Leveranse nr. 1: Dynamics CRM Helsesjekk
I denne leveransen gjennomgås dagens CRM installasjon via en helsesjekk. En helsesjekk på CRM handler om å sjekke status CRM systemet, og relevante integrasjoner. En helsesjekk omhandler følgende punkter:
• IT sikkerhet
• IT Infrastruktur (Dersom relevant)
• Status på SQL servere ved bruk av ProsessPilotenes analyseverktøy (Dersom relevant)
• Hastighet
• Opplevd brukskvalitet
• Status på kildekode i CRM og integrasjoner
• Status på eksisterende dokumentasjon
• Status på CRM konfigurasjon
• Status på om CRMs funksjonalitet er utnyttet rett
Som en del av helsesjekken, vil sentrale CRM brukere bli forespurt om status på CRM, slik at vi får dokumentert de subjektive oppfatninger av CRM og hva som bør forbedres totalt sett. Dette gir grunnlag for å skape prioritert plan for videre investeringer.
Sluttresultatet av arbeidet er en rapport, men tilhørende anbefalte aksjonspunkter. Rapportens mal er vedlagt dette tilbudsbrevet.
Leveranse nr. 1: Dynamics CRM Helsesjekk I denne leveransen gjennomgås dagens CRM installasjon via en helsesjekk. En helsesjekk på CRM handler om å sjekke status CRM systemet, og relevante integrasjoner. En helsesjekk omhandler følgende punkter: • IT sikkerhet • IT Infrastruktur (Dersom relevant) • Status på SQL servere ved bruk av ProsessPilotenes analyseverktøy (Dersom relevant) • Hastighet • Opplevd brukskvalitet • Status på kildekode i CRM og integrasjoner • Status på eksisterende dokumentasjon • Status på CRM konfigurasjon • Status på om CRMs funksjonalitet er utnyttet rett Som en del av helsesjekken, vil sentrale CRM brukere bli forespurt om status på CRM, slik at vi får dokumentert de subjektive oppfatninger av CRM og hva som bør forbedres totalt sett. Dette gir grunnlag for å skape prioritert plan for videre investeringer. Sluttresultatet av arbeidet er en rapport, men tilhørende anbefalte aksjonspunkter. Rapportens mal er vedlagt dette tilbudsbrevet.