Wanneer ik als medewerker een dossier sluit, dan mag ik dat formeel niet meer openen. Als een client vervolgens toch terugkomt met nieuwe informatie, dan wil ik niet alles opnieuw invoeren in een nieuw dossier.
Oplossingsrichting: dossier kopiëren
een "dossier heropenen" knop naast een gesloten dossier. Het gesloten dossier wordt volledig gekopiëerd, maar dan als niet-gesloten en met nieuw nummer. Het oude dossier blijft staan als gesloten, het nieuwe dossier komt daaronder.
Oplossingsrichting: dossier kopiëren