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Update KM : 10-quality-management 品質管理 #157

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godmmt commented 4 months ago

文章位置：

https://github.com/CAFECA-IO/WorkGuidelines/blob/main/newbie/software-engineering/10-quality-management.md

補充：

需要參考：

Quality Assurance Work Flow

godmmt commented 2 months ago

新增 團隊現況 章節

godmmt commented 2 months ago

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remain 2

godmmt commented 2 months ago

修改結論，提供例子。

校正文章中錯誤用詞。

godmmt commented 2 months ago

品質管理｜ Quality Management

品質管理的定義

品質管理是一種組織內部的系統和流程，旨在確保產品或服務達到一定的標準和客戶期望。 在不同領域的品質管理有不同的流程和作法，這篇文針對的是在軟體開發領域的品質管理，又稱為軟體品質管理 (Software Quality Management, SQM)。

軟體品質管理的運作方式是什麼？

通常，SQM 活動可分為三個主要組件：品質保證 (Quality Assurance, QA)、品質計劃 (Quality Planning, QP) 和品質控制 (Quality Control, QC)。

1. Quality Planning (QP) - 品質計劃

此階段集中在全面的品質管理實踐或特定專案上。

專案層面的品質計劃應包括：

簡單來說，品質計劃 (QP) 包括定義在整個軟體開發生命週期中將使用的品質標準、流程和指標。這包括設定目標，並確定實現這些目標所需的資源。

2. Quality Assurance (QA) - 品質保證

在此階段，您可以建立一套組織程序的結構良好且協調一致，確定軟體開發標準以及監管程序，有助於增加生成優質軟體的可能性。

此階段可能包括：

簡單來說，品質保證 (QA) 是一種系統地監控和評估用於創造產品的各種流程的過程，以確保最終輸出符合指定的品質標準。

3. Quality Control (QC) - 品質控制

品質控制團隊測試並審查產品是否符合組織和專案層面的品質保證標準和流程。此組件包括手動和自動化測試。 軟體品質控制更注重產品並可同時開始與開發過程。企業應實施敏捷品質管理，因為它加速測試過程，確保及早識別和解決錯誤，降低重做成本並提高客戶滿意度。

簡單來說，品質控制 (QC) 包括用於滿足品質要求的活動和技術。這包括測試軟體、識別錯誤並確保進行修正。其目的是在將軟體釋出給用戶之前識別並修復錯誤。

軟體品質管理的最佳實踐 (參考文章)

1. 在規劃測試策略時考慮測試金字塔 (Consider Testing Pyramid in Planning Testing Strategy)

Source: Semaphore

測試金字塔 (Testing Pyramid) 是一種流行的測試方法，表示應在應用程式架構的不同層次上創建的測試相對數量。 它包括三個層次：單元測試、整合測試和端對端測試。這種方法有助於在開發週期的早期識別錯誤，使它們更容易且成本較低地修復。

2. 自動化回歸測試 (Automate Regression Testing)

無論其重要性如何，每當程式碼發生變更，都需要進行回歸測試。在穩定階段的最後進行回歸測試週期是至關重要的，以確保先前正常運作的功能在開發變更時未受到影響。

團隊通常會面臨時間限制，因為大部分工作都專注於測試現有功能。相較於需要更多人工工作的領域，例如探索性測試以識別邊緣情境，通常會被快速處理。

由於回歸測試涉及重新執行先前已執行的測試案例，因此這類型測試最適合自動化測試。

自動化測試流程使團隊能夠有效地識別並選擇必要的測試案例，而無需每次都建立新的測試案例。透過安排測試套件在夜間執行，團隊可以在隔天得知需要修復的內容。這個過程可以在長期內節省大量時間和成本，讓測試人員能夠專注於更複雜和關鍵的任務。

3. 應用雲端測試環境 (Apply Cloud Test Environments)

雲端測試是利用雲計算資源和基礎設施進行軟體測試活動的實踐。這涉及利用基於雲端的平台和服務執行各種類型的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試和相容性測試。

