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《赋能》读后感 #25

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我一直在思考,看完一本书后,为什么要写读后感,写读后感的作用?也许就是为了给别人、给将来的自己,介绍你看过的这本书,让他们对这本书产生兴趣,进而去阅读。这也是分享的本质,阅读的乐趣之一了。

我看了《赋能》加深了我对组织架构、团队建设的思考,以至于我本能的想把这本书分享给大家,上次有这想法的时候是阅读曾文正著的《曾国藩家书》。本篇读后感的思路将会和《赋能》的组织段落相似,分为以下三个部分:

  1. 在错综复杂的环境下,现在的团队遇到了什么问题?

  2. 我们怎样去调整组织架构,创建调整适应能力强的团队?

  3. 在新的团队架构中,管理者的职责应该怎样转变?

一、在错综复杂的环境下,现在的团队遇到了什么问提

本书的作者之一是一位美军军官,他在伊拉克反恐的过程中,遭遇到了前所未有的一些困难,甚至在面对伊拉克”基地“组织的恐怖袭击时,节节受挫,虽然美军对许多”基地“集聚地进行了打击,击毙或者抓获了多名”基地“组织的高层和中层成员,但是伊拉克”基地“组织的恐怖袭击,特别是”汽车炸弹“并没有因此而衰减,反而愈演愈烈,爆炸袭击变得愈发频繁。美军拥有先进的侦查系统及武器设备,以及实时的通信系统,可以将战况即使的反馈到指挥部,指挥部再对战况进行分析,进而做出进一步指示。而”基地“组织没有这么好的系统,通信经常被中断,炸弹也都是手工制作,那么为什么先进的美军却无法战胜落后的”基地“组织呢?

究其原因,”基地组织“的组织架构,并不是传统意义上的自上而下的组织架构,而是一张网状的结构,即使美军抓获了他们某一个高层,但是并不能破坏整张网,因为网状结构中的成员,并不像自上而下的组织架构那样,只能从上层领导那儿获取信息,他可以从其他成员那儿获取到信息,这也就是为什么美军抓获了一个高层,对整个基地组织没有太大的影响,因为这样的网状架构,其”自生“能力,很快就会有另外一个人补缺,这也是美军在最初和伊拉克”基地“组织战斗中节节败退的原因所在。

二、我们怎样去调整组织架构,创建调整适应能力强的团队

在和伊拉克”基地“组织的战斗中,书作者也在不断学习”基地“组织的组织结构。正如作者所说

如同伊拉克基地组织一开始观察我们,像我们学习一样,我们也不得不收齐我们的骄傲,开始像他们学习,要想击败网状组织,我们需要另外一张网。

2.1 建立团队成员之间的互信

在还原论(一种之上而下的管理体系)的体系下,管理者分派任务,下面的工人按标准和流程来完成任务,工人间不需要有过多的交流,交流反而会影响效率,管理者反而会反感甚至反对”工会“这样的组织,因为这些组织将工人联系起来,组成了一个整体,增加了工人间的交流,工会的存在,就会有因为工资太低而导致罢工的存在。

还原论的管理体系在20世纪早期是行得通的,那个时候世界环境并不像现在一样复杂,那个时候电话不像现在这样盛行,也没有互联网,很多人都局限在一个很小的圈子里,工作上也不需要太多的合作,工人们只要按照标准以及规则,就能够生产出符合标准的零件。但是随着科技的发展,世界变得错综复杂,简单的还原论管理体系已经无法满足如今的组织管理需求,成员之间如果不进行沟通以及相互信任,是无法完成团队的目标了,就像一个球队,队员们都各自踢自己的球,队员之间也没有交流和信任,那么就不可能完成一场满意的比赛,因此建立团队成员之间的互信是打造新型团队的基础。

书作者在打造互信团队上有自己的一套方法,”水下爆破训练“,这必须是两个人一起才能完成的训练,训练中,成员间一人拿着表,一人拿着指南针,通过手势相互沟通,向着目标地行进,这个训练没有很高的难度,但是两个人必须相互信任、手势沟通、倾力协作下才能完成,而最终完成的标准是两个人都需要到达终点,而不是某个人到达终点。在这个训练中,锻炼了成员间的相互信任。通过”水下爆破训练“,在战场上,成员间也愿意信任对方,并且能够很好的沟通,一个手势,一个眼神,就知道队友下一步将要做什么,甚至能够预测到对自己带来什么样的结果。

书作者这样描述”水下爆破训练“

海豹突击队水下爆破训练为了在队友之间建立信任感,一开始甚至有些蛮横的要求队员们一起吃饭,而那些最终挺过整个训练过程的人,也愿意将自己的生命交给海豹突击队的队友。

2.2 目标统一、锻炼团队的自发智慧

在团队成员之间建立起了互信使得团队具有重新布局的能力,并且重新布局后去做”正确的事“,团队成员也必须明确知道什么是”正确的事“。团队成员必须都向同一个目标努力,而在一个易变、错综复杂的环境里,目标可能会发生变化。

