Contactverzoeken tonen in Klantbeeld

[sytskevanhasselt]

Description

Als KCM wil ik in het Klantbeeld van een Klant de Contactverzoeken inzien, zodat ik de klant kan informeren over de status van het Contactverzoek.

Estimate

1

Acceptance criteria

• Achter de tab Contactverzoeken zie ik een lijst van Contactverzoeken, gesorteerd op registratiedatum
• Dit zijn de contactverzoeken die zijn gekoppeld aan de gekozen klant
• De volgende details van het Contactverzoek zijn zichtbaar in de LIjst weergave:
  • Datum
  • Status
  • Behandelaar
  • Afgerond op
• De volgende details van het Contactverzoek zijn zichtbaar in de detailweergave:
  • Tijd: het tijdstip waarop het Contactverzoek is aangemaakt.
  • Toelichting voor de collega
  • Betrokkene- en contactgegevens
  • Als gekoppelde contactmoment is gekoppeld aan een Zaak: Zaaknummer van die zaak.
  • Vraag van het gekoppelde Contactmoment
  • Specifieke vraag van het gekoppelde contactmoment
  • Toelichting uit het gekoppelde Contactmoment

Specific details

• Voor een voorbeeld van de tabel, zie het Figma design
• Contactverzoeken halen we op, door Objecten API te querien o.b.v. Klantid ~[ook nog bespreken bij realisatie, fall back is objectcontactmomenten]~ dit kan niet via objectcontactmomenten: de specificatie laat alleen objecttype=zaak toe binnen objectcontactmoment
• Contactverzoeken hangen aan een Contactmoment.
• Contactverzoeken staan in de Objecten Registratie, ophalen met Objecten API

Test plan

• Start een contactmoment
• Zoek een Klant op zodat het contactmoment wordt gekoppeld aan die persoon
• Maak een contactverzoek, en rond het contactmoment af
• Start een nieuw contactmoment, zoek dezelfde Klant op, en verifieer dat je de gegeves van het Contactverzoek kunt inzien op het Klantbeeld.

Delivery notes

No response

[Astrid-Utrecht]

AB/MK Bij acceptatie - welke medewerker wordt getoond? We willen zowel de behandelaar als de medewerker die het verzoek heeft aangemaakt gelogd/getoond hebben.

SH: acceptatiecriteria hier iets op aangescherpt

[Astrid-Utrecht]

AB/MK Welke andere standaard logging vindt rondom contactverzoeken? En hoe is de extra toelichting geformuleerd. Ik doel hierbij op de inrichting voor gemeente specifiek in het "formulier" verhaal. Volgens mij is bovenstaande incompleet, maar wellicht zit dit verborgen binnen een kopje welke jullie hebben benoemd. Dus, velden uitschrijven graag. Ik denk hierbij bijv. aan aanmaakdatum.

SH/HH:

• elke call op een endpoint loggen we gekoppeld aan ID van de KCM. Dus ook call op 'Create Interne Taak)
• Extra toelichtin: komt in vervolgstories