urgence : site Pangloss en rade : ressources audio non accessibles (blocage côté Cocoon ?)

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urgence : site Pangloss en rade : ressources audio non accessibles (blocage côté Cocoon ?) #234

Closed alexis-michaud closed 7 months ago

alexis-michaud commented 7 months ago

Bizarre : les ressources audio non consultables sur le site Pangloss

Ex. : une ressource du carrousel, "Dog & monkey", a un audio affiché de... 5 secondes ??

Pourtant il y a 43 phrases, et 1 minute 32 d'audio

Les boutons de commande audio ne répondent pas.

https://pangloss.cnrs.fr/corpus/show?oai_primary=cocoon-79fabae8-90b3-430e-baba-e890b3330e21&oai_secondary=cocoon-f16904c3-93eb-4cdf-a904-c393ebdcdfd7&lang=fr&mode=normal&optionTextTranscriptions=&optionTextTranslations=&optionSentenceTranscriptions=phono&optionSentenceTranslations=en&optionWordTranscriptions=&optionWordTranslations=&optionMorphemeTranscriptions=&optionMorphemeTranslations=&optionNotes=&continuousPlay=false

Pareil pour le na

Il semble que le blocage vienne du fait que les ressources dans Cocoon ne soient pas accessibles : erreur 403 accès interdit

alexis-michaud commented 7 months ago

Via le site Cocoon, pas de consultation possible : impossible de lire l'enregistrement audio.

Souci au redémarrage après le gros bug sur les services d'hébergement de HAL, Huma-Num & co. ?

sguillaume commented 7 months ago

Tout a l'air de fonctionner correctement à nouveau (ou alors j'ai raté quelque chose). Vu que les ressources sont hébergées sur les serveurs d'Huma-Num, le souci devait effectivement logiquement venir de chez eux.

alexis-michaud commented 7 months ago

Désolé de rouvrir le ticket, mais ça ne remarche pas sur mon poste.

Toujours pas d'audio disponible via l'interface (consultation en ligne)
Toujours une erreur 403 qd j'essaie de télécharger la ressource

Essayé avec Firefox (navigateur que j'utilise d'ordinaire) et également avec Chrome histoire d'être bien sûr que c'est pas un souci de navigateur.

alexis-michaud commented 7 months ago

Voici comment l'audio est lié via le site Cocoon : (voici le lien) et voici le résultat depuis mon poste :

alexis-michaud commented 7 months ago

Parmi les points les plus curieux : le XML s'affiche bien, mais n'est pas téléchargeable.

une différence avec ce que j'obtenais hier, c'est que la durée de l'audio ne s'affiche plus à 5 secondes, mais à zéro :

alexis-michaud commented 7 months ago

Ca va être difficile de regarder, si le souci d'accès ne concerne pas tes adresses IP / tes ordinateurs...

alexis-michaud commented 7 months ago

Pour moi, ça affecte aussi les autres collections de Cocoon (voici l'exemple que je viens de tester).

Ca serait un des intérêts de disposer de statistiques globales de consultation & téléchargement de fichiers pour Cocoon : de repérer quand ça passe à zéro... ? Un moyen (parmi d'autres) de détecter un souci technique ?

alexis-michaud commented 7 months ago

Situation inchangée jusqu'à présent : toujours le même message d'erreur pour accéder aux fichiers audio.

sguillaume commented 7 months ago

De mon côté j'ai vu constaté un truc un peu bizarre. Tout fonctionne lorsque je suis en 4G/5G (lorsque je consulte pangloss ou cocoon sur mon téléphone ou que je me connecte à internet sur mon ordi via mon téléphone) et ça ne marche pas quand j'accède à pangloss ou cocoon via la connexion internet de ma box. Mais je ne saurai pas expliquer pourquoi.

alexis-michaud commented 7 months ago

Les choses sont revenues dans l'ordre, merci à la team Huma-Num :) Serait-il possible de faire un petit bilan, histoire que ce souci soit clairement identifié et décrit ? Cela permettrait de le reconnaître plus rapidement s'il se reproduisait à l'avenir, voire de le détecter automatiquement par un test automatisé ? (#180)

EdouardSombie commented 7 months ago

Salut Séverine, ça me dit quelque chose, on avait déjà eu ce problème. De mémoire, cela avait été réglé par les administrateurs du serveur.

alexis-michaud commented 7 months ago

@EdouardSombie effectivement, ce sont les administrateurs du serveur (à Huma-Num) qui ont fait le nécessaire. Pour la mise en place d'un test pour voir si le site pangloss.cnrs.fr répond bien, par contre, ça serait plutôt à toi & Séverine de concevoir quelque chose, non ? Spécifiquement, il s'agirait de vérifier que ça répond bien côté fichiers audio : qu'on ne se prend pas une erreur 403 pour l'accès au fichier audio.

alexis-michaud commented 7 months ago

(Comme ce souci-ci est réglé, je ferme le ticket... en rappelant encore une fois l'actualité du ticket #180)

sguillaume commented 7 months ago

Salut Edouard, Oui c'est exactement le même souci qu'on a eu la dernière fois. Et mêmes causes !