition de faire grandir une DSI de façon plutôt équilibrée afin de répondre aux enjeux de développements informatiques et business.
Ainsi, ils recrutent :
2 concepteurs/ développeurs (H/F) – profils plutôt juniors/confirmés soit à partir de 3 ans d’XP ou alors profils plutôt séniors.
2 Chef de projet/Business Analyst (H/F)
Histoire de la DSI
Lorsque Jérôme Duchemin est arrivé en 2018, il a été recruté en tant qu’architecte et a évolué rapidement vers un poste de DSI.
Il y avait urgence à structurer le S.I. et il a fallu remettre tout à plat.
Ainsi :
Les 2 premières années ont été dédiées à la sécurisation : repenser l’existant pour faire en sorte que cela ne tombe pas.
Puis jusqu’à aujourd’hui : le gros du travail est de se structurer, se réinventer, faire face aux enjeux numériques, IA et repenser les choses en interne. Ainsi, dans ce contexte, le métier et la technique ont été rattachés à la DSI alors qu’avant ils étaient splittés en deux entités avec deux managers distincts.
Dans ce contexte de restructuration du SI, Jérôme et son équipe ont bâti le socle technique selon les axes suivants :
Conformité.
Excellence opérationnelle : comment ils gèrent en interne de façon efficace et optimisée en se basant sur l’existant.
Développement business.
La question quotidienne est donc : comment faire en sorte de faire de la conformité et du développement business sans sacrifier l’excellence opérationnelle ?
Le socle technique est construit de la façon suivante pour s’adapter au mieux au besoins demandés :
Partie Progiciel : logiciel sur étagère en SAAS ou qu’ils vont installer et qu’ils vont faire tourner lorsque le besoin est standard et/ou lorsque qu’il y a des outils/solutions sur le marché qui fonctionnent déjà très bien pour répondre au besoin.
Nocode : usage du NoCode pour toutes les applications simples, type crud, avec, pratiquement, aucune règle métier forte. Sur la partie référentiel et médical, il y a notamment l’usage du NoCode.
Stack ‘light’ sur Python : tout ce qui est dans le domaine des applications légères sans besoin de scalabilité ni de résilience forte. Usage de Python aussi pour tout ce qui tourne autour de la data.
Stack ‘riche’ sur Java : stack pour le cœur de métier (stack forte, résiliente), grosse UI, utilisé notamment pour le moteur de souscription en ligne (cela concerne des milliers de personnes).
Sur un projet ils peuvent aisément mixer les technologies.
Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?
Date existence
1979
Nombre de personnes au sein de l’entreprise et au sein de l’équipe technique
Global
50 personnes au sein de l’entreprise avec un joli brassage de nationalités : 11 nationalités qui se côtoient au quotidien.
Tech
10 personnes au sein de la DSI qui réunit l’équipe technique (5 personnes) et l’équipe Chef de projets / Business Analyste.
Au sein de la DSI, il y a essentiellement des profils fullstack.
Ils ont, en moyenne, entre 5 et 10 ans d’expérience professionnelle.
Métier
4 pôles métiers :
Chiffres business
12 millions d’euros de CA (l’activité voyage représente 60% du CA).
200 000 personnes protégées par an.
Localisation
Ils sont basés à Paris, 7eme arrondissement, à 7 minutes à pied, environ, du métro Alma-Marceau (ligne 9) et Pont de l’Alma (RER C) et à 10 minutes du métro Invalides.
Quelle organisation d’entreprise vas-tu rejoindre ?
La configuration des équipes
La stack technique actuelle
Environnement méthodologique
Le profil attendu ?
La future recrue sera rattachée au DSI (Jérôme Duchemin) mais sera aussi suivie par une PMO qui fait partie de l'équipe métier pour la coordination et le suivi global des projets.
Les tâches quotidiennes
Animer et coordonner les projets de l’Entreprise (en interne et avec nos partenaires).
Contribuer à l’émergence des besoins de l’Entreprise en assurant la transversalité et la
cohérence métier.
Accompagner et mettre en œuvre les campagnes de recettes fonctionnelles des projets.
