ncmbsupport
commented
3 years ago 頂いたご質問に対して以下のように回答いたします。
--------------------------------
１．サービス提供時間やメンテナンス時間のスケジュール
--------------------------------サポート窓口の営業時間は、平日9時から17時45分となります。 メンテナンスにつきましては、informationブログにて告知しております。 ご参照ください。
▼参考：ニフクラ mobile backend information https://mbaas.nifcloud.com/info/
--------------------------------
２．監視やサポート体制
--------------------------------サポートにつきましては、窓口の営業時間は平日9時から17時45分となります。 監視は24時間365日実施しております。ご安心いただけますと幸いです。
--------------------------------
３．運用体制（関係部署や役割）
--------------------------------誠に恐れ入りますが、内部情報となりますため非公開となります。 ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
--------------------------------
４．障害時や災害時の運用（ニフクラ内部と外部で起きた時のそれぞれのご対応）
--------------------------------弊社サービス「ニフクラ mobile backend」（mBaaS）は、 同じく弊社サービスである「ニフクラ」（IaaS）上にて稼働しているサービスとなります。
したがいまして、災害時などのケースを想定した対策につきましては、 ニフクラにて提供しておりますセキュリティホワイトペーパーをご参照ください。
▼ニフクラのセキュリティ＞セキュリティホワイトペーパー https://pfs.nifcloud.com/security/
また、サービス監視は営業／非営業日問わず実施しており、 サービスにおける障害発生時も対応可能な体制となっておりますため、 ご安心いただけますと幸いです
--------------------------------
５．ＯＳやミドルのパッチ適用運用の有無、アップデート頻度
--------------------------------社内規定に準じパッチ適用やアップデートを随時検討しております。 なお、恐縮ではございますが、詳細な内容に関しては、内部情報となりますため非公開となっております。ご了承ください
以上です。よろしくお願いします。
以下の事項について、ご教示いただけますでしょうか。
①サービス提供時間やメンテナンス時間のスケジュール ②監視やサポート体制 ③運用体制（関係部署や役割） ④障害時や災害時の運用（ニフクラ内部と外部で起きた時のそれぞれのご対応） ⑤ＯＳやミドルのパッチ適用運用の有無、アップデート頻度
上記①～⑤は、どのようになっていますでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。