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22-10-2012 #28

Open GoogleCodeExporter opened 8 years ago

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
What steps will reproduce the problem?
1.
2.
3.

What is the expected output? What do you see instead?

Please use labels and text to provide additional information.

Original issue reported on code.google.com by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 4:32

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Resumen de observaciones pendientes del ISSUE 27:

Observación 19: Al generar ticket interno en el atendedor, cuando se ingresa 
el nombre del cliente que se grabe siempre en MAYUSCULAS.

Observacion 15: Atendedor, una cuestion de forma que me están observando, en 
el caso de ONP, hay perfiles que pueden atender una gran cantidad de tipos de 
tickets, al visualizarse en el recuadro de tickets pendientes de atención, se 
ve se un poco confuso y desordenado, habrá alguna forma de que aparezca un 
poco más ordenado como una grilla, o de repente no incluir la descripción del 
tipo de ticket sino solo el código del ticket para que se visualize como una 
matriz o un cuadro? te adjunto la pantalla para que veas como se ve ahorita.

Observación 1: Monitor de Videos, estoy instalando otro servidor y al ejecutar 
el Monitor de Videos no se visualizan los videos. Te adjunto el archivo de la 
ejecución donde dice Fobs4JMF Native Share Library not found, estoy usando un 
servidor con windows 7 64-bit de ONP. Que me falta o que debo instalar? 
Por cierto tuve que instalar JDK para la versión 64-bit en ese servidor para 
que funcionara el comando java y poder ejecutar las aplicaciones desktop.
Sobre la Observacion 1 de la visualización de los videos en el monitor de 
videos hize loq ue me indicastes pero me sale C:\java\javax86\java no se 
reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes 
ejecutable. Tiene que ver con la variable JAVA_HOME?, path???

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 4:33

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 20: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Perfiles de Usuarios", la 
columna "Peso de Atención" debe llamarse "Perfil de Atención".

Observación 21: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Perfiles de Usuarios", al 
darle al botón "Modificar Usuarios" sale un error de exception. Te adjunto la 
pantalla y el server.log (no sé si se deberá a que los usuarios no tienen 
inicialmente un perfil de atención asignado).

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 4:39

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 22: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Configuración Perfiles", 
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", falta la columna 
"Activo", y en la columna "Tiempo Promedio de Atención" debe decir "Tiempo 
Promedio de Atención (min)".

Observación 23: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles", 
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", veo que se 
ingresan los tiempos promedios de atención de los tickets, lo cual por ahora 
está bien para poder probar, pero EN REALIDAD LOS TIEMPOS PROMEDIOS DE 
ATENCIÓN Y LOS TIEMPOS MÁXIMOS DE ESPERA, PARA CADA TICKET DEBERÍAN SER 
INGRESADOS UNA SOLA VEZ, Y NO CADA VEZ QUE DEFINA UN NUEVO PERFIL DE ATENCIÓN 
O QUE SE MODIFIQUE UN PERFIL DE ATENCIÓN EXISTENTE. LA ALTERNATIVA SERÍA 
TENER UNA PESTAÑA APARTE DONDE DE LISTEN TODOS LOS TIPOS DE TICKETS Y SE 
MUESTREN LAS COLUMNAS DE TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN Y TIEMPO MÁXIMO DE 
ATENCIÓN PARA SE INGRESEN O MODIFIQUEN ESTOS VALORES, Y NO MODIFICARLOS EN LA 
PESTAÑA DE CONFIGURACIÓN DE PERFILES.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 4:47

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 24: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles", 
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", falta incorporar 
la visualización de las columnas "Tiempó Máximo de espera (min)" y "Factor 
de Prioridad".

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 5:01

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 25: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles", 
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", ocurre lo 
siguiente, creo un nuevo perfil de atención con modo de llamado "Ratios por 
Tiempo de Atención", pero esto lo hago por otro aplicativo (el Administrador 
Local) por lo cual no ingreso todavia los tiempos promedios de atención, 
porque lo haré después por el Módulo Monitoreo. Cuando trato de ingresar los 
valores de los tiempos promedios de atención me da una excepción porque no 
tienen inicialmente valor por default en la base de datos.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 5:43

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 26: Atendedor, usando el modo de configuración de llamados "Por 
perfil de usuarios", sin polifuncionalidad, akl darle al botón "Solicitar" 
está "jalando" tickets que no correspoden al perfil de atención de dicho 
usuario, es decir, está jalando todos los tickets, pero tengo el flag de 
polifuncionalidad apagado. Solo debe jalar otros tickets que son del perfil del 
usuario solo si el flag de polifuncionalidad está encendido.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 22 Oct 2012 at 10:05

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Sobre la observación 26: El usuario que ha ingresado al atendedor tiene 
asignado un perfil de atención(id_peso not null? en la tabla usuario?).

