Конструкции типа «чувствовать что-то из-за кого-то» (например, «из-за тебя я чувствую себя виноватым») – еще одна иллюстрация отрицания личной ответственности за собственные мысли и чувства.
Я давно пришел к выводу, что если род людской исчезнет с этой планеты из-за растущей эффективности оружия, то причиной нашего исчезновения будет не жестокость и, тем более, конечно же, не возмущение, вызванное жестокостью, не наказания и не месть, порождаемая ими. Причиной будет не жестокость, не месть, а скорее покорность и безответственность современного человека, его отвратительное попустительство любым решениям коллектива. Ужасы, которые мы видели, и еще большие, которые увидим вскоре, ни в коем случае не свидетельствуют о том, что в мире становится больше бунтарей, непокорных и необузданных, а скорее о том, что непрестанно и головокружительно быстро возрастает количество послушных и покорных.
Высказывание наших желаний в форме требований – очередная форма речи, которая блокирует сопереживание. Любое требование явно или скрыто угрожает слушателям обвинением или наказанием, если они не подчинятся.
Царям, королям, знати и т. п. выгодно, чтобы народ получал образование, прививающее ему рабскую ментальность. Язык обвинения, язык понятий «нужно» и «должен» идеально подходит для этой цели.
Первая составляющая ННО – наблюдение без оценок. Вторая составляющая – высказывание того, что мы чувствуем.
Демонстрация своей уязвимости может помочь в решении конфликтов.
Четыре варианта реакции на негативные высказывания:
Обвинить себя.
Обвинить других.
Ощутить собственные чувства и потребности
Ощутить чувства и потребности других.
'переспрашивать точно ли это так'
'говорить в моменте свои чувства'
А: Ты огорчил меня, когда не зашел вчера.
Б: Я был огорчен, когда ты не зашел, ведь я хотел обсудить некоторые тревожащие меня дела.
А: Они рассердили меня, когда аннулировали это соглашение!
Б: Когда они аннулировали это соглашение, я была рассержена, потому что подумала, что это был очень безответственный поступок.
Полезно знать, какие распространенные речевые обороты могут скрывать от нас ответственность за собственные чувства:
Использование безличных конструкций:
«Меня просто бесят орфографические ошибки в наших буклетах!»
«Меня это просто достало».
Выражения типа «я чувствую (эмоция), потому что (упоминание любых других людей, кроме себя)»:
«Мне больно, потому что ты сказал, что не любишь меня».
«Я зол, потому что начальница нарушила обещание».
Высказывания, в которых упоминаются лишь действия других:
«Когда ты не звонишь мне в мой день рождения, меня это задевает».
«Мама огорчена тем, что ты оставляешь еду на тарелке».
Соединяйте свои чувства с потребностями: «Я чувствую… потому что мне нужно…»
«Я чувствую… потому что я…».
Осуждение других – это искаженные выражения наших собственных неудовлетворенных потребностей.
Если мы выражаем свои потребности, у нас больше шансов, что они будут удовлетворены.
К сожалению, большинство из нас никогда не учили мыслить с позиции потребностей. Когда наши потребности не удовлетворяются, мы по привычке думаем о чужой «неправильности».
Снова и снова подтверждался мой опыт: как только люди начинают говорить о своих потребностях, а не о том, в чем неправы другие люди, возможность найти способ удовлетворить потребности каждого существенно увеличивается.
Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них
Много веков образ любящей женщины ассоциировался с самопожертвованием и отрицанием собственных потребностей во имя других. Социализация [8] женщин проходит так, чтобы забота о других воспринималась ими как высочайший долг, поэтому они часто учатся не обращать внимания на собственные потребности.
Когда они просят о том, чего хотят, их манера выражения часто выражает убежденность в том, что на самом деле они не имеют права что-либо хотеть и что их потребности ничего не значат.
На первой стадии, которую я называю эмоциональным рабством, мы считаем себя ответственными за чувства других. Мы думаем, что должны постоянно делать усилия, чтобы все были счастливы. Если они не кажутся счастливыми, мы чувствуем свою ответственность и вынуждены что-то предпринимать.
Принятие на себя ответственности за чувства других может самым разрушительным образом сказываться на близких отношениях.
