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JusCes / ocomonv3

Automatically exported from code.google.com/p/ocomonv3
GNU General Public License v2.0
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Patch for /trunk/ocomon/geral/incluir.php #2

Open GoogleCodeExporter opened 8 years ago

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Adiciona o campo "Aberto Por" que permite que o técnico abra o chamado em nome 
de um usuário (já cadastrado). Assim o usuário receberá os e-mails de 
abertura, fechamento, etc e ainda poderá acompanhar pela interface do ocomon 
os andamentos de seus chamados.

Original issue reported on code.google.com by itihoit...@gmail.com on 18 Jan 2011 at 10:10

Attachments:

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Arquivo incluir com o pach já aplicado

Original comment by itihoit...@gmail.com on 19 Jan 2011 at 4:53

Attachments:

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Segunda versão que preenche automaticamente o campo contato.

Original comment by itihoit...@gmail.com on 26 Jan 2011 at 8:33

Attachments:

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Para funcionamento desse patch é necessário aplicar também o seguinte patch: 
https://code.google.com/p/ocomonv3/issues/detail?id=3

Original comment by itihoit...@gmail.com on 28 Apr 2011 at 8:39

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
eu uso o Ocomon instalado no wanp server no windows, e nao consegui fazer com 
que funcionase o que devo fazer?

Original comment by MGermini...@gmail.com on 27 Jul 2011 at 11:56

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Eu apliquei só que eu precisava que não aparecesse essa opção para o 
usuário final (somente abertura) alguém saberia me ajudar?

Original comment by Rodrigo....@gmail.com on 8 Sep 2011 at 12:37

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Resolvido... ele usa a mesma configuração de perfil de tela de abertura do 
encaminhar chamado (conf_scr_foward), então foi só desabilitar essa opção 
para o usuário final.

Obrigado

Original comment by Rodrigo....@gmail.com on 8 Sep 2011 at 1:10

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
[deleted comment]
GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Senhores, boa tarde.

COmo faço para aplicar o patch? eu beixei e coloquei na mesma pasta onde se 
encontra o incluir...

Alguem poderia me dar um help?

Abraços.

André

Original comment by ahtmor...@gmail.com on 28 Nov 2011 at 6:59

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Baixe o incluir.php e substitua. O pach da um certo trabalho para aplicar e nao 
recomendo para quem nao manja de programação por isso disponibilei o arquivo 
completo para soh substituir (incluir.php)

Original comment by itihoit...@gmail.com on 28 Nov 2011 at 7:57

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Não funcionou para enviar ao usuário quando fecha um chamado!

Original comment by fredderi...@gmail.com on 18 Jan 2012 at 7:51

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Para funcionamento desse patch é necessário aplicar também o seguinte patch: 
https://code.google.com/p/ocomonv3/issues/detail?id=3.

Agora o fechamento não é alterado por este patch

Original comment by itihoit...@gmail.com on 18 Jan 2012 at 7:57

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Qual patch posso utilizar para enviar e-mail informando que o chamado foi 
fechado para o usuario que abriu?

Original comment by fredderi...@gmail.com on 20 Jan 2012 at 5:06

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Não tem pach para fechamento. Tem um para envio de e-mail de abertura mas que 
não afeta o fechamento.

https://code.google.com/p/ocomonv3/issues/detail?id=3.

Original comment by itihoit...@gmail.com on 20 Jan 2012 at 5:08

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
boa tarde,
reparei nesta alteração "Segunda versão que preenche automaticamente o campo 
contato."

Será simples preencher também o campo telefone?
Obrigado

Original comment by ptdesign...@gmail.com on 24 Jan 2012 at 3:52

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Olá, pessoal fiz a substituição do arquivo (incluir.php 
43.5 KB) no diretório da aplicação, porém toda vez que tentamos realizar 
abertura de um chamado é apresentado o seguinte erro:
" Warning: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result 
resource in 
/home/storage/a/b0/33/tonerprint/public_html/servicedesk/ocomon/geral/incluir.ph
p on line 55 Abertura de Chamado:'> "

Qual procedimento ou cuidados devo realizar para normalizar esta situação???

Desde já agradeço a atenção dos envolvidos.

Original comment by marlonve...@gmail.com on 11 Apr 2012 at 6:36

Attachments:

GoogleCodeExporter commented 8 years ago 
Bom dia Pessoal!

Fiz as alterações acima, mas tambem estou com o mesmo erro informado pelo 
colega acima!

Alguém pode me ajudar?

Original comment by brunekin...@gmail.com on 13 May 2013 at 1:10