问题/需求反馈机制

[Egan2018]

现阶段出现的问题：

1. 人员变化较多，新人问题重复；
2. 管理层需求凌乱，应对较复杂； 3.人员配合暂不规范；

解决方案：

1. 操作文档更新及沉淀，新人优先通过接口人和操作文档进行上手；
2. 完善现有问题反馈机制，将常见问题沉淀至文档中，80%的问题能通过文档进行消化，同时相关问题描述截图发送至群众，1个工作日内予以回复；
3. 形成业务同学-需求接口人-产品经理对接机制，需求优先由需求接口人进行过滤，同时通过邮件提需求，产品2个工作日内给予评估结果；
4. 相关信息在沟通群公告中同步，需时间来逐步落实，目标是在1mouth内让上述流程稳定运转起来；