Вторая стадия: «грубиянская». Мы злимся и не хотим больше быть ответственными за чувства других.
Третья стадия: эмоциональное освобождение. Мы берем на себя ответственность за наши намерения и действия.
Слова и действия других могут быть стимулом, но ни в коем случае не причиной наших чувств.
Формулируйте просьбы с помощью утвердительных высказываний.
Когда люди слышат наши требования, они видят две возможности – подчинение или сопротивление.
Мы стараемся избегать расплывчатых, абстрактных или неоднозначных формулировок и не забываем использовать язык утвердительных высказываний, упоминая то, о чем мы просим, а не то, о чем не просим. Просьбы воспринимаются как требования, когда слушатели считают, что за отказ их осудят или накажут. Мы можем помочь другим поверить, что просим, а не требуем.
Две части ННО:
Высказываться честно.
Принимать высказывания других с эмпатией.
Вот примеры:
• Совет: «Я думаю, тебе нужно…» «Как же могло случиться, что ты не…?»
• Соревнование: «Да это просто мелочь, ты послушай, что случилось со мной!»
• Поучение: «Ты можешь извлечь из этого очень ценный урок, если просто…»
• Утешение: «Проблема не в тебе, ты сделал все возможное».
• Рассказ о собственном опыте: «Вот, помню, у меня когда-то…»
• Подавление чужих эмоций: «Веселее, не вешай нос».
• Проявление сочувствия: «О, бедняга…»
• Выспрашивание: «Когда это началось?»
• Объяснения: «Я позвонил бы, но…»
• Исправление: «На самом деле все было не так».
Основной компонент эмпатии – присутствие: мы полностью осознаем другого человека и его переживания.
Вне зависимости от того, что говорят другие, мы слышим только то,
1) что они наблюдают,
2) что они чувствуют,
3) в чем они нуждаются,
4) чего они просят.
В ННО наше перефразирование принимает форму вопросов, которые выявляют наше понимание и в то же время дают собеседнику возможность поправить нас в случае необходимости.
Когда мы просим об информации, нужно сначала высказать собственные чувства и потребности
Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»
Ошибаясь, мы, вместо того чтобы загонять себя в тупик моралистического самобичевания, можем использовать процесс сожаления и прощения себя, чтобы увидеть, где существует потенциал для роста. Анализируя свое поведение с позиции наших собственных неудовлетворенных потребностей, мы делаем стимулом для изменений не стыд, вину, гнев или депрессию, а свое искреннее желание способствовать своему и чужому благополучию.
Мы избавляемся от таких мыслей, как «он разозлил меня своим поступком». Такое мышление побуждает нас выражать гнев поверхностно, осуждая или наказывая другого человека.
Первый шаг в процессе полного выражения гнева – осознать, что поступки других никогда не являются причиной наших чувств.
Направить свет своей осознанности на наши собственные чувства и потребности. Вместо того чтобы замкнуться в своих мыслях и анализировать неправоту других, мы выбираем контакт с жизнью внутри себя.
Наши чувства вызваны не поведением другого человека, а нашей собственной потребностью.
Шаги по выражению гнева:
Сделайте паузу. Дышите.
Определите свои осуждающие мысли.
Установите контакт со своими потребностями.
Выразите свои чувства и неудовлетворенные потребности.
Люди не слышат нашу боль, когда считают себя неправыми.
Большинство попыток уладить конфликт бывает направлено на поиск компромисса, а это означает, что каждой из сторон приходится чем-то поступиться и никто не удовлетворен. В ННО все по-другому. Наша цель заключается в полном удовлетворении потребностей каждой из сторон.
Учитесь слышать потребности вне зависимости от того, каким образом люди их выражают.
Наша культура подразумевает, что нуждаться в чем-то – это плохо и деструктивно. Само слово «нуждаться», употребляемое по отношению к человеку, указывает на его беспомощность и незрелость. За выражение потребностей людям приклеивают ярлык эгоистов. Использование личного местоимения «я» иногда приравнивается к эгоцентричности или эмоциональной зависимости.
Благодарность в ННО: «Вот что ты сделал; вот что я чувствую; вот какая из моих потребностей удовлетворена».