以下是雲端測試如何融入 Spotify 的 DevOps 工程文化的例子：

這種基於雲的解決方案不僅適用於像 Spotify 這樣的複雜、相互連接的 Web 音樂播放器，還適用於發展初期且預算緊張的企業。雲端測試環境有助於降低與測試相關的成本，因為它們消除了團隊為測試目的購買和維護自己的硬體和軟體基礎設施的需要。

雲端解決方案本質上將瀏覽器、設備和操作系統配置轉化為可重複使用的測試環境。

雲端測試的一些主要亮點包括：

4. 模擬開發者環境 (Emulate the Developer Environments)

為了保護測試團隊和開發者免受應用程式性能不佳的影響，測試環境必須模擬開發環境。模擬開發者環境涉及創建一個與軟體開發環境相同或相似的測試環境。

在開發過程中，可以在模擬客戶環境的情況下，在多個生產場景中測試代碼。

這樣做的好處包括：

5. 遵循敏捷測試流程 (Follow Agile Testing Process)

軟體品質流程的主要目標是儘早發現錯誤。在軟體開發過程中，錯誤越晚被發現，修復的成本就越高。在敏捷團隊中，開發者和測試人員並不是在固定的工作區域操作。

在敏捷測試流程中，測試任務被拆分成短暫的開發週期，通常由開發者和測試人員共同執行。即使在敏捷流程中，測試人員仍然發揮著至關重要的作用。自動化測試仍然是敏捷開發的核心，因為一個一致且迭代的測試流程對於建立無錯誤軟體來說是最確保的方法。

結論

本篇文章主要在蒐集 SQM 流程的相關資訊，包含流程以及名詞解釋。

以下另外提供一些簡單例子，說明品質管理中的各個方面如何在實際情況中運作：

  1. 品質計畫：

    例如：在開發一個新的網頁應用程式時，團隊制定了品質計畫，設定了性能標準（如回應時間不超過 2 秒）和安全標準（如所有使用者數據必須經過加密）。這些標準將指導開發和測試過程。

  2. 品質保證：

    例如：在開發過程中，團隊定期進行代碼審查，確保代碼符合編碼規範和最佳實踐。這樣做可以及早發現問題，避免將錯誤引入產品。

  3. 品質控制：

    例如：在測試階段，團隊使用自動化測試工具對應用程式進行回歸測試，檢查新功能是否破壞了現有功能。測試結果會被記錄並分析，以確保產品符合預期標準。

  4. 錯誤管理：

    例如：在測試過程中發現一個顯示錯誤，測試人員會在錯誤追蹤系統中記錄該錯誤，並指定負責的開發人員進行修正。錯誤的修正進度會被追蹤，直到問題得到解決。

  5. 品質改進：

    例如：在一次產品發布後，團隊分析了客戶回饋和錯誤報告，發現多數問題與使用者界面的易用性有關。基於這些回饋，團隊決定在下一版本中改善界面設計和使用者體驗。

  6. 標準和流程制定：

    例如：開發團隊制定了一套標準化的開發流程，包括需求收集、設計、開發、測試和部署。這些流程包括明確的步驟和檢查點，確保每個階段都符合品質要求。

資料來源

Software Quality Management: How does It Work and Best Practices

團隊現況

品質保證工作流程 (Quality Assurance Work Flow)

  1. 測試案例 (Test Cases)
  2. 測試報告 (Test Report)
  3. 錯誤問題 (Bug Issues)

1. 測試案例 (Test Cases)

測試案例存放位置： Documents/${Project}/testcases/${Document}

例如 TBD 專案，測試案例的存放位置為: https://github.com/CAFECA-IO/Documents/tree/main/TBD/testcases

定義包括:

基本資訊:

2. 測試報告 (Test Report)

3. 錯誤問題 (Bug Issues)

開立 Bug Issues 的格式如下:

可以參考 Bug 單範例

godmmt commented 2 months ago

修改文章

https://github.com/CAFECA-IO/WorkGuidelines/blob/main/newbie/software-engineering/10-quality-management.md

godmmt commented 2 months ago

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Total time: 2

done.