Contribuer et faciliter la mise en œuvre des référentiels métiers de l’Entreprise avec le contrôleur de gestion / analyste de données.
Identifier les points d’amélioration métier et faire des propositions d’évolution. Challenger les métiers et être capable de projeter les exigences exprimées avec une vision à moyen et long terme.
Suivre et coordonner les tickets d’évolutions sur les systèmes applicatifs
Les savoir requis
• Initial :
Mettre en œuvre, suivre et coordonner les plannings projets.
Accompagner les parties prenantes dans l’expression de leurs exigences.
Reformuler les exigences exprimées pour les clarifier.
Recueillir et formaliser les exigences métiers.
Savoir réaliser une campagne de tests et en restituer le résultat.
Connaitre et contribuer à la gestion des référentiels d’Entreprise.
• A acquérir progressivement :
Réunir les parties prenantes pour favoriser la convergence des exigences.
Soulever les incohérences dans les exigences exprimées.
Faire exprimer des alternatives aux options envisagées par les parties prenantes.
Identifier les exigences non fonctionnelles en complément des exigences métiers.
Identifier et qualifier les impacts d’un projet sur les processus et le système d’information.
Concevoir des indicateurs de performances des processus.
Vérifier la conformité réglementaire des processus (S2, RGPD, DDA, ...).
Identifier et mettre en œuvre de nouveaux référentiels.
Les savoir faire
• Initial :
La connaissance du métier des assurances n’est pas obligatoire.
Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Savoir rédiger une exigence synthétique et exhaustive.
Savoir s’adapter à son interlocuteur.
Savoir organiser et animer un atelier collaboratif.
Connaitre les méthodes projets (Agilité, ...).
• A acquérir progressivement :
Savoir fédérer les contributeurs pour faire émerger un consensus à partir d’avis différents.
Concevoir une campagne de tests fonctionnels dans le cadre d’un projet.
Savoir faire face à la critique.
Savoir appréhender une situation de manière globale et systémique.
Savoir bâtir des indicateurs.
Maitriser des méthodes projets.
Technologies
Word / Excel
Powerpoint
UML (serait un plus)
Un intérêt pour les technologies informatiques (serait un plus).
Les soft skills attendues
Sur ce poste, il est attendu une personne qui :
A de bonnes qualités de communication et cela passe par :
Un sens de l’écoute, aussi bien avec les autres personnes de l’équipe (ne pas rester isolée dans son coin) mais aussi savoir interagir avec les devs, parfois, avec d'autres métiers directement. Les équipes métier chez ACS ne sont pas de simples exécutantes qui consomment un job et un salaire. Ils apportent de la valeur au business, font preuve d'esprit critique et sont pleinement contributeurs dans la construction produit.
Un sens de la curiosité : cela passe par cette aptitude naturelle à jeter un œil au-delà de son périmètre de poste, à prendre des initiatives, à chercher à comprendre le SI dans sa globalité, et de bien cerner le métier en discutant avec les personnes du terrain.
Du respect et de la courtoisie dans les échanges : savoir s’écouter, respecter la vision d’autrui et s’inscrire dans une culture du débat, avec bienveillance.
De l’honnêteté dans le partage de ses difficultés et de ses erreurs. La future recrue sait reconnaître ses torts, reconnaître ses potentiels ratés pour s’améliorer la prochaine fois. Il n’y a pas une culture de la désignation d’un coupable mais plus un management qui cherche à comprendre le problème pour éviter que celui-ci se reproduise collectivement.
Une personne méthodique et organisée qui sait réagir de façon réactive aux différentes sollicitations tout en sachant prioriser les demandes.
Une personne qui sait faire la liaison avec les différents interlocuteurs en remontant les bonnes informations aux bonnes personnes et faisant preuve d'esprit de synthèse.
Une personne qui aime apprendre, est ouverte d’esprit, qui se relève les manches et qui a une bonne dose d’humilité pour admettre qu’elle a encore des choses à apprendre, à explorer et ce, quel que soit son niveau de séniorité. “Une personne qui ne sait pas cela ne me gêne pas, mais une personne qui ne veut pas apprendre, ça me dérange un peu plus” (Jérôme Duchemin).
