Estratégia de comunicação | Teste de usabilidade

[RaniGub]

Escopo Precisamos acionar os GTs para criação de um banco de pessoas interessadas em potencializar a experiência do Mapas. A ideia é realizar uma articulação e fazer primeiramente um coleta espontânea, caso não seja efetiva, devemos fazer uma aproximação individual com pessoas de representatividade para o perfil específico.

• [x] Revisar forms para cadastro de pessoas
• [x] Revisar textos de Redes e Cards
• [x] Validar com o MinC

Informações complementares

• Agente Cultural
• Gestora Cultural
• Avaliadora
• Gestora de Fomento
• Público
• Administradora do Sistema

Pontos focais Design: @juscoton MinC: Alexandre Santos

Comentário do @Andreqlp resgatado da issue #396

Falando especificamente do usuário que vai utilizar o Mapas para operacionalizar, enxergo os seguintes papéis:

Equipe gestora do edital: Gestor do fomento: equipe responsável pela elaboração do edital, instrumento que vai definir as regras de participação, avaliação e inscrição. Nesse momento são definidos; o formato da comissão de avaliação, os critérios e os campos para a criação da ficha de inscrição. Provavelmente o gestor da equipe não conhece bem a plataforma do Mapas, mas interferem diretamente em como a ferramenta será operacionalizada. Técnico do fomento: responsável por formatar a ficha de inscrição, criar o projeto e oportunidade no mapas e acompanhar as inscrições. O cadastro do campo de categoria é particularmente importante pois ele irá definir uma das opções de distribuição das inscrições entre os avaliadores. Essa pessoa também pode fazer o papel de organizar o resultado para a publicação preliminar e final, como também formatar e compartilhar os pareceres individuais. Testadores da ficha de inscrição: uma boa prática é compartilhar a ficha de inscrição com outras pessoas para validar se todos as perguntas estão corretas, assim como as lógicas de perguntas condicionais. Suporte técnico: alguém da equipe de TI que vai auxiliar os candidatos na utilização da plataforma e resolver problemas técnicos. Coordenador da equipe de avaliação: configura os critérios de avaliação no mapas, adiciona e distribui as inscrições entre os avaliadores. Ele precisa acompanhar o processo de avaliação para garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade da avaliação. Avaliadores: responsável por avaliar os projetos na plataforma, dependendo do método proposto ele pode se reunir com a comissão para reavaliar os projetos e responde junto com a comissão aos recursos do resultado preliminar. Essa turma toda trabalha na secretaria e acho que podem ser diferenciada pelo tipo de edital (editais de cultura popular, editais de linguagens artísticas o mecenato), pela experiência na utilização do Mapas (já realizou editais ou não) ou pela estrutura do órgão, talvez existam lugares que a mesma pessoa faça vários papéis.

Proponentes É o público mais diverso, eles podem ser diferenciados por:

tipo de proponente como a Ju comentou (pessoa física, jurídica e coletivo) papel (artista beneficiado, produtor, alguém da rede de apoio tipo um parente...) territorialmente (capital e interior, ou cidades de grande, médio e pequeno porte) idade (pessoas jovens, adultos e idosos) escolaridade (além da dificuldade na ferramenta a baixa escolaridade influencia no entendimento do edital) nível de experiência na utilização do mapas ou de participação em editais (primeira vez ou recorrente) acessibilidade (considerando tanto pessoas com deficiência) acesso á tecnologia (aqui entra a questão da qualidade da internet ou do dispositivo que ela utiliza, por exemplo computador ou celular pessoal, ou então alguém que usa um equipamento numa escola)

[lpirola]

@Narapessoa @RaniGub seria possível fazer esse mapeamento de pessoas pelo mapas.tec.br?

[RaniGub]

@Narapessoa @RaniGub seria possível fazer esse mapeamento de pessoas pelo mapas.tec.br?

Oi Lucas, o Uirá também tinha sugerido isso. Mas se abrirmos uma oportunidade para que as pessoas se inscrevam pelo Mapas, já estaríamos induzindo ela a ter uma experiência prévia com a funcionalidade sabe? Meio que a gente ia contaminar a coleta de dados mais pura com base no roteiro que estamos estabelecendo.

[Narapessoa]

@lpirola Nesse caso, penso que o melhor meio seria o formulário

@RaniGub Feito revisão no formulário. Considero apto para ser aplicado.

[Narapessoa]

10/05/24 Reunião das narrativas/governança com e equipe de design.

Pontos dialogados:

• Apresentação do objetivo e de como será o teste de usabilidade
• Diálogo sobre o formulário de inscrição
• Objetivo é inscrever o máximo de pessoas com perfil para realizar o teste e fazer um banco de dados, pois há muitos desafios para o usuário inscrito chegar ao teste.
• Alinhamento das ações de comunicação
• Linguagem inclusiva para os conteúdos

Ações de comunicação alinhadas

• [ ] Card e texto, com link do formulário, a ser enviado nos grupos de telegram e WhatsApp de cultura, tecnologia, GTs de gestores de Cultura, comunidade Mapas, comunidade de Software livre e cultura digital.
• [ ] Conteúdo (carrossel e reles) para as redes sociais - Rede Mapas, Lab de cultura Digital, Rede de cultura digital, etc. (fazer levantamento de outras redes que possam fazer colab).
• [ ] Texto para sites (Rede Mapas, MInc, projeto Soluções digitais)

Envio da primeira versão dos conteúdos para aprovação: 13/05/24

[Narapessoa]

@RaniGub @juscoton @uira segue para colaboração e aprovação cards e textos sobre a divulgação do teste de usabilidade.

Segue link da pasta que está no drive do projeto:

(https://drive.google.com/drive/folders/1K_qu_bMl7ezeaz_JHDlbw-wgeDZv3rIr?usp=share_link)

[juscoton]

Achei ótimo @Narapessoa

[RaniGub]

@RaniGub @juscoton @uira segue para colaboração e aprovação cards e textos sobre a divulgação do teste de usabilidade.

Segue link da pasta que está no drive do projeto:

(https://drive.google.com/drive/folders/1K_qu_bMl7ezeaz_JHDlbw-wgeDZv3rIr?usp=share_link)

Oi Nara, tá ótimo. Eu fiz alguns comentários na issue #304 e pedi para a @juscoton avaliar até onde faz sentido. Também gostaria da visão de vocês, porque pode alterar um pouco o texto dos cards e zap/telegram. Muitas pessoas que terão contato com essas chamadas usam outras soluções, seria interessante que no texto a gente falasse que, embora nesse recorte de testes o Mapa seja contemplado, eventualmente os resultados públicos dos testes podem ajudar as demais soluções com insights de melhorias. Acho que as pessoas se sentiriam mais inclinadas disponibilizar 1h30 para os testes.

[RaniGub]

@Jualmeida1212 @uira vocês vêem alguma oportunidade de melhoria na abordagem dos textos que vão circular nos grupos/redes e no do formulário? Como vamos envolver os GTs, é legal vocês validarem também.

[Narapessoa]

@RaniGub Penso que sua sugestão faz muito sentido sim, vamos incluir nos textos. Vou aguardar as demais sugestões para fazermos as alterações juntas.

[Narapessoa]

@uira @Jualmeida1212 a régua dos cards já foi ajustada.

[Narapessoa]

@hihiumy o @uira solicitou os seguintes ajustes nos cards e textos:

• onde tem "mapas culturais"substituir por "mapas".
• retirar o termo plataforma e substituir por "software livre", ˜software"ou "soluções digitais"
• reduzir link

[Narapessoa]

Após aprovação:

• Feito divulgação nos grupos de Telegram e WhatsApp, Instagram e site da rede mapas.
• Instagram da rede mapas está apresentando problemas e não permitindo collab com outras redes.
• @Narapessoa está verificando junto à Ascom da UFPR a divulgação do teste
• Alexandre ficou de verificar junto à ascom do Minc a publicação do material no site e rede social do órgão.
• Fazer mobilização junto aos grupos que temos acesso para que divulguem em outros grupos de cultura

[Narapessoa]

Balanço do número de inscritos no teste de usabilidade

Total de 21 inscritos, sendo:

Gestor cultural: 5 Administrador do sistema: 5 Agente cultural PF: 3 Agente Cultural PJ:2 Agente Cultural Coletivo: 2 Avaliador de projetos: 3 Público Geral: 1

Segundo a equipe de design quanto mais inscritos melhor, pois as pessoas, muitas vezes, não comparecem ao teste.

porém, o mínimo aceitável seria 5 inscritos para cada perfil.

Encaminhamentos:

1 - @diegonrojas fazer mais uma rodada de divulgação nos grupos de telegram e WhatsApp da rede mapas e da cultura digital. 2 - @Narapessoa Pedir ao Alexandre para reforçar nos GTs do MINC e com a Ascom do MInc. 3 - @hihiumy publicar no storie do Instagram da rede mapas card com link de inscrição durante quinta e sexta dessa semana (23 e 24/05) e de 27 a 29/05. 4 - @hihiumy fazer e editar junto com @marlioesmeraldo reels sobre o teste para as redes sociais 5 - @diegonrojas tentar novamente fazer collab nas redes sociais do mapas, pois da última vez o Instagram não estava permitindo.

[Jualmeida1212]

Olá Pessoal, tudo bem? O Alexandre e eu mobilizamos ontem em nossas redes e o engajamento aumentou (segue abaixo). Não seria o caso de divulgarmos nas redes do Minc haja vista a baixa quantidade de pessoas que precisamos prospectar.

Alinhei com @wforte88 que é necessária uma mobilização nas redes da equipe UFPR. Uma abordagem mais direta pode ajudar.

Total de 31 inscritos, sendo:

Gestor cultural: 6 Administrador do sistema: 6 Agente cultural PF: 5 Agente Cultural PJ: 7 Agente Cultural Coletivo: 2 Avaliador de projetos: 3 Público Geral: 1

[Narapessoa]

Oi @Jualmeida1212, estou verificando junto a UFPR a possibilidade de divulgação pela Ascom da instituição. Estou aguardando retorno dos contatos para fazer essa aproximação. Grata pelas informações.

[Narapessoa]

@uira @rani @juscoton @Jualmeida1212

Enviei solicitação para à Secretaria de Comunicação da UFPR pedindo apoio na divulgação dos testes e anexei os textos e cards ao pedido. É importante considerar que a universidade está em greve. Segue protocolo da solicitação para acompanhamento. Nº do protocolo: 19474 Código de segurança: 40029402

Deixarei também o link de solicitações de divulgação abaixo para conhecimento. (https://ufpr.br/comunicacao/)

[Narapessoa]

Segue link da divulgação do teste de usabilidade no site da UFPR: https://ufpr.br/ufpr-e-minc-realizam-teste-de-usabilidade-vinculados-ao-projeto-solucoes-digitais-saiba-mais/