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Ana-gp / TFM

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Comprensión del Negocio #2

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Objetivos y requerimientos del proyecto empresarial, para luego convertir este conocimiento a minería de datos.

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Definir objetivos

Predicción de la intención de clientes potenciales usando aprendizaje automático.

Comprensión del Negocio

En este apartado del proyecto analizamos los objetivos y requerimientos desde una forma empresarial para luego convertir toda la visión del negocio en un problema de minería de datos.

Determinar los objetivos empresariales

• Minimizar los costes (con un menor número de asesores, lograr más ventas) • Minimizar los tiempos de conversión y las llamadas e incrementando las ventas
• Disminuir la disponibilidad (tiempo libre) de los agentes entre las llamadas. • Analizar las franjas horarias (tramos horarios) por CONTACTABILIDAD. • Detectar la permanencia y agendados que son posibles clientes que tengan una venta a futuro.

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Evaluar situación inicial

Inventario de recursos

Los siguientes recursos con los que se cuenta para trabajar con el proyecto son los siguientes • CPU Intel(R) Core (TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz 3.20 GHz, RAM 16,0 GB, sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64. • Especificaciones de Windows 10 pro, versión 20H2 • Doble monitor conectados.

Inventario de Datos: