Open GoogleCodeExporter opened 8 years ago
Resumen de observaciones pendientes del ISSUE 27:
Observación 19: Al generar ticket interno en el atendedor, cuando se ingresa
el nombre del cliente que se grabe siempre en MAYUSCULAS.
Observacion 15: Atendedor, una cuestion de forma que me están observando, en
el caso de ONP, hay perfiles que pueden atender una gran cantidad de tipos de
tickets, al visualizarse en el recuadro de tickets pendientes de atención, se
ve se un poco confuso y desordenado, habrá alguna forma de que aparezca un
poco más ordenado como una grilla, o de repente no incluir la descripción del
tipo de ticket sino solo el código del ticket para que se visualize como una
matriz o un cuadro? te adjunto la pantalla para que veas como se ve ahorita.
Observación 1: Monitor de Videos, estoy instalando otro servidor y al ejecutar
el Monitor de Videos no se visualizan los videos. Te adjunto el archivo de la
ejecución donde dice Fobs4JMF Native Share Library not found, estoy usando un
servidor con windows 7 64-bit de ONP. Que me falta o que debo instalar?
Por cierto tuve que instalar JDK para la versión 64-bit en ese servidor para
que funcionara el comando java y poder ejecutar las aplicaciones desktop.
Sobre la Observacion 1 de la visualización de los videos en el monitor de
videos hize loq ue me indicastes pero me sale C:\java\javax86\java no se
reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes
ejecutable. Tiene que ver con la variable JAVA_HOME?, path???
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 4:33
Observación 20: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Perfiles de Usuarios", la
columna "Peso de Atención" debe llamarse "Perfil de Atención".
Observación 21: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Perfiles de Usuarios", al
darle al botón "Modificar Usuarios" sale un error de exception. Te adjunto la
pantalla y el server.log (no sé si se deberá a que los usuarios no tienen
inicialmente un perfil de atención asignado).
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 4:39
Observación 22: Módulo Monitoreo: En la pestaña "Configuración Perfiles",
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", falta la columna
"Activo", y en la columna "Tiempo Promedio de Atención" debe decir "Tiempo
Promedio de Atención (min)".
Observación 23: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles",
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", veo que se
ingresan los tiempos promedios de atención de los tickets, lo cual por ahora
está bien para poder probar, pero EN REALIDAD LOS TIEMPOS PROMEDIOS DE
ATENCIÓN Y LOS TIEMPOS MÁXIMOS DE ESPERA, PARA CADA TICKET DEBERÍAN SER
INGRESADOS UNA SOLA VEZ, Y NO CADA VEZ QUE DEFINA UN NUEVO PERFIL DE ATENCIÓN
O QUE SE MODIFIQUE UN PERFIL DE ATENCIÓN EXISTENTE. LA ALTERNATIVA SERÍA
TENER UNA PESTAÑA APARTE DONDE DE LISTEN TODOS LOS TIPOS DE TICKETS Y SE
MUESTREN LAS COLUMNAS DE TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN Y TIEMPO MÁXIMO DE
ATENCIÓN PARA SE INGRESEN O MODIFIQUEN ESTOS VALORES, Y NO MODIFICARLOS EN LA
PESTAÑA DE CONFIGURACIÓN DE PERFILES.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 4:47
Observación 24: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles",
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", falta incorporar
la visualización de las columnas "Tiempó Máximo de espera (min)" y "Factor
de Prioridad".
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 5:01
Observación 25: Módulo Monitoreo, En la pestaña "Configuración Perfiles",
con el nuevo modo de llamado "Ratios por Tiempo de Atención", ocurre lo
siguiente, creo un nuevo perfil de atención con modo de llamado "Ratios por
Tiempo de Atención", pero esto lo hago por otro aplicativo (el Administrador
Local) por lo cual no ingreso todavia los tiempos promedios de atención,
porque lo haré después por el Módulo Monitoreo. Cuando trato de ingresar los
valores de los tiempos promedios de atención me da una excepción porque no
tienen inicialmente valor por default en la base de datos.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 5:43
Observación 26: Atendedor, usando el modo de configuración de llamados "Por
perfil de usuarios", sin polifuncionalidad, akl darle al botón "Solicitar"
está "jalando" tickets que no correspoden al perfil de atención de dicho
usuario, es decir, está jalando todos los tickets, pero tengo el flag de
polifuncionalidad apagado. Solo debe jalar otros tickets que son del perfil del
usuario solo si el flag de polifuncionalidad está encendido.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 10:05
Sobre la observación 26: El usuario que ha ingresado al atendedor tiene
asignado un perfil de atención(id_peso not null? en la tabla usuario?).