Une personne plutôt force tranquille qui sait prendre du recul face aux situations, qui sait prioriser, faire la part des choses, argumenter sereinement sans partir dans des discussions dogmatiques et stériles. Le but n’est pas de se tirer dans les pattes. Par ailleurs, une personne qui va dire amen à tout et s’écraser dans la discussion ce n’est pas bon non plus. Il faut un bon dosage.
Les points rédhibitoires :
Des personnes qui ont une posture condescendante et/ou une posture de supériorité intellectuelle en imposant un savoir de par leur ancienneté et/ou de par leur diplôme sans être capables d’écouter ni de se mettre à la place d’autrui en prenant en compte son niveau de compréhension.
Des personne tire-au-flanc qui viennent ici en mode bonne planque pour juste consommer un job sans s’investir, sans faire preuve d’enthousiasme ni d’envie. Il y a un traitement égal entre les salariés : il n’y pas ceux qui font un travail cool et stylé et les autres qui font le sale job. Tout le monde met la main à la pâte.
Le processus de recrutement
1ere étape : rencontre avec BUILD RH pour bien rentrer en profondeur sur les motivations, le parcours et bien évaluer le matching de poste.
2ème étape : 30 minutes en vidéo call.
3eme étape :Si ca matche, ils organisent 2 entretiens en physique à la suite - un avec Jérôme Duchemin, un avec l’équipe DSI sans Jérôme Duchemin.
Dernière étape : dans certains cas, un dernier entretien avec quelques responsables métiers (mais ce n’est pas toujours le cas).
Si tout est ok, cela débouche sur une proposition d’embauche.
La rémunération, les classiques et les avantages
La rémunération cible
~64 K€ brut annuel + intéressement (en général un mois de salaire) à partir de la deuxième année.
Les classiques et les avantages
Intéressement sur le CA qui correspond à un mois de salaire.
Retraite complémentaire.
10 € de ticket restaurant dont la moitié est pris en charge par l’entreprise.
Titre de transport remboursé à 50%.
Congés classiques mais pas de RTT
Contrat de 39 heures.
Bonne mutuelle, gratuite pour les non-cadres.
Convention collective du courtage assurance et réassurance.
Côté RSE, ils ont un CSE et un DUERP. Ce dernier est un document d’évaluation des risques professionnels, recensés, service par service.
L’environnement de travail global
Les moyens, les outils de travail
IDE – chacun choisit ce qu’il veut.
Windows ou Linux.
Machines fournies par ACS, plutôt modernes + double-écran.
Teams, Microsoft 365, Gmail ou Outlook,….
La politique remote
Ils envisagent un format hybride : 3 jours de présentiel et le reste en télétravail.
Sur la période d’intégration, il est question plutôt d’être en full présentiel sur site.
Pour une bonne cohésion d’entreprise, ils organisent de nombreux événements d’entreprise toute l’année (4 à 5 événements) : team building, repas de Noël, courses pour des causes qui leur tiennent à cœur (octobre rose, course des lumières).
Espace veille et formation
Tout est à bâtir/initier sur ce plan là.
Selon Jérôme, la culture technique à construire tend vers cela selon les envies :
La possibilité de participer à des conférences.
Le partage de connaissances en interne.
De proposer des outils permettant d’améliorer le quotidien des développeurs et des développeuses.
Les formations en ligne (UDEMY, …)
La montée en compétences via des consultants externes
Si la future recrue possède cet état d’esprit, c’est un gros plus pour impulser collectivement une bonne expérience développeur.se et une culture du partage (technique, bonnes pratiques, nouveautés, autres…).
Les plus/les moins du projet d’entreprise ?
Les moins
Petite équipe technique donc le relationnel est bien plus fort que si vous deviez rejoindre une grande équipe où l’effort de cohésion peut être plus dilué.
Pas la possibilité de faire du full remote ce qui peut être perçu comme un point négatif par de nombreuses personnes dans l’univers de la tech.
