Som kundeveileder skal man ha en kompetanseplan som er bygd opp på samme måte uavhengig hvilket kundesenter man tilhører slik at lik kvalitet sikres.

[L-MIA]

Kundesenterene i Leikanger og Brønnøysund har sammenfallende behov for å systematisere kompetansearbeidet:

• opplæring av nye ansatte
• oppdatering
• kompetanseutvikling (lære seg nye kompetanseområder)
• kompetanseavvikling

Det bør ses nærmere på behov og tilnærming til dette