Esta alteração registra em cada assentamento as modificações feitas nos
dados do chamado. Isto é útil por exemplo para quando o chamado foi aberto
com um problema errado e o técnico corrige para o tipo de problema certo.
Também registra por exemplo quando o usuário abre o chamado com prioridade
normal e o técnico coloca com prioridade urgente.
O usuário recebe um e-mail a cada novo assentamento. Então por exemplo se um
equipamento foi para a manutenção o usuário vai ser informado que o seu
chamado está dependendo da assistência técnica, ou chegada de peças, sem
ter que abrir o ocomon para consultar.
Original issue reported on code.google.com by itihoit...@gmail.com on 18 Jan 2011 at 9:01
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itihoit...@gmail.com
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