Aspiration agile mais pas vraiment agile dans la mise en application de rituels au quotidien. Ils ont essayé mais leur organisation n’est pas pleinement compatible.
Nécessité de grandir et de mieux se professionnaliser sur de nombreux sujets : cadre de veille et formation, RSE, etc.
Absence de RTT.
Des locaux un peu dans leur jus, pas vraiment dans la mouvance grands open space. Cependant, je pense que cela a le mérite de laisser les gens travailler au calme.
Les plus
Possibilité d’avoir un poste réellement fullstack, du frontend au backend en passant par l’Ops et la data.
Forte proximité avec le métier ce qui permet d’avoir une vision terrain et de construire un soft pleinement en phase avec les attendus business.
Entreprise familiale avec un management bienveillant qui se reflète aussi plutôt bien dans leur comportement business : proximité client, échanges personnalisés, adaptabilité des offres, etc.
Entreprise qui sait bien saisir les opportunités marché en étant à l’écoute de ses utilisateurs.
Entreprise stable et saine financièrement. ce qui laisse un certain libre-arbitre dans la vision tech et business mais aussi cela limite grandement la pression sur le delivery.
Cadre de travail qui attache de l’importance à la qualité sous toutes ses formes : qualité des recrutements, qualité de la relation client et qualité de code.
Stack moderne et cohérente et socle technique bien pensé.
Culture de la délégation et de la responsabilisation : il est possible de faire bouger les lignes, de prendre des sujets à fort enjeu. Il n’y a pas de chasse gardée, de savoir et de pouvoir autocentré sur quelques personnes. La future recrue pourra réellement créer son futur poste.
Investissement dans un bon niveau de communication : prendre le temps de se concerter, de se dire les choses, une bonne culture du feedback, un droit à l’erreur, une sécurité psychologique, une démarche de remise en question et d’amélioration continue, une équipe disponible, solidaire.
Entreprise avec une forte diversité : plus de 11 nationalités et belle parité homme/femme au sein de l’équipe technique (4 femmes sur 10).
N'hésitez pas à postuler via mon adresse mail : almosnishirley@gmail.com
Contexte du recrutement ?
La petite histoire d’ACS et leur positionnement actuelACS c’est une structure familiale de 50 personnes nichée dans une arrière cours à Paris 7eme et qui existe depuis 1979.
Pendant toutes ces années, ils ont bâti un formidable empire dans l’univers de la protection santé des personnes qui voyagent ou qui résident hors de leur pays d’origine.
Cela a commencé par la création de la branche assurances internationales pour les étudiants étrangers en 1986. Ils ont été malins, car à l’époque, les étudiants étrangers n’avaient malheureusement pas d’assurance. Ils ont senti qu’il y avait un créneau à prendre. Ce produit devient “Contrat Globe Partner” et couvre, aujourd’hui, tous les français qui partent à l’étranger pour des études ou des stages. Ce produit a eu tellement de succès qu’ils le vendent désormais à tout point du monde et ils ont élargi à d’autres domaines d’assurance (vacances, formation, stage) et à tous les âges.
Ce produit a été le début de la machine à succès chez ACS, avec, à chaque fois, cette capacité à être proche de leur clientèle et à bien sentir les besoins/opportunités du marché :
En effet, le visa Schengen, dans les années 2000, les pousse à créer le contrat Europax qui est une assurance pour tous ceux qui souhaitent venir dans l’espace Schengen pour moins de 90 jours.
Ils lancent le contrat mission professionnelle pour assurer les personnes qui voyagent dans le cadre professionnel.
En 2002, ils rachètent le cabinet Holder (anciennement l’assureur privilégié du personnel de l’Unesco) ce qui leur permet de se positionner dans les assurances pour les diplomates et les fonctionnaires internationaux. Ce produit spécifique prend beaucoup d’ampleur et ils finissent par travailler avec de multiples ambassades avec un format IARD (assurance tout en un, soit Incendies, Accidents et Risques Divers ).
