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BMF-RKSV-Technik / at-registrierkassen-mustercode

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A-Trust online signierung -> Probleme seit gestern #699

Open theshadowtwentyseven opened 3 years ago

theshadowtwentyseven commented 3 years ago

Hallo,

wir kriegen seit gestern verstärkt "Sicherheitseinrichtung ausgefallen" Anfragen von unseren Kunden, bei denen wir A-Trust's "RK HSM" nutzen. Dort scheint am Wochenende niemand erreichbar zu sein. Sind wir die einzigen die Probleme haben?

Danke schön!

andi-git commented 3 years ago

Hallo!

Seit gestern Nachmittag ist das Service "RK HSM" von A-Trust scheinbar offline. Gestern hat A-Trust einen (geplanten) Wechsel vom Rechenzentrum gemacht, kann unter https://www.a-trust.at/stehzeiten nachgelesen werden. Die anderen Services (zB Handysignatur) sind wieder verfügbar, "RK HSM" leider nicht.

Unangenehm war, dass das Service gestern einfach in ein Timeout gelaufen ist, was sehr lange Antwortzeiten bedeutet hat. Heute wird zumindest sofort eine Fehlermeldung zurückgeschickt.

Die SLAs lassen diesen Ausfall und die Nicht-Erreichbarkeit am Wochenende zu: https://www.a-trust.at/en/security/service-level-agreement. Etwas mehr Information von A-Trust im Vorfeld wäre sehr wünschenswert gewesen.