1) действие, способствовавшее нашему благополучию, 2) нашу потребность, которая была удовлетворена, и 3) удовольствие, которые мы испытали в результате.
Четыре составляющих ННО:
Наблюдения
Чувства
Потребности
Просьбы
Сравнение – это одна из форм суждения.
Конструкции типа «чувствовать что-то из-за кого-то» (например, «из-за тебя я чувствую себя виноватым») – еще одна иллюстрация отрицания личной ответственности за собственные мысли и чувства.
Я давно пришел к выводу, что если род людской исчезнет с этой планеты из-за растущей эффективности оружия, то причиной нашего исчезновения будет не жестокость и, тем более, конечно же, не возмущение, вызванное жестокостью, не наказания и не месть, порождаемая ими. Причиной будет не жестокость, не месть, а скорее покорность и безответственность современного человека, его отвратительное попустительство любым решениям коллектива. Ужасы, которые мы видели, и еще большие, которые увидим вскоре, ни в коем случае не свидетельствуют о том, что в мире становится больше бунтарей, непокорных и необузданных, а скорее о том, что непрестанно и головокружительно быстро возрастает количество послушных и покорных.
Высказывание наших желаний в форме требований – очередная форма речи, которая блокирует сопереживание. Любое требование явно или скрыто угрожает слушателям обвинением или наказанием, если они не подчинятся.
Царям, королям, знати и т. п. выгодно, чтобы народ получал образование, прививающее ему рабскую ментальность. Язык обвинения, язык понятий «нужно» и «должен» идеально подходит для этой цели.
Первая составляющая ННО – наблюдение без оценок. Вторая составляющая – высказывание того, что мы чувствуем.
Демонстрация своей уязвимости может помочь в решении конфликтов.
Четыре варианта реакции на негативные высказывания:
'переспрашивать точно ли это так' 'говорить в моменте свои чувства'
А: Ты огорчил меня, когда не зашел вчера.
Б: Я был огорчен, когда ты не зашел, ведь я хотел обсудить некоторые тревожащие меня дела.
А: Они рассердили меня, когда аннулировали это соглашение!
Б: Когда они аннулировали это соглашение, я была рассержена, потому что подумала, что это был очень безответственный поступок.
Полезно знать, какие распространенные речевые обороты могут скрывать от нас ответственность за собственные чувства:
«Меня просто бесят орфографические ошибки в наших буклетах!»
«Меня это просто достало».
«Мне больно, потому что ты сказал, что не любишь меня».
«Я зол, потому что начальница нарушила обещание».
«Когда ты не звонишь мне в мой день рождения, меня это задевает».
«Мама огорчена тем, что ты оставляешь еду на тарелке».
Соединяйте свои чувства с потребностями: «Я чувствую… потому что мне нужно…» «Я чувствую… потому что я…».
Осуждение других – это искаженные выражения наших собственных неудовлетворенных потребностей.
Если мы выражаем свои потребности, у нас больше шансов, что они будут удовлетворены.
К сожалению, большинство из нас никогда не учили мыслить с позиции потребностей. Когда наши потребности не удовлетворяются, мы по привычке думаем о чужой «неправильности».
Снова и снова подтверждался мой опыт: как только люди начинают говорить о своих потребностях, а не о том, в чем неправы другие люди, возможность найти способ удовлетворить потребности каждого существенно увеличивается.
Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них
Много веков образ любящей женщины ассоциировался с самопожертвованием и отрицанием собственных потребностей во имя других. Социализация [8] женщин проходит так, чтобы забота о других воспринималась ими как высочайший долг, поэтому они часто учатся не обращать внимания на собственные потребности. Когда они просят о том, чего хотят, их манера выражения часто выражает убежденность в том, что на самом деле они не имеют права что-либо хотеть и что их потребности ничего не значат.
На первой стадии, которую я называю эмоциональным рабством, мы считаем себя ответственными за чувства других. Мы думаем, что должны постоянно делать усилия, чтобы все были счастливы. Если они не кажутся счастливыми, мы чувствуем свою ответственность и вынуждены что-то предпринимать.
Принятие на себя ответственности за чувства других может самым разрушительным образом сказываться на близких отношениях.
Вторая стадия: «грубиянская». Мы злимся и не хотим больше быть ответственными за чувства других.