En 2005, ils ne se limitent plus à une typologie d’assurance sur une durée de voyage limitée (on connaît la date d’arrivée et on connait la date de départ) mais ils s’ouvrent à des voyages sur une durée illimitée. Ils développent donc l’offre aux expatriés de toutes nationalités. Ce produit a un pendant assez fort côté médical, avec, notamment, différents modules (frais médicaux, hospitalisation, etc.)
En 2020, ils réalisent le rachat du Cabinet FAC International ce qui leur permet d’avoir un positionnement dans l’assistance/rapatriement de corps, soit le dernier voyage…
Ce que j’ai apprécié, en écoutant attentivement leur histoire, c’est de voir que, bien qu’il ait bâti un empire, ils sont :
Vraiment proches de leur clientèle avec une prise en charge personnalisée et attentive des besoins spécifiques. Pas dépendants des assureurs. Ils ont bâti leurs propres produits et ils sélectionnent soigneusement leurs assurances.
Capables d’être sur un double marché, BtoB et BtoC, et d’avoir de multiples casquettes : courtier en assurance mais aussi grossiste car leurs produits intéressent d’autres courtiers.
Dans une démarche de réflexion, d’amélioration produit comme le fait d’intégrer plus de garanties pour les épidémies (un exemple), de se lancer dans la refonte du produit expatrié, de se conformer aux particularités contractuelles internationales, de s’adapter aux besoins générationnels qui évoluent. En ce sens, ils ont lancé une gamme spécifique d’assurance voyage pour les seniors, sans limite d’âge.
Capables de rebondir et de faire des pivots produits, à chaque fois que l’une de leurs offres commençait à être déconnectée des besoins du terrain.
Les partenaires d’assurance avec lesquels ils travaillent :
Focus actualité recrutementAinsi, dans ce contexte, ce qui provoque le plus de gymnastique intellectuelle c’est de bien comprendre le métier, l’organisation. Cette dernière est à mi-chemin entre du développement produits et du développement projets (développement de solutions et d’outils transverses à de multiples produits).
Ils grandissent doucement et sûrement.
Jérôme Duchemin est le DSI d’ACS. Il encadre aussi bien l’équipe technique que l’équipe CP/Business Analyst. Il fait partie du Comité de Direction. Il a pour ambition de faire grandir une DSI de façon plutôt équilibrée afin de répondre aux enjeux de développements informatiques et business.
Ainsi, ils recrutent :
2 concepteurs/ développeurs (H/F) – profils plutôt juniors/confirmés soit à partir de 3 ans d’XP ou alors profils plutôt séniors.
2 Chef de projet/Business Analyst (H/F)
Histoire de la DSILorsque Jérôme Duchemin est arrivé en 2018, il a été recruté en tant qu’architecte et a évolué rapidement vers un poste de DSI.
Il y avait urgence à structurer le S.I. et il a fallu remettre tout à plat.
Ainsi :
Les 2 premières années ont été dédiées à la sécurisation : repenser l’existant pour faire en sorte que cela ne tombe pas.
Puis jusqu’à aujourd’hui : le gros du travail est de se structurer, se réinventer, faire face aux enjeux numériques, IA et repenser les choses en interne. Ainsi, dans ce contexte, le métier et la technique ont été rattachés à la DSI alors qu’avant ils étaient splittés en deux entités avec deux managers distincts.
Dans ce contexte de restructuration du SI, Jérôme et son équipe ont bâti le socle technique selon les axes suivants :
Conformité.
Excellence opérationnelle : comment ils gèrent en interne de façon efficace et optimisée en se basant sur l’existant.
Développement business.
La question quotidienne est donc : comment faire en sorte de faire de la conformité et du développement business sans sacrifier l’excellence opérationnelle ?
Le socle technique est construit de la façon suivante pour s’adapter au mieux au besoins demandés :
Partie Progiciel : logiciel sur étagère en SAAS ou qu’ils vont installer et qu’ils vont faire tourner lorsque le besoin est standard et/ou lorsque qu’il y a des outils/solutions sur le marché qui fonctionnent déjà très bien pour répondre au besoin.
Nocode : usage du NoCode pour toutes les applications simples, type crud, avec, pratiquement, aucune règle métier forte. Sur la partie référentiel et médical, il y a notamment l’usage du NoCode.