Original comment by carlos.c...@gmail.com on 22 Oct 2012 at 10:23

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Sobre la Observación 26: Si efectivamente el usuario con el que ingresé al 
Atendedor tiene asignado un id_peso not null, porque si no lo tuviera no 
podría ingresar al atendedor porque me diría: "Usuario no tiene asignado un 
perfil de atención" .

Original comment by gfp...@hotmail.com on 23 Oct 2012 at 2:47

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observaciones 19,20,21,22,24,25: OK

observación 15: NO FUNCIONO, a pesar de que solo se dejo el código del 
ticket. Te adjunto la pantalla para que veas como se visualiza.

Observación 26: OK. Lo volvía a probar y está OK.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 24 Oct 2012 at 3:57

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 27: Monitoreo, Pestaña "Configuración Perfiles", Modo de Llamado 
"Ratios por Tiempo de Atención", Cómo interpreta el sistema un ticktet con el 
flag "Activo" pero su orden de prioridad es CERO (0) ??? Se interpreta como 
máxima prioridad o como mínima prioridad ??? Por ejemplo, Ticket "A" con 
orden de prioridad 1 y Ticket "B" con prioridad 2, significa que Ticket "A" 
tiene mayor prioridad que el ticket "B", pero si hay un ticktet "C" con 
prioridad 0 cómo lo considera el sistema ??? Creo que lo mejor será validar 
que si el ticket está con el flag activo, no puede tener orden de prioridad 0, 
solamente los que estén con el flag "activo" desmarcado.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 25 Oct 2012 at 4:49

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 28: Hay un problema de actualización de datos entre la pestaña 
"Configuración Tiempos" y "Confifuración Perfiles". Te adjunto las pantallas. 
Te describo el problema: Selecciono un perfil en "Configuración Perfiles", 
luego me voy a la pestaña "Configuración Tiempos" cambio para uno de los 
tickets el valor del tiempo promedio de atencion de un valor a otro (por 
ejemplo de 25 a 40), lo grabo y regreso a la pestaña "Configuración Perfiles" 
que me sigue mostrando los valores originales porque no hay refrescamiento, y 
decido darle al botón modificar. Esto hace que se pierda el cambio de valor de 
25 a 40. 

Original comment by gfp...@hotmail.com on 29 Oct 2012 at 3:40

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 29: Una observación de forma, en pestaña "Configuración 
Perfiles", cuando acerco el curor del mouse al botón "Modificar Perfil de 
Usuario" sale la descripción "Modificar Peso", debe coincidir.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 29 Oct 2012 at 3:49

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Obs 15, 23, 27: OK
Se ha agregado las Observaciones 28 y 29.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 29 Oct 2012 at 4:07

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observacion 1: Re-instalé el java 32 bits y ahora si lo reconoce. Te adjunto 
la secuencia de pantallas. Carga el monitor de videos pero no se visualizan los 
videos. Te adjunto las pantallas.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 29 Oct 2012 at 4:39

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observacion 30: En el caso del dispensador en windows 64 bits, tengo un 
problema similar al del monitor de videos, si ejecuto con el java de 64 bits, 
el dispensador arroja el error "No se pudo crear el impresor de servicios" 
cuando tengo activado el flag de impresion. Cambie el direccionamiento para que 
ejecute el java de 32 bits, y se supera este error pero No logra imprimir el 
ticket en la impresora, aparentemente da un error de excepcion. Nota: Instale 
el driver de la Star TSP700II v1.5 para 64bits (starprnt_v1.5_setup_64bit). Te 
adjunto las pantallas.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 29 Oct 2012 at 5:00

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observaciones 28, 29: OK

Original comment by gfp...@hotmail.com on 30 Oct 2012 at 3:01

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observacion 31: Monitoreo, Pestañas "Confifuración Perfiles" y 
"Configuración Tiempos", para que ejecute el botón "Modificar Perfil de 
Atención" tengo que darle dos (2) veces click (uno seguido del otro), debería 
ejecutarse con un solo click.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 30 Oct 2012 at 3:04

GoogleCodeExporter commented 8 years ago
Observación 1: Cambié localhost por la dirección IP (10.162.170.250) y ahora 
si funcionó. Porqué podría pasar que no reconozca localhost si el jboss y el 
monitor de videos se ejecutan en la misma máquina? Al usar la dirección IP en 
monitor.properties en lugar de localhost, significa que tengo que tener la 
máquina conectada a la red necesariamente ?  Te adjunto las pantallas para que 
veas.

Original comment by gfp...@hotmail.com on 30 Oct 2012 at 3:28