Open arumapperumakankanamge opened 2 years ago
lexaliz
commented
11 months ago mi disco duro fue formateado y descargué e instalé nuevamente la esfera por horizen wallet e intenté iniciar sesión en mi billetera con mi nombre de usuario y contraseña, pero dice usuario incorrecto o contraseña incorrecta, ¿qué debo hacer para recuperar mi cuenta no me da la opcion de restaurar cuenta por que yo tengo la frase secreta pero no me da la opcion de restaurar
angievi
commented
11 months ago Hola @lexaliz crea una nueva cuenta "create an account" y en la opcion de nueva billetera "new wallet" hay una opcion que dice restaurar o "restore existing". Ahi deberas ingresar tu Backup Phrase (BIP 39/44 Supported) que son als 24 palabras que debiste haber guardado cuando hiciste tu primer billetera. Avisame si tienes dudas, Angie.
my hard disc was changed and I download and Installed the again sphere by horizen wallet and tried to log in to my wallet through my user name and password but it says wrong user or incorrect password what should I do to recover my wallet. it has a balance also. Another thing is already lost my secret phrase. I haven't backup details.