Stack ‘light’ sur Python : tout ce qui est dans le domaine des applications légères sans besoin de scalabilité ni de résilience forte. Usage de Python aussi pour tout ce qui tourne autour de la data.
Stack ‘riche’ sur Java : stack pour le cœur de métier (stack forte, résiliente), grosse UI, utilisé notamment pour le moteur de souscription en ligne (cela concerne des milliers de personnes). Sur un projet ils peuvent aisément mixer les technologies.
Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?
Date existence1979
Nombre de personnes au sein de l’entreprise et au sein de l’équipe techniqueGlobal
50 personnes au sein de l’entreprise avec un joli brassage de nationalités : 11 nationalités qui se côtoient au quotidien.
Tech
10 personnes au sein de la DSI qui réunit l’équipe technique (5 personnes) et l’équipe Chef de projets / Business Analyste.
Au sein de la DSI, il y a essentiellement des profils fullstack.
Ils ont, en moyenne, entre 5 et 10 ans d’expérience professionnelle.
Métier
4 pôles métiers :
Chiffres business12 millions d’euros de CA (l’activité voyage représente 60% du CA).
200 000 personnes protégées par an.
LocalisationIls sont basés à Paris, 7eme arrondissement, à 7 minutes à pied, environ, du métro Alma-Marceau (ligne 9) et Pont de l’Alma (RER C) et à 10 minutes du métro Invalides.
Quelle organisation d’entreprise vas-tu rejoindre ?
La configuration des équipesLa stack technique actuelleEnvironnement méthodologiqueLe profil attendu ?
La future recrue sera rattachée au DSI (Jérôme Duchemin) mais sera aussi suivie par une PMO qui fait partie de l'équipe métier pour la coordination et le suivi global des projets.
Les tâches quotidiennesAnimer et coordonner les projets de l’Entreprise (en interne et avec nos partenaires).
Contribuer à l’émergence des besoins de l’Entreprise en assurant la transversalité et la cohérence métier.
Accompagner et mettre en œuvre les campagnes de recettes fonctionnelles des projets.
Contribuer et faciliter la mise en œuvre des référentiels métiers de l’Entreprise avec le contrôleur de gestion / analyste de données.
Identifier les points d’amélioration métier et faire des propositions d’évolution. Challenger les métiers et être capable de projeter les exigences exprimées avec une vision à moyen et long terme.
Suivre et coordonner les tickets d’évolutions sur les systèmes applicatifs
Les savoir requis• Initial :
Mettre en œuvre, suivre et coordonner les plannings projets.
Accompagner les parties prenantes dans l’expression de leurs exigences.
Reformuler les exigences exprimées pour les clarifier.
Recueillir et formaliser les exigences métiers.
Savoir réaliser une campagne de tests et en restituer le résultat.
Connaitre et contribuer à la gestion des référentiels d’Entreprise.
• A acquérir progressivement :
Réunir les parties prenantes pour favoriser la convergence des exigences.
Soulever les incohérences dans les exigences exprimées.
Faire exprimer des alternatives aux options envisagées par les parties prenantes.
Identifier les exigences non fonctionnelles en complément des exigences métiers.
Identifier et qualifier les impacts d’un projet sur les processus et le système d’information.
Concevoir des indicateurs de performances des processus.
Vérifier la conformité réglementaire des processus (S2, RGPD, DDA, ...).
Identifier et mettre en œuvre de nouveaux référentiels.
Les savoir faire• Initial :
La connaissance du métier des assurances n’est pas obligatoire.
Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Savoir rédiger une exigence synthétique et exhaustive.
Savoir s’adapter à son interlocuteur.
Savoir organiser et animer un atelier collaboratif.
Connaitre les méthodes projets (Agilité, ...).
• A acquérir progressivement :
Savoir fédérer les contributeurs pour faire émerger un consensus à partir d’avis différents.
Concevoir une campagne de tests fonctionnels dans le cadre d’un projet.
Savoir faire face à la critique.
Savoir appréhender une situation de manière globale et systémique.
Savoir bâtir des indicateurs.
Maitriser des méthodes projets.
TechnologiesWord / Excel
Powerpoint
UML (serait un plus)
Un intérêt pour les technologies informatiques (serait un plus).
Les soft skills attenduesSur ce poste, il est attendu une personne qui :
A de bonnes qualités de communication et cela passe par :
Un sens de l’écoute, aussi bien avec les autres personnes de l’équipe (ne pas rester isolée dans son coin) mais aussi savoir interagir avec les devs, parfois, avec d'autres métiers directement. Les équipes métier chez ACS ne sont pas de simples exécutantes qui consomment un job et un salaire. Ils apportent de la valeur au business, font preuve d'esprit critique et sont pleinement contributeurs dans la construction produit.
Un sens de la curiosité : cela passe par cette aptitude naturelle à jeter un œil au-delà de son périmètre de poste, à prendre des initiatives, à chercher à comprendre le SI dans sa globalité, et de bien cerner le métier en discutant avec les personnes du terrain.
Du respect et de la courtoisie dans les échanges : savoir s’écouter, respecter la vision d’autrui et s’inscrire dans une culture du débat, avec bienveillance.
De l’honnêteté dans le partage de ses difficultés et de ses erreurs. La future recrue sait reconnaître ses torts, reconnaître ses potentiels ratés pour s’améliorer la prochaine fois. Il n’y a pas une culture de la désignation d’un coupable mais plus un management qui cherche à comprendre le problème pour éviter que celui-ci se reproduise collectivement.
Une personne méthodique et organisée qui sait réagir de façon réactive aux différentes sollicitations tout en sachant prioriser les demandes.
Une personne qui sait faire la liaison avec les différents interlocuteurs en remontant les bonnes informations aux bonnes personnes et faisant preuve d'esprit de synthèse.
Une personne qui aime apprendre, est ouverte d’esprit, qui se relève les manches et qui a une bonne dose d’humilité pour admettre qu’elle a encore des choses à apprendre, à explorer et ce, quel que soit son niveau de séniorité. “Une personne qui ne sait pas cela ne me gêne pas, mais une personne qui ne veut pas apprendre, ça me dérange un peu plus” (Jérôme Duchemin).
Une personne plutôt force tranquille qui sait prendre du recul face aux situations, qui sait prioriser, faire la part des choses, argumenter sereinement sans partir dans des discussions dogmatiques et stériles. Le but n’est pas de se tirer dans les pattes. Par ailleurs, une personne qui va dire amen à tout et s’écraser dans la discussion ce n’est pas bon non plus. Il faut un bon dosage.
Les points rédhibitoires :
Des personnes qui ont une posture condescendante et/ou une posture de supériorité intellectuelle en imposant un savoir de par leur ancienneté et/ou de par leur diplôme sans être capables d’écouter ni de se mettre à la place d’autrui en prenant en compte son niveau de compréhension.
Des personne tire-au-flanc qui viennent ici en mode bonne planque pour juste consommer un job sans s’investir, sans faire preuve d’enthousiasme ni d’envie. Il y a un traitement égal entre les salariés : il n’y pas ceux qui font un travail cool et stylé et les autres qui font le sale job. Tout le monde met la main à la pâte.
Le processus de recrutement1ere étape : rencontre avec BUILD RH pour bien rentrer en profondeur sur les motivations, le parcours et bien évaluer le matching de poste.
2ème étape : 30 minutes en vidéo call.
3eme étape :Si ca matche, ils organisent 2 entretiens en physique à la suite - un avec Jérôme Duchemin, un avec l’équipe DSI sans Jérôme Duchemin.
Dernière étape : dans certains cas, un dernier entretien avec quelques responsables métiers (mais ce n’est pas toujours le cas).
Si tout est ok, cela débouche sur une proposition d’embauche.
La rémunération, les classiques et les avantages
La rémunération cible~64 K€ brut annuel + intéressement (en général un mois de salaire) à partir de la deuxième année.
Les classiques et les avantagesIntéressement sur le CA qui correspond à un mois de salaire.
Retraite complémentaire.
10 € de ticket restaurant dont la moitié est pris en charge par l’entreprise.
