Bouton flottant "Donnez votre avis"

[babastienne]

Le département du Pas de Calais a évoqué l'idée de mettre en place un bouton flottant "Donnez votre avis" en bas de page partout sur Geotrek-Rando, qui permettrait à l'utilisateur de faire un feedback sur le site et son utilisation.

Cette fonctionnalité se distingue de celle des signalements qui ont une vocation territoriale tandis que l'avis aurait un but d'amélioration du produit, des contenus diffusés et de l'ergonomie du site.

Techniquement, cela pourrait s'articuler de deux manières :

1. Réalisation du bouton qui ouvre un formulaire de contact protégé par captcha pour des raisons de sécurité. Lorsque l’utilisateur valide, le commentaire est envoyé sur une adresse mail directement via React/GTR3. Cela revient, outre l'implémentation dans GTR3 du formulaire, du bouton, du captcha, des traductions, à ajouter quelques paramètres : configuration de serveur mail, adresse email de réception du commentaire, activation ou non de la fonctionnalité.
2. Principe similaire mais la fonctionnalité d’envoi du mail est délayée au back GTA qui possède déjà une configuration mail et conserve ainsi le coeur métier. Ceci dit ça sort du scope "Geotrek-Admin" puisqu'il s'agit là plutôt d'une fonctionnalité dédiée GTR3. Donc je suis dubitatif. Techniquement il faudrait ajouter une route post d'API pour recevoir le commentaire. Cette route devrait alors être protégée contre le brute force et les potentielles attaques. Selon moi plus coûteux à mettre en place de cette manière.

[camillemonchicourt]

Bonjour,

Pourquoi pas, mais cela pose de comment gérer ces retours, par qui et comment animer ça et quoi en faire. En effet, pas convaincu non plus d'ajouter dans la BDD de Geotrek-admin.

Dans tous les cas, sur notre Geotrek-rando (Rando Ecrins) on a mis en place une page statique renvoyant vers un formulaire pour donner son avis sur l'outil : https://rando.ecrins-parcnational.fr/information/26-Votre-avis-?

Nous avons d'ailleurs partagé les résultats de ses enquêtes en 2014 (sur Geotrek-rando v1) : https://rando.ecrins-parcnational.fr/medias/docs/resultats-enquete-rando-ecrins-2014.pdf Et sur la période 2014-2018 : https://rando.ecrins-parcnational.fr/medias/docs/resultats-enquete-rando-ecrins-2014-2018.pdf Il faudrait que l'on refasse une analyse des retours sur la période 2018-2022.

A noter aussi qu'avant de lancer la refonte de Geotrek-rando en v3, nous avions fait une étude assez large des besoins et attentes des internautes, mais aussi des structures utilisatrices de Geotrek. Les résultats bruts et les synthèses sont disponibles ici : https://geotrek.ecrins-parcnational.fr/ressources/gt/08-refonte-geotrek-rando/