Closed CathyDingemanse closed 1 month ago
Omdat o.a. de redenen voor bevoegdheid in het huidige antwoordenmodel en in de routes impliciet zijn, is het lastig om de antwoorden nu concreet te maken en te komen tot een toelichting waar een burger iets aan heeft. Besluit: we gaan met de toelichting voor "gezag niet et bepalen" live en implementeren na 1 oktober een versie met de overige toelichtingen.
@CathyDingemanse bij sommige stappen staat er bij een ontbrekend gegeven een specifieke tekst, zoals "gezag is niet te bepalen omdat bij bepaling huwelijk/partnerschap relevante gegevens ontbreken. Het gaat om de volgende gegevens: %s" Op andere plekken is die tekst algemener: "gezag is niet te bepalen omdat de volgende relevante gegevens ontbreken: %s"
Het probleem met de specifieke tekst is dat die niet altijd logisch is. Bijvoorbeeld "gezag is niet te bepalen omdat bij bepaling huwelijk/partnerschap relevante gegevens ontbreken. Het gaat om de volgende gegevens: ouder1 van bevraagde persoon is niet in BRP geregistreerd". Dat de ouder niet in de BRP geregistreerd is denk ik duidelijk, maar voor een lezer is denk ik niet te snappen wat dat met huwelijk/partnerschap te maken heeft.
Kunnen we niet beter overal de standaard tekst gebruiken?
Ja, ik vind dat toch moeilijk. Het is voor het handelingsperspectief immers ook belangrijk dat wij of Burgerzaken weten waar het vastloopt. De uiteindelijke doelgroep is niet de burger, maar degene die moet beoordelen of en welke actie moet worden ondernomen. Kunnen we de tekst niet verduidelijken op deze manier? "gezag is niet te bepalen omdat bij bepaling huwelijk/partnerschap van de ouder(s) relevante gegevens ontbreken. Het gaat om de volgende gegevens: ouder1 van bevraagde persoon is niet in BRP geregistreerd".
@FrozenSync @Patrick-4488 wat denken jullie er van?
Todo: