Open Netinq opened 2 years ago
Très bonne idée, on passerai par les messages en les analysant et en y cherchant des mots clés ? A voir si le mec demande a ce que l'on ban quelqu'un != le mec s'est fait ban
Je pensai à analyser les messages avec des REGEX.
A voir si le mec demande a ce que l'on ban quelqu'un != le mec s'est fait ban
Tu voudrai qu'on check si les gens signalés dans le ticket sont déjà sanctionnés ?
Non, je voulais dire par la que analyser que le message peu preter a confusion Le mieux serai qu'a l'arrivé, le bot demande ce qui est voulu : unban ou autre et le bot réagis en conséquence, il demande les différentes choses une a une ou d'un coup et si i y a des choses qui manquent il les redemande
Je te propose de faire un mix des deux, je m'explique.
Je bot analyse le message et crois reconnaître une demande de unban. Il va alors poser la question à l'utilisateur : "voulez vous effectuer une demande de débanissement" et l'utilisateur pourras cliquer sur OUI ou NON.
Par rapport aux reports en revanche, je doute que la bonne solution soit de faire un formulaire pour pour le /ban. A mon avis cela détériorerait l'expérience utilisateur. Je pense qu'il faudrait plutôt tenter la REGEX. Ou sinon nous pouvons utiliser la technologie LDA https://www.npmjs.com/package/lda
A voir, tente le coup je suis chaud on fera des tests
Contexte
Constatant que souvent les joueurs ont les même question : demande de unban, report... il faudrait permettre une automatisation de certaines réponses. D'une part cela éviterait un travail redondant de l'équipe de support, et d'autre part ça permettrait aux joueurs d'avoir une réponse plus rapide.
Backlog
Les cas de figures traités par la fonctionnalité sont les suivants :