Original comment by carlos.c...@gmail.com
on 22 Oct 2012 at 10:23
Sobre la Observación 26: Si efectivamente el usuario con el que ingresé al
Atendedor tiene asignado un id_peso not null, porque si no lo tuviera no
podría ingresar al atendedor porque me diría: "Usuario no tiene asignado un
perfil de atención" .
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 23 Oct 2012 at 2:47
Observaciones 19,20,21,22,24,25: OK
observación 15: NO FUNCIONO, a pesar de que solo se dejo el código del
ticket. Te adjunto la pantalla para que veas como se visualiza.
Observación 26: OK. Lo volvía a probar y está OK.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 24 Oct 2012 at 3:57
Observación 27: Monitoreo, Pestaña "Configuración Perfiles", Modo de Llamado
"Ratios por Tiempo de Atención", Cómo interpreta el sistema un ticktet con el
flag "Activo" pero su orden de prioridad es CERO (0) ??? Se interpreta como
máxima prioridad o como mínima prioridad ??? Por ejemplo, Ticket "A" con
orden de prioridad 1 y Ticket "B" con prioridad 2, significa que Ticket "A"
tiene mayor prioridad que el ticket "B", pero si hay un ticktet "C" con
prioridad 0 cómo lo considera el sistema ??? Creo que lo mejor será validar
que si el ticket está con el flag activo, no puede tener orden de prioridad 0,
solamente los que estén con el flag "activo" desmarcado.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 25 Oct 2012 at 4:49
Observación 28: Hay un problema de actualización de datos entre la pestaña
"Configuración Tiempos" y "Confifuración Perfiles". Te adjunto las pantallas.
Te describo el problema: Selecciono un perfil en "Configuración Perfiles",
luego me voy a la pestaña "Configuración Tiempos" cambio para uno de los
tickets el valor del tiempo promedio de atencion de un valor a otro (por
ejemplo de 25 a 40), lo grabo y regreso a la pestaña "Configuración Perfiles"
que me sigue mostrando los valores originales porque no hay refrescamiento, y
decido darle al botón modificar. Esto hace que se pierda el cambio de valor de
25 a 40.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 29 Oct 2012 at 3:40
Observación 29: Una observación de forma, en pestaña "Configuración
Perfiles", cuando acerco el curor del mouse al botón "Modificar Perfil de
Usuario" sale la descripción "Modificar Peso", debe coincidir.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 29 Oct 2012 at 3:49
Obs 15, 23, 27: OK
Se ha agregado las Observaciones 28 y 29.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 29 Oct 2012 at 4:07
Observacion 1: Re-instalé el java 32 bits y ahora si lo reconoce. Te adjunto
la secuencia de pantallas. Carga el monitor de videos pero no se visualizan los
videos. Te adjunto las pantallas.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 29 Oct 2012 at 4:39
Observacion 30: En el caso del dispensador en windows 64 bits, tengo un
problema similar al del monitor de videos, si ejecuto con el java de 64 bits,
el dispensador arroja el error "No se pudo crear el impresor de servicios"
cuando tengo activado el flag de impresion. Cambie el direccionamiento para que
ejecute el java de 32 bits, y se supera este error pero No logra imprimir el
ticket en la impresora, aparentemente da un error de excepcion. Nota: Instale
el driver de la Star TSP700II v1.5 para 64bits (starprnt_v1.5_setup_64bit). Te
adjunto las pantallas.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 29 Oct 2012 at 5:00
Observaciones 28, 29: OK
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 30 Oct 2012 at 3:01
Observacion 31: Monitoreo, Pestañas "Confifuración Perfiles" y
"Configuración Tiempos", para que ejecute el botón "Modificar Perfil de
Atención" tengo que darle dos (2) veces click (uno seguido del otro), debería
ejecutarse con un solo click.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 30 Oct 2012 at 3:04
Observación 1: Cambié localhost por la dirección IP (10.162.170.250) y ahora
si funcionó. Porqué podría pasar que no reconozca localhost si el jboss y el
monitor de videos se ejecutan en la misma máquina? Al usar la dirección IP en
monitor.properties en lugar de localhost, significa que tengo que tener la
máquina conectada a la red necesariamente ? Te adjunto las pantallas para que
veas.
Original comment by gfp...@hotmail.com
on 30 Oct 2012 at 3:28
Original issue reported on code.google.com by
gfp...@hotmail.com
on 22 Oct 2012 at 4:32