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IGNF / geoportail-urbanisme-dev

Documentation développeur GPU en vue de hackurba
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Support - guider vers le canal officiel et le plus efficace en cas de problème #4

Open mborne opened 5 years ago

mborne commented 5 years ago

DRAFT

Support

En tant que développeur, il est tentant d'utiliser le système d'issue de ce dépôt, mais :

Support en cas de problème avec Géoportail de l'Urbanisme (GpU)

En cas de problème avec les services du GpU (https://www.geoportail-urbanisme.gouv.fr, https://wxs-gpu.geoportail.ign.fr), le canal officiel est le formulaire de contact de l'application :

https://www.geoportail-urbanisme.gouv.fr/contact/

Une équipe se charge de répondre aux questions les plus simples, si elle ne parvient pas à répondre, elle transfert à l'équipe de développement GpU. Pour faciliter le traitement au niveau des équipes de développement, il est conseillé de renseigner les éléments suivants :

Support en cas de problème avec le Géoportail national (GPP)

Notez que :

En cas de problème avec les services du GPP, les ressources suivantes sont disponibles :

mborne commented 5 years ago

@2803media pensez-vous qu'un tel chapitre soit utile?

2803media commented 5 years ago

@mborne oui c'est pratique car c'est vrai que cela n'est pas évident de savoir à qui reporter les problèmes en fonction de leurs typologies : infrastructure, contenu, type de données (flux, téléchargement de documents) ....

En revanche il faut peut être préciser le terme GPP versus le GPU qui est connu sur ce github!

mborne commented 5 years ago

@2803media merci pour le retour, je tente de préciser