Eenvoudige vragensets gebruiken in een contactverzoek

Description

Als Medewerker van een afdeling of groep wil ik contactverzoeken ontvangen die al zoveel mogelijk specifieke informatie bevatten, zodat ik de klant beter kan helpen als ik contact opneem.

Estimate

Acceptance criteria

Een KCM kiest bij het aanmaken van een contactverzoek de VragenSet uit (nog geen logica, dus gewoon een lijst met alle sets)
De KCM vult de vragenset in, aanvullend op de al bestaande velden uit het standaard Contactverzoek-formulier (gerealiseerd inContactverzoek opslaan als interne taak #636)
In het formulier staan de vragen, en de opties van keuzelijsten, in de volgorde zoals ze in de beheeromgeving staan.
De vragen en ingevulde antwoorden worden bij opslaan toegevoegd aan het Toelichting veld. (of er juist boven geplaatst).
Bij het inzien van een Contactverzoek zie je de ingevulde vragen en antwoorden, als onderdeel van de Toelichting

Specific details

De formulierdata wordt in 1 veld in de interne taak opgeslagen (json of tekst, tijdens realisatie kijken wat praktisch is)

Test plan

Het is nog niet mogelijk vragensets te beheren. Er zijn 4 vragensets aangemaakt in de testomgevingg. Zie: voor onderwerpen onderwerpen en vragen : Voorbeeld Vragensets.docx)

Start een contactmoment en zoek een klant op via Personen
Maak een Contactverzoek aan: controleer dat je een vragenset kunt kiezen, onder "Onderwerp".
Selecteer een vragenset: controleer dat je de juiste vragen te zien krijgt
Wissel één keer van vragenset, en controleer dat je opnieuw de juiste vragen te zien krijgt.
Vul het Contactverzoek verder in
Rond het contactmoment af
Zoek de klant opnieuw op en bekijk het Contactverzoek
Start een nieuw contactmoment, nu met twee Vragen binnen het contactmoment. Elke Vraag heeft een eigen Contactverzoek, met een andere vragenset.
Rond af, zoek de klant opnieuw op, en controleer dat er twee verschillende Contactverzoeken zijn aangemaakt met de juiste toelichting

Delivery notes

No response

Klantinteractie-Servicesysteem / KISS-frontend

Eenvoudige vragensets gebruiken in een contactverzoek #646