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Inserire tasto in preview richiesta #79

Closed fratry closed 3 years ago

fratry commented 3 years ago

Schermata 2021-09-20 alle 10 57 22 Aggiungere ai 2 tasti in alto un tasto che rimanda alla chat con l'agente di riferimento.. puo essere utile agli admin verificare con l'agente prima di accettare. questo aiuterà anche a usare di piu l'app perchè attualmente scrivono tutto su wh app e si disperdono le info.

leicaflorian commented 3 years ago

Ciao @fratry , per questo issue ho bisogno di maggiori informazioni.

Le chat al momento sono private, quindi se io non faccio parte di una chat, anche se sono admin, non la posso vedere. Per farvi parte qualcuno mi deve citare, altrimenti non la vedo quella conversazione.

Partendo quindi da questo concetto, cosa dovrebbe fare questo pulsante di cui mi parli? Mi risulta che cmq la chat si avvia nel momento in cui si clicca su "prendi in carico". Quindi cosa centra la chat del cliente fatta con l'agente?

Attendo tue.

fratry commented 3 years ago

ciao Caro semplicemente serve un tasto che rimanda a una NUOVA chat, con l'agente in questione. nn necessariamente legato a questa richiesta.. ma è per abituare gli agenti a comunicare in app e nn via mess provati con l admin

leicaflorian commented 3 years ago

ah ok, quindi crea una nuova chat. ora ho capito.. Ok, provvedo a creare il pulsante

leicaflorian commented 3 years ago

Vale la pena impostare già un oggetto di default della comunicazione oppure lascio il campo vuoto? Al momento compilo solo il campo con l'agente come destinatario. image

leicaflorian commented 3 years ago

Nella finestra dei dettagli di una richiesta, è stato aggiunto il pulsante "Scrivi all'Agente". image

Al click sul pulsante verrà aperta in una nuova tab, la pagina delle comunicazione e si aprirà subito un popup dove scrivere il nuovo messaggio. Verrà inoltre selezionato automaticamente l'agente di riferimento corretto. image 2

IMPORTANTE La chat creata non sarà in nessun modo collegata alla richiesta di quell'utente, quindi se si ritorna sui dettagli della richiesta, si potrà creare una nuova comunicazione, senza poter recuperare quella precedente.

fratry commented 3 years ago

ottimo lavoro caro!! inseriamo pure l oggetto: "Richista Nome Cognome - Importo" poi al max l admin lo personalizza..

leicaflorian commented 3 years ago

Ok, oggetto aggiunto come richiesto.

image