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Bug sur Nombre de tickets ouvert et resolu/clos par mois #138

Open EC2311 opened 1 year ago

EC2311 commented 1 year ago

Bonjour

souci sur le tableau suivi de tickets ouverts et resolu/clos par mois (et certainement son frere jumeau tickets ouvert et clos par mois) les valeurs affichées sont bonnes. mais quand on clique sur le chiffre, on arrive sur la page des tickets et là : souci

le filtre indiqué (dans le resolu/clos par mois) ne tient pas compte de la date de cloture, champs qui fait partie de la requete d'affichage du tableau

reports_line.class.php ligne 686 et suivantes : $solvedate_criteria = " (glpi_tickets.solvedate between '$year-$month-01' AND ADDDATE('$year-$month-01', INTERVAL 1 MONTH) OR glpi_tickets.closedate between '$year-$month-01' AND ADDDATE('$year-$month-01', INTERVAL 1 MONTH))";

filtre affiché dans la page ticket quand on clique sur le chiffre image -> pas de filtre sur la date de cloture

j'ai essayé de voir comment se faisait l'appel de la page ticket : pas trouvé ...

EC2311 commented 1 year ago

A priori je pense avoir trouvé l'explication on a une date de criterer sur solved and closed image

or image -> resolved uniquement...

comment spécifie t-on alors resolved ou closed ?

EC2311 commented 1 year ago

J'ai troouvé une solution temporaire (?)

j'ai dupliqué le paragraphe "solved" en le departageant clos/resolu puis j'ai dupliqué egalement la 'bar' solved -> clos

ainsi j'ai 3 barres, qui affichent alors correctement l'ensemble des tickets dans différent status (opened, solved, closed) En attendant ;)