Open felipesanches opened 11 years ago
Próximas tentativas:
Caio vai conversar sobre todas essas considerações com o Guilherme e quem mais estiver com ele e em seguida Caio irá ligar para o cliente para dar continuidade ao suporte. Caso não seja solucionado, Caio vai nos trazer mais feedbacks do cliente para continuarmos investigando o problema.
Eu vou até o Tatuapé amanhã, 9h da manhã dar suporte pra esse cliente.
Resolvido. Apertei o parafuso sem cabeça do pinhão do extrusor e isso resolveu.
Dei instruções de operação, omdelagem e fatiamento.
Ele apertou novamente o parafuso do pinhão e a peça rachou. Nõs prometemos imprimir uma nova peça e ele está cobrando que quer mandar alguém pra vir buscar a peça ainda hoje.
Ele retirou ontem o pinhão novo aqui.
Imprimiu 5 saboneteiras como essa:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636712233294&set=o.290574417666439&type=1&theater https://www.facebook.com/photo.php?fbid=644636795566619&set=o.290574417666439&type=1&theater
Hoje ele trouxe a máquina MM2-L04#0073 e disse que essa máquina não volta mais para a casa dele. Disse que devemos decidir se vamos dar uma máquina nova pra ele ou se vamos devolver o dinheiro.
Temos até segunda feira para dar uma resposta.
Liguei agora e conversei com ele. Expliquei que identificamos um problema de fabricação nesse lote e prometi uma máquina nova a ser fabricada essa semana e entregue na sexta-feira. A máquina velha dele provavelmente será usada internamente na nossa botfarm.
Ele perguntou se nós entregaríamos e ficamos de combinar mas eu disse que sim, nós iremos mandar entregar a máquina no endereço dele.
Título original da issue: "Daniel Oliver - entupimento ?! termistor ?"
Daniel Oliver
Trouxe a máquina aqui hoje.
Caio fez manutenção. Trocou engrenagem. Desentupiu bico.
Daniel ligou aqui reclamando que o plástico fica "gotejando" (saindo pouco plástico) depois de 1 ou 2 camadas. E disse que está "mais fino" que o normal. Ele já tinha impresso várias peças desde que recebeu a máquina (sexta-feira passada).
Minhas teorias são: (a) entupimento do bico contra: caio supostamente desentupiu o bico
(b) temperatura errada contra: extrusão manual funciona.
Pedi pra ele imprimir um chaveiro teste. Mas continuou ruim a impressão.
Informei que vou conversar com o resto do pessoal e dar um parecer melhor informado amanhã (3/set/2013)