Contactverzoek voor medewerker binnen specifieke afdeling kunnen maken

[sytskevanhasselt]

Description

Als KCM wil ik een contctverzoek kunnen aanmaken voor een collega binnen een specifieke afdeling

Achtergrond Zie: https://github.com/VNG-Realisatie/klantinteracties/issues/284

Estimate

No response

Acceptance criteria

Zie ook de schermschetsen in Figma.

In het Contactmoment-scherm

• Hier zijn, onder de tab Contactverzoek, nu 3 ipv 2 opties te kiezen: Afdeling, Groep of Medewerker. Afdeling staat standaard geselecteerd
• KIes je Afdeling of Groep dan zie je een verplicht veld voor afdeling of groep, met daaronder een niet-verplicht veld voor medewerker
  • Je moet een afdeling of groep kiezen in het eerste veld; dit is een autocomplete lijst
  • Als je een afdeling of Groep hebt geselecteerd, dan kán je ook een medewerker kiezen uit de autocomplete-lijst; deze lijst toont alleen de medewerkers die horen bij de gekozen afdeling of groep
• Kies je medewerker, dan zie je een verplicht veld medewerker, met daaronder óók een verplicht veld “afdeling/groep“
  • Je moet een medewerker kiezen uit de autocomplete lijst; in dit veld kun je zoeken op alle termen die voorkomen in de gegevens van de medewerker, dus ook op afdeling, of tekst uit ‘Wat kun je en wat doe je’ (mits dit in de bron is ingevuld).
  • Het veld ‘afdeling/groep’ toont vervolgens een gecombineerde lijst van afdeling en groepen die horen bij die medewerker
  • Als er maar één afdeling/groep is, dan wordt die vooringevuld; anders moet je een afdeling of groep selecteren.
  • Als er geen afdeling/groep is dan worden alle afdelingen en groepen getoond (in de e-Suite zou dit een fout opleveren MAAR is de e-Suite is er altijd een afdeling bij een medewerker en komt deze situatie dus niet voor. Bij toekomstige koppelingen met systemen moet hier op dat moment naar gekeken worden).

In het scherm Afronden

• Hier verplaatst het veld ‘afdeling’ in het deel ‘details’ naar een eigen kopje. ‘Afgehandeld voor’
• Dit onderdeel staat er NIET als de afhandeling is ‘Contactverzoek gemaakt’
• Het onderdeel Contactverzoek is uitgebreid, zoals beschreven bij het Contactmoment-scherm
• Als de afhandeling is: ‘Contactverzoek gemaakt’, dan wordt de geselecteerde afdeling of groep opgeslagen bij Contactmomentdetails.

Documentatie

• Documentatie KISS aangepast (incl. extra property t.b.v. afdeling/groepen)

Specific details

• Om bij een Contactverzoek mogelijk te maken dat je van een medewerker weet binnen welke Organisatorische eenheid die zit voor dit specifieke contactverzoek, passen we het Objectttype voor de Interne taak worden aan:

  • Als de Actor een medewerker is, zijn er twee aanvullende, niet-verplichte properties waarin de informatie van de orgnisatorische eenheid kan worden meegegeven: naamOrganisatorischeEenheid en identificatieOrganisatorischeEenheid.

• Om, t.b.v. de communicatie naar een onderliggend register, te weten of een organisatorische eenheid een afdeling is of een groep, passen we het Objecttype Interne taak óók aan:

  • Bij de Actor is een extra, niet verplicht, property toegevoegd, waarin je kan meegeven of de Organisatorische eenheid een afdeling is of een groep: typeOrganisatorischeEenheid
  • Als de actor een Medewerker is, gaat dat property over de Organisatorische eenheid van die medewerker.

• Interface KISS

  • In de lijst ‘afdeling/groep’, die zichtbaar is als de primaire ingang voor het contactverzoek ‘Medewerker’ is, moet een gecombineerde lijst groepen en afdelingen worden getoond, die horen bij de geselecteerde medewerker.
  • Van een afdeling wordt de naam voorafgegaan door de prefix ‘afdeling:’
  • Van een groep wordt de naam voorafgegaan door de prefix ‘groep:’
  • In lijn met de beslissing, beschreven in: https://kiss-klantinteractie-servicesysteem.readthedocs.io/en/latest/POST-contactmoment/, moeten de extra properties bij de Actor óók opgenomen worden in de Contactmoment post.

• Wegschrijven Contactverzoek: Op het moment dat er een Contactverzoek wordt gemaakt

  • Als er een medewerkers is ingevuld, wordt de ACTOR van de weggeschreven interneTaak altijd een medewerker; de geselecteerde afdeling of groep moet worden weggeschreven in:
  • contactmoment.verantwoordelijkeAfdeling
  • contactmoment.actor.naamOrganisatorischeEenheid
  • én in interneTaak.actor.naamOrganisatorischeEenheid
  • Als er alleen een afdeling of groep is geselecteerd dan wordt de ACTOR van de weggeschreven interneTaak een organisatorische eenheid; de geselecteerde afdeling of groep wordt óók opgeslagen in contactmoment.verantwoordelijkeAfdeling.
  • Of het gaat om een afdeling of om een groep, wordt opgeslagen in
  • contactmoment.actor.typeOrganisatorischeEenheid
  • én in interneTaak.actor.typeOrganisatorischeEenheid

Test plan

• Maak een contactmoment aan voor een afdeling
• Maak een contactmoment aan en kies in scherm Afhandeling voor Contactverzoek; maak een Contactverzoek aan voor een afdeling
• Maak een Contactverzoek aan voor een groep
• Maak een Contactverzoek aan voor de afddeling, en kies daarbinnen een medewerker
• Maak een contactverzoek aan voor een groep, en kies daarbinnen een medewerker
• Maak een contactverzoek aan voor een medewerker, en kies er dan een afdeling bij
• Maak een contactverzoek aan voor een medewerker, en kies er dan een groep bij

Delivery notes

No response