Третья стадия: эмоциональное освобождение. Мы берем на себя ответственность за наши намерения и действия.
Слова и действия других могут быть стимулом, но ни в коем случае не причиной наших чувств.
Формулируйте просьбы с помощью утвердительных высказываний.
Когда люди слышат наши требования, они видят две возможности – подчинение или сопротивление.
Мы стараемся избегать расплывчатых, абстрактных или неоднозначных формулировок и не забываем использовать язык утвердительных высказываний, упоминая то, о чем мы просим, а не то, о чем не просим. Просьбы воспринимаются как требования, когда слушатели считают, что за отказ их осудят или накажут. Мы можем помочь другим поверить, что просим, а не требуем.
Две части ННО:
Высказываться честно.
Принимать высказывания других с эмпатией.
Вот примеры:
• Совет: «Я думаю, тебе нужно…» «Как же могло случиться, что ты не…?»
• Соревнование: «Да это просто мелочь, ты послушай, что случилось со мной!»
• Поучение: «Ты можешь извлечь из этого очень ценный урок, если просто…»
• Утешение: «Проблема не в тебе, ты сделал все возможное».
• Рассказ о собственном опыте: «Вот, помню, у меня когда-то…»
• Подавление чужих эмоций: «Веселее, не вешай нос».
• Проявление сочувствия: «О, бедняга…»
• Выспрашивание: «Когда это началось?»
• Объяснения: «Я позвонил бы, но…»
• Исправление: «На самом деле все было не так».
Основной компонент эмпатии – присутствие: мы полностью осознаем другого человека и его переживания.
Вне зависимости от того, что говорят другие, мы слышим только то,
1) что они наблюдают,
2) что они чувствуют,
3) в чем они нуждаются,
4) чего они просят.
В ННО наше перефразирование принимает форму вопросов, которые выявляют наше понимание и в то же время дают собеседнику возможность поправить нас в случае необходимости.
Когда мы просим об информации, нужно сначала высказать собственные чувства и потребности
Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»
Ошибаясь, мы, вместо того чтобы загонять себя в тупик моралистического самобичевания, можем использовать процесс сожаления и прощения себя, чтобы увидеть, где существует потенциал для роста. Анализируя свое поведение с позиции наших собственных неудовлетворенных потребностей, мы делаем стимулом для изменений не стыд, вину, гнев или депрессию, а свое искреннее желание способствовать своему и чужому благополучию.
Мы избавляемся от таких мыслей, как «он разозлил меня своим поступком». Такое мышление побуждает нас выражать гнев поверхностно, осуждая или наказывая другого человека.
Первый шаг в процессе полного выражения гнева – осознать, что поступки других никогда не являются причиной наших чувств.
Направить свет своей осознанности на наши собственные чувства и потребности. Вместо того чтобы замкнуться в своих мыслях и анализировать неправоту других, мы выбираем контакт с жизнью внутри себя.
Наши чувства вызваны не поведением другого человека, а нашей собственной потребностью.
Шаги по выражению гнева:
Сделайте паузу. Дышите.
Определите свои осуждающие мысли.
Установите контакт со своими потребностями.
Выразите свои чувства и неудовлетворенные потребности.
Люди не слышат нашу боль, когда считают себя неправыми.
Большинство попыток уладить конфликт бывает направлено на поиск компромисса, а это означает, что каждой из сторон приходится чем-то поступиться и никто не удовлетворен. В ННО все по-другому. Наша цель заключается в полном удовлетворении потребностей каждой из сторон.
Учитесь слышать потребности вне зависимости от того, каким образом люди их выражают.
Наша культура подразумевает, что нуждаться в чем-то – это плохо и деструктивно. Само слово «нуждаться», употребляемое по отношению к человеку, указывает на его беспомощность и незрелость. За выражение потребностей людям приклеивают ярлык эгоистов. Использование личного местоимения «я» иногда приравнивается к эгоцентричности или эмоциональной зависимости.
Благодарность в ННО: «Вот что ты сделал; вот что я чувствую; вот какая из моих потребностей удовлетворена».
1) действие, способствовавшее нашему благополучию, 2) нашу потребность, которая была удовлетворена, и 3) удовольствие, которые мы испытали в результате.