当团队有了统一的目标后,并且在相互信任的基础上,就会自发的去做一些能够促进目标完成的工作,这儿和还原论有一个本质的区别,在还原论中,工作是之上而下安排的,而在一个拥有自发智慧的团队中,团队成员会去自发的完成一些工作,这些工作都有一个统一的目标,就是促进团队目标的完成。

2.3 打造新型团队、培养共享意识

在之前,我们的组织架构都是自上而下的,在计算机科学中,可以描述成一颗”树“形结构,树的根节点通常是一个工厂的负责人,下面分属不同的部门,分别制造不同的零件,每个部门下又有不同的工人,整个工作都是自上而下安排的,工厂负责人指定工厂的目标,部门领导人根据以上目标进行分解,指定部门的目标,每个部门再将这些目标分解到每一个工人身上。这看似完美的组织架构,却不再适合目前错综复杂的环境了,很多弊端也都凸显出来,成员之间缺少沟通,部门与部门之间缺少交流,最终造成生产出来的部件不能够很好的匹配。

那么怎样的团队才能够适应目前错综复杂的环境了,正如之前讨论的伊拉克”基地“组织,我们要战胜一张网状结构的组织,我们只能创建另外一张网状组织,在这个新型的组织架构中,团队成员需要对整个体系有大致的了解,例如生成汽车轮子的工人需要了解整个汽车的原理,外科医生需要了解一些内科病理知识一样。一个团队成员去了解整个体系,势必会对效率造成影响,在短期内甚至会降低效率,但是从长远来看,反而会提升整个公司的效率,因为每个团队成员都对整个体系有所了解,就可以很好的避免一些低级错误,比如两个部门造出来的零件尺寸不匹配等问题。

当然打造体系思维,首先需要培养共享意识,只有信息的充分共享,团队成员才有渠道去了解整个体系。

2.4 以合作取代竞争、击败”囚徒困境“

在还原论的组织架构下,部门与部门之间是缺少合作的,更多的是处于一种竞争关系,团队之间、团队成员之间的竞争会导致低效率,一个经典的失败案例就是欧洲运载火箭发展组织,该组织集结了意大利、英国、法国、德国等国家,共同研究火箭发射,每个国家各司其职,英国研发火箭的第一节,法国制造第二节、德国制造第三节、意大利则制造卫星实验舱,但是他们的实验却接连失败,失败的原因是每个国家都视图实现自己的经济利益最大化,因此对信息、技术都藏着、掖着,研发信息也都没有拿出来共享,这就导致了每节火箭之间的一些零件不匹配,最终导致了合作的失败,”在一起做事三心二意、各怀鬼胎“。

相反,美国航空航天局的登月计划,以最终的登月成功宣告胜利,在登月计划中,总共雇佣了 2 万多个承包商,200 所大学、他们分布在 80 多个国家,雇员超过 30 万人,项目总投入 190 亿美元,在这么大的一个项目中,信息依然是共享的,会有一个专门的机构来收集信息,每天进行更新,并且公示给所有团队成员,这样每个成员对整个体系有大致的了解,并且知道其他团队的研发进度,以此来对本团队的研发做出调整,正是这样以合作来替代竞争,最终促使了美国航空航天局的登月计划的成功。

三、在新的组织架构下,领导者的角色转变

3.1 赋能

随着外部环境变得越来越错综复杂,市场、战场都在不断变化着,首先领导者已经不能像还原论组织架构中那样,对整个系统的每一个块都有详细的理解,并且能够做出正确的决策。其次,决策的传递是需要时间和空间的配合的,球场上的球员不需要每次传球都征求教练的意见,一是不现实,教练在球场外,根本没办法即使交流,二是最了解球场环境的依然是球员自己。这个时候,领导者、教练就需要将权力下放出去,让团队成员、球员自主做出决策,领导者会在下放权力之前,告诉团队成员,自己是怎样做决策的,做决策的一些考虑因素,这样也保证了团队成员最后做出的决策大体和总体目标是相符的,这一过程,被称为”赋能“。

在团队初期,赋能往往达不到预期的结果,因为在团队初期,团队成员之间的信任感、共享意识以及团队的共同目标都还没有建立起来,因此建立良好的团队氛围就成了领导者的首要责任,这也为赋能打下坚实的基础。

3.2 像园丁一样领导

在复杂环境上,去建立一个拥有团队信任感、拥有自发智慧的团队,这是领导者的首要职责,这个时候,领导者不应该像国际象棋大师那样,对每一步棋都进行控制,而应该像园丁一样,更多的培养,而不是指导。但是园丁的领导方式并不是放任不管,任其发展,而应该是”双眼紧盯、双手放开“,建立和维系一个良好的生态系统,并让组织在其中良性发展。