反馈中心优化

[iRuxu]

前端：时间轴

在上面像公司的订单一样，显示个时间轴

其中最后那个状态。

在没有到最后前，显示为已结束。

等真的结束的时候，应该是已完成，或者 ，已关闭。

完成是做了 关闭是没做，或者拒绝做

• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端+后端：日志

要增加一个ri'ji日志来记录处理过程。

后端要增加对应的日志逻辑，记录处理的人

并在后面的楼层回复提供接口

• [ ] 已完成

[iRuxu]

后端：待处理

默认用户创建一个工单就是 “待处理”状态。

• [ ] 对，没错

后端：通知逻辑

通知提交人

发送一个微信公众号消息。 模板idasAw5xE3DqZw7CSQ60FvwkdgLOnZBbShCKXnvac8yX8

• [ ] 已完成

[iRuxu]

后端：指派

然后当状态从 "待处理" -> "指派"时。 我们原来是允许他们直接去改状态，我们现在规范一下。 必须通过对应接口来操作。

接口

提供一个接口，回复在本楼。此接口：

（1）更改处理人（可能是多个）、更改状态（改为已指派）、更改仓库（如果有传递） （2）创建日志（记录是谁分配的，分配给了谁，并且有一个remark说明）

通知提交人

要给提交问题的用户，发送一个短消息。（和原来的基本一致） 同时还要发送一个微信公众号消息。

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外部链接为 https://www.jx3box.com/dashboard/feedback/2853

通知被指派人

此时应该可能被指派多个人。 要发送短消息（和原来基本一致） 再发送一个微信公众号消息。

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• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端：指派

os

这里的按钮，做成下拉有多个按钮。 默认也可以点。

当状态是”待处理“时，外面的按钮叫”指派“。 调取上面的接口，弹窗。

dashboard

后续这里的按钮设计前后台都长一样，注意迁移下代码

• [ ] 已完成

[iRuxu]

后端+前端：编辑

后端

编辑主要是要修改问题的 主类型，子类型，客户端，仓库，备注。 不涉及内容的修改。 后端请提供接口

• [ ] 已完成

前端

楼上的下拉菜单中，始终有一个叫”编辑“的。

• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端+后端：转交

前端

在下拉的菜单中，如果状态是 已指派 时，显示这个按钮。其它状态不显示。

点击弹窗，可以转交给另一个人。 可以填写的内容和指派时的弹层是一样。

• [ ] 已完成

后端

但是后端还是要在日志记录里区分一下。 但是工单的状态仍然为已指派不用动。 因为不保证以后有别的区分逻辑。 提供接口在此。

此时操作完，正常发送短消息+微信消息给 反馈人+受理人

• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端+后端：开始处理

后端

此时接口继续修改状态（这个进行中是一种新增的状态）。并添加日志。 同时发送短消息+微信消息给 用户!（但是不发给开发了！！） 提供新接口在此

• [ ] 已完成

前端

当状态=已指派时，外面的按钮显示为“开始处理”。 点击弹窗可以填写 日志表的备注，同时可以修改仓库。

• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端+后端：处理完成

后端

此时接口修改工单状态。 并添加日志。 同时发送短消息+微信消息给 用户!（但是不发给开发了！！） 提供新接口在此

• [ ] 已完成

前端

当状态=处理中时，外面的按钮显示为“处理完成”。 点击弹窗可以填写 日志表的备注，同时可以修改仓库。

• [ ] 已完成

[iRuxu]

前端+后端：关闭工单

后端

此时接口修改工单状态。 并添加日志。 同时发送短消息+微信消息给 用户!（但是不发给开发了！！） 提供新接口在此

• [ ] 已完成

前端

当状态=处理中时，【下拉】的按钮中增加一个【关闭工单】 点击弹窗可以填写 日志表的备注，同时可以修改仓库。

• [ ] 已完成