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Daniel Olivier - reposição de pinhão do extrusor #89

Open felipesanches opened 11 years ago

felipesanches commented 11 years ago

Título original da issue: "Daniel Oliver - entupimento ?! termistor ?"

Daniel Oliver

Trouxe a máquina aqui hoje.

Caio fez manutenção. Trocou engrenagem. Desentupiu bico.

Daniel ligou aqui reclamando que o plástico fica "gotejando" (saindo pouco plástico) depois de 1 ou 2 camadas. E disse que está "mais fino" que o normal. Ele já tinha impresso várias peças desde que recebeu a máquina (sexta-feira passada).

Minhas teorias são: (a) entupimento do bico contra: caio supostamente desentupiu o bico

(b) temperatura errada contra: extrusão manual funciona.

Pedi pra ele imprimir um chaveiro teste. Mas continuou ruim a impressão.

Informei que vou conversar com o resto do pessoal e dar um parecer melhor informado amanhã (3/set/2013)

felipesanches commented 11 years ago
felipesanches commented 11 years ago

Próximas tentativas:

Caio vai conversar sobre todas essas considerações com o Guilherme e quem mais estiver com ele e em seguida Caio irá ligar para o cliente para dar continuidade ao suporte. Caso não seja solucionado, Caio vai nos trazer mais feedbacks do cliente para continuarmos investigando o problema.

felipesanches commented 11 years ago

Eu vou até o Tatuapé amanhã, 9h da manhã dar suporte pra esse cliente.

felipesanches commented 11 years ago

Resolvido. Apertei o parafuso sem cabeça do pinhão do extrusor e isso resolveu.

Dei instruções de operação, omdelagem e fatiamento.

felipesanches commented 11 years ago

Ele apertou novamente o parafuso do pinhão e a peça rachou. Nõs prometemos imprimir uma nova peça e ele está cobrando que quer mandar alguém pra vir buscar a peça ainda hoje.

felipesanches commented 11 years ago

Ele retirou ontem o pinhão novo aqui.

Imprimiu 5 saboneteiras como essa:

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636712233294&set=o.290574417666439&type=1&theater https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636795566619&set=o.290574417666439&type=1&theater

felipesanches commented 11 years ago

Hoje ele trouxe a máquina MM2-L04#0073 e disse que essa máquina não volta mais para a casa dele. Disse que devemos decidir se vamos dar uma máquina nova pra ele ou se vamos devolver o dinheiro.

Temos até segunda feira para dar uma resposta.

felipesanches commented 11 years ago

Liguei agora e conversei com ele. Expliquei que identificamos um problema de fabricação nesse lote e prometi uma máquina nova a ser fabricada essa semana e entregue na sexta-feira. A máquina velha dele provavelmente será usada internamente na nossa botfarm.

Ele perguntou se nós entregaríamos e ficamos de combinar mas eu disse que sim, nós iremos mandar entregar a máquina no endereço dele.