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AymericArt / tag

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Disable le fait que le user puisse interagir avec l'état du ticket à sa création. #11

Closed nicKLas-317 closed 3 years ago

ghost commented 3 years ago

C'est un doublon de https://github.com/AymericArt/tag/issues/26 ou c'est sur autre chose ?

nicKLas-317 commented 3 years ago

C'est un doublon de #26 ou c'est sur autre chose ?

Non il me semble pas que ce soit la même chose

nicKLas-317 commented 3 years ago

Ici, on parle du statut du ticket uniquement

nicKLas-317 commented 3 years ago

En fait quand la Mairie créé le ticket, il y a trois status dispos : nouveau, ouvert, fermé. A voir si on fait qq chose ou pas. Sinon je peux très bien rajouter dans le manuel utilisateur une consigne par rapport à ça

ghost commented 3 years ago

Ah oui pas les groupes mais les statuts des tickets. Ça nous posait un problème dont je vous avais parlé en réunion parce que ça se fait en passant par la console Rails, de cette façon : https://docs.zammad.org/en/latest/admin/console/working-on-tickets.html#get-ticket-state-types. On n'a jamais utilisé cette console et je ne sais pas si on y a accès.