Tilgang til brukerstøtte og veiledning

Users view

Title: Tilgang til brukerstøtte og veiledning User role(s): Kunde Users value statement(s):

Enkelt å bruke løsningen
Unngå feilsituasjoner
Raskt å løse opp i feil eller problemer som eventuelt inntreffer

Ved å ha tilgang til brukerstøtte og veiledning føler jeg meg trygg i bruken av produktet. Dette sikrer at jeg enkelt kan løse utfordringer, få svar på spørsmål, og bruke systemet effektivt. Ved å ha rask og pålitelig hjelp tilgjengelig, kan jeg maksimere produktiviteten, redusere frustrasjon, og få mest mulig verdi ut av løsningen

Vendors view

Description

High level features (capabilities):

Brukerstøtte og veiledning
Additional information

TBD

### Features 
- [ ] Brukerdokumentasjon
- [ ] Teknisk support 24*7;)
- [ ] Spesialisttøtte (betalt).
- [ ] Støtte for eLæring

### Work items
- [ ] Definere opplæringsløp, kom i gang på 123
- [ ] Opprette brukermanual
- [ ] Teknisk dokumentasjon
- [ ] Utvikle FAQ med ofte stilte spørsmål og svar
- [ ] Lag opplæringsvideo/ webinar
- [ ] Finn ut og beslutt gjennomføring av brukerundersøkelser
- [ ] Etabler feedback prosess for forbedring og utvikling av våre produkter
- [ ] Gjennomgang og kvalitetssikre dokumentasjon. Etabler det som fast rutine

Item attributes

Note: Automatically updated properties, not intended for change by you;)

Issue type: epic Concept no: 27 Stage: Maintenance ArchiConceptID: id-033cd5c48bb4403f9f55ad3e5ad8090f _GithubIssueID: I_kwDOIwEQMM5vYMw__

Altinn / altinn-broker