Bardo-programador
commented
6 hours ago Como um analista de incidentes, gestor ou administrador de sistema, quero acessar o sistema por meio de um login seguro, para que eu possa acessar as funcionalidades específicas do meu papel.
Como um usuário comum, quero acessar o sistema sem precisar fazer login, para que eu possa reportar incidentes de forma prática.
Como um usuário comum, quero poder me cadastrar no sistema, para que eu possa acompanhar meus chamados e gerenciar minhas informações.
Como um usuário comum, quero ter a opção de excluir minha conta, para que eu possa remover minhas informações do sistema, se desejar.
Como um usuário comum, analista, gestor ou administrador, quero poder recuperar minha senha caso a perca, para garantir que eu sempre consiga acessar o sistema.
Como um administrador de sistema, quero visualizar uma lista de todos os usuários cadastrados, para que eu possa monitorar e gerenciar quem está utilizando o sistema.
Como um usuário comum, quero receber notificações sobre o andamento do chamado, para estar ciente do status do resgate que solicitei.
Como um administrador de sistema, quero revisar os logs de atividades no sistema, para auditar ações e resolver problemas de forma eficiente.
Como um administrador de sistema, quero gerenciar as permissões dos usuários (ex.: promover usuários a gestores ou analistas), para garantir que cada um tenha acesso apenas ao que é necessário para sua função.
Como um gestor, quero visualizar estatísticas sobre os chamados resolvidos, pendentes e em andamento, para avaliar a eficiência da operação de resgate.
Marianeesouza
lucasferruccio
1. Realizar chamada sem login Como um usuário comum, para poder realizar uma chamada para reportar um incidente com um animal silvestre sem precisar estar logado no sistema, que eu possa fazer o registro rapidamente em situações de emergência, sem a necessidade de passar por um processo de cadastro no momento da ocorrência.
2. Entrar em contato com o usuário que realizou o chamado Como um analista de incidentes, quero poder entrar em contato com o usuário que realizou o chamado, para obter informações adicionais sobre o incidente, caso seja necessário para o atendimento ou para esclarecer dúvidas que possam surgir durante a avaliação da situação.
3. Informar rapidamente informações de contato para chamada Como um usuário comum, quero poder fornecer rapidamente minhas informações de contato (como nome, telefone e/ou email) durante o processo de realização de uma chamada, para poder agilizar o registro.
4. Analista altera o status de uma chamada Como um analista de incidente, quero alterar o status de uma chamada no sistema (como "em aberto", "em andamento", "necessita atendimento médico", "finalizado com sucesso", "finalizado com complicações"), para que o status da chamada seja atualizado e fique disponível para o usuário que a registrou e para gestão de dados interna, permitindo o progresso e a resolução do incidente sejam acompanhados.
5. Visualizar histórico de chamadas registradas Como um usuário comum, quero acessar o histórico de chamadas que registrei, para poder rever as informações, acompanhar o progresso e saber se o problema foi resolvido.
6. Usuário recebe orientações sobre animais silvestres Como um usuário comum, quero acessar orientações claras no sistema sobre como agir em caso de encontros com animais silvestres, para garantir minha segurança e a do animal.
7. Registrar artigos educativos sobre a fauna local Como um gestor de sistema, quero registrar, editar e remover artigos que forneçam informações sobre a fauna local, para conscientizar os usuários sobre a preservação ambiental e prevenir acidentes.
8. Aceitar ou dispensar chamadas para atendimento Como um analista de incidentes, quero visualizar as chamadas disponíveis no sistema e ter a opção de aceitar aquelas que posso atender ou dispensar as que não consigo atender, para contribuir com a proteção da fauna local e garantir que a chamada possa ser atendida por uma pessoa qualificada e disponível.
9. Administrador cadastra novos voluntários Como um administrador, quero cadastrar novos analistas no sistema, para garantir que mais pessoas estejam disponíveis para atender aos incidentes.
10. Gestor acessa relatórios sobre incidentes Como um gestor do sistema, quero acessar relatórios detalhados sobre os incidentes registrados no sistema, para identificar padrões e propor ações preventivas para reduzir futuros acidentes com a fauna local.