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MTES-MCT / histologe

Histologe - Signaler un problème de mal-logement et accélérer sa prise en charge
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[BO - Signalement] Refus partenaire #738

Closed arnaudchouk closed 1 year ago

arnaudchouk commented 1 year ago

Problème d'actualisation statut partenaire - constaté sur Bouches du Rhône (23.11.2022) - Partenaire CAF

Lorsqu'un signalement est refusé par un partenaire, l'affichage de son statut (sur le listing et sur le signalement) doit basculé de Bleu à Rouge - A l'inverse lorsqu'un partenaire Accepte un signalement, l'affichage de son statut bascule de Bleu à Vert

sur quelques signalements (voir liste) le suivi indique signalement refusé, tandis que le statut précise Accepté Signalement #2022-2168 - voir suivi CAF + statut CAF (CREMONA Laurent)

Signalement 2022-2165 - pareil

2022-2168 - pareil

A l inverse - comportement normal Signalement 2022-2167 - comportement normal - voir suivi + statut

sfinx13 commented 1 year ago

@arnaudchouk Malgré le fait que j'ai pas réussi à reproduire, j'ai remarqué une chose, lorsqu'un partenaire accepte un signalement, il n'y a pas de suivi, donc l'utilisateur aurait très bien pu refuser et changer d'avis en acceptant finalement.

L'action est donc la suivante :

Faudra confirmer avec le partenaire s'il n'a pas changé d'avis après avoir refuser ?

arnaudchouk commented 1 year ago

@sfinx13 dans la 1ere et 2e version il y avait les suivis lors des acceptations et on a souhaité les retirer car cela créait des messages peu utiles dans les suivis - je pense qu il ne faut pas le reinstaurer à ce stade je contacte M Cremona de la CAF pour vérifier s'il a modifié son choix après son 1er refus - je completerai le ticket suite à sa réponse

sfinx13 commented 1 year ago

En conservant ce comportement, on risque peut être de se reposer la question d'ici quelques mois :-D On a le suivi signalement validé, pourquoi pas signalement accepté. C'est une question qu'on peut se poser.

arnaudchouk commented 1 year ago

vu le nombre de partenaires affectés ca faisait bcp de suivis a peu de valeur ajoutée a priori on va voir la reponse de la CAF - s il a modifié on saura que c est pas un bug et qu il faut peut etre repenser le sujet attendons de voir

arnaudchouk commented 1 year ago

Du coup @sfinx13 il faudrait retirer la notification sur l acception du signalement par les partenaires, tant qu on a pas revu l ensemble des notifications

arnaudchouk commented 1 year ago

Juste un comment pour voir si on peut modifier ce comportement assez vite - ça limite le pilotage des gros territoires - et ca impacte nos résultats du coup :/