Analyse de Satisfaction Client

[Daeloran]

Analyser les données de satisfaction client pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.

Tâches:

Analyser les scores de satisfaction et les commentaires des clients. Générer des rapports sur les tendances de satisfaction et les principales préoccupations.

Exemple de code:

def analyze_satisfaction(df, score_col, comment_col):
    summary = df[score_col].describe()
    key_comments = df.groupby(score_col)[comment_col].apply(lambda x: ' '.join(x)).reset_index()
    return summary, key_comments

def visualize_satisfaction(summary):
    summary.plot(kind='bar')
    plt.show()