Titre de transport remboursé à 50%.
Congés classiques mais pas de RTT
Contrat de 39 heures.
Bonne mutuelle, gratuite pour les non-cadres.
Convention collective du courtage assurance et réassurance.
Côté RSE, ils ont un CSE et un DUERP. Ce dernier est un document d’évaluation des risques professionnels, recensés, service par service.
L’environnement de travail global
Les moyens, les outils de travailIDE – chacun choisit ce qu’il veut.
Windows ou Linux.
Machines fournies par ACS, plutôt modernes + double-écran.
Teams, Microsoft 365, Gmail ou Outlook,….
La politique remoteIls envisagent un format hybride : 3 jours de présentiel et le reste en télétravail.
Sur la période d’intégration, il est question plutôt d’être en full présentiel sur site.
Pour une bonne cohésion d’entreprise, ils organisent de nombreux événements d’entreprise toute l’année (4 à 5 événements) : team building, repas de Noël, courses pour des causes qui leur tiennent à cœur (octobre rose, course des lumières).
Espace veille et formationTout est à bâtir/initier sur ce plan là.
Selon Jérôme, la culture technique à construire tend vers cela selon les envies :
La possibilité de participer à des conférences.
Le partage de connaissances en interne.
De proposer des outils permettant d’améliorer le quotidien des développeurs et des développeuses.
Les formations en ligne (UDEMY, …)
La montée en compétences via des consultants externes
Si la future recrue possède cet état d’esprit, c’est un gros plus pour impulser collectivement une bonne expérience développeur.se et une culture du partage (technique, bonnes pratiques, nouveautés, autres…).
Les plus/les moins du projet d’entreprise ?
Les moinsPetite équipe technique donc le relationnel est bien plus fort que si vous deviez rejoindre une grande équipe où l’effort de cohésion peut être plus dilué.
Pas la possibilité de faire du full remote ce qui peut être perçu comme un point négatif par de nombreuses personnes dans l’univers de la tech.
Aspiration agile mais pas vraiment agile dans la mise en application de rituels au quotidien. Ils ont essayé mais leur organisation n’est pas pleinement compatible.
Nécessité de grandir et de mieux se professionnaliser sur de nombreux sujets : cadre de veille et formation, RSE, etc. Absence de RTT.
Des locaux un peu dans leur jus, pas vraiment dans la mouvance grands open space. Cependant, je pense que cela a le mérite de laisser les gens travailler au calme.
Les plusPossibilité d’avoir un poste réellement fullstack, du frontend au backend en passant par l’Ops et la data.
Forte proximité avec le métier ce qui permet d’avoir une vision terrain et de construire un soft pleinement en phase avec les attendus business.
Entreprise familiale avec un management bienveillant qui se reflète aussi plutôt bien dans leur comportement business : proximité client, échanges personnalisés, adaptabilité des offres, etc.
Entreprise qui sait bien saisir les opportunités marché en étant à l’écoute de ses utilisateurs.
Entreprise stable et saine financièrement. ce qui laisse un certain libre-arbitre dans la vision tech et business mais aussi cela limite grandement la pression sur le delivery.
Cadre de travail qui attache de l’importance à la qualité sous toutes ses formes : qualité des recrutements, qualité de la relation client et qualité de code.
Stack moderne et cohérente et socle technique bien pensé.
Culture de la délégation et de la responsabilisation : il est possible de faire bouger les lignes, de prendre des sujets à fort enjeu. Il n’y a pas de chasse gardée, de savoir et de pouvoir autocentré sur quelques personnes. La future recrue pourra réellement créer son futur poste.
Investissement dans un bon niveau de communication : prendre le temps de se concerter, de se dire les choses, une bonne culture du feedback, un droit à l’erreur, une sécurité psychologique, une démarche de remise en question et d’amélioration continue, une équipe disponible, solidaire.
Entreprise avec une forte diversité : plus de 11 nationalités et belle parité homme/femme au sein de l’équipe technique (4 femmes sur 10).
N'hésitez pas à postuler via mon adresse mail : almosnishirley@gmail.com