6A-1.2 Zaak handmatig starten met (Intern) startformulier

[HilbrandHurtak]

Als Medewerker

Wil ik handmatig een zaak met een (intern) startformulier kunnen starten

Zodat ik ook de aanvraag via een ander kanaal, namens de aanvrager, kan indienen

---

Acceptance criteria:

• Indien er een startformulier aanwezig is moet deze ook als medewerker kunnen worden doorlopen (eventueel met een verkorte route in het formulier) • Het ingevulde startformulier moet als document bij de zaak beschikbaar zijn • De velden uit het startformulier moeten als data bij de zaak beschikbaar zijn en kunnen worden gebruikt voor het vullen van de omschrijving, reden start van de zaak of in het afhandelproces • Een zaak moet op basis van een centrale inrichting(bijvoorbeeld ZTC) vanuit een eenvoudige grafisch user interface (in de huidige omgeving is dat het medewerkersportaal) kunnen worden aangemaakt • Een zaak kan anoniem, op naam van een inwoner, op naam van een bedrijf en op een locatie worden gestart • Bij gebruik van persoons-, bedrijfsgegevens en locatie dient gebruik te worden gemaakt van de authentieke bronnen. • De zaak mag alleen gestart worden door medewerkers die daartoe geautoriseerd zijn • Bij het aanmaken van een zaak wordt een uniek nummer gegenereerd(Zaaknummer) • Bij het handmatig aanmaken van een zaak zonder startformulier worden tenminste de volgende gegevens vastgelegd:

• Zaaknummer
• Zaaktype
• Kanaal
• Status
• Behandelwijze (vertrouwelijk behandelen)
• Aangemaakt door
• Behandelaar
• Initiële afdeling/groep
• Creatiedatum
• Startdatum (kan in het verleden liggen)
• Streefdatum
• Fatale datum
• Omschrijving
• Reden start (NIET VERPLICHT)
• Indien de zaak op naam van een inwoner is aangemaakt moet de relatie tussen de inwoner en de zaak zichtbaar zijn
• Indien de zaak op naam van een bedrijf is aangemaakt moet de relatie tussen het bedrijf en de zaak zichtbaar zijn
• Indien de zaak op basis van een locatie is aangemaakt moet de relatie tussen de locatie en de zaak zichtbaar zijn

• Bij het aanmaken van een zaak worden termijnen van doorlooptijd automatisch berekend • Na het aanmaken van de zaak wordt automatisch een afhandelproces gestart voor een afdeling, groep of behandelaar • Na het starten van de zaak wordt er een Audit trail vastgelegd

---

Prioriteit

• Must haves

[RoyBuis]

Backlog refinement

Sander besrpeekt prio met werkgroep

[Snijhuis]

04-05-2022 Intern startformulier blijft een belangrijke functionaliteit. Voor binnengekomen post (postregistratie) of voor voor KCC (telefoon) of Balie worden formulieren voorgedefineerd /gebouwd zodat de registratie goed gedaan wordt. De medewerkers worden dus geholpen bij de registratie

[RoyBuis]

Mogelijkheden bespreken in architectuuroverleg.

[RoyBuis]

Architectuuroverleg 10-5

• Uitzoeken of in Open Formulieren een form gestart kan worden door een medewerker voor een specifieke klant (via parameter)
• Spike inplannen

[RoyBuis]

Refinement 27-10

Mogelijke oplossing: 1 Informatie uit startformulier OF overnemen als zaakdata (key value pairs in Flowable) 2 Huidige zaakstartscherm ombouwen naar nieuw formulier wat bestaat uit 2 delen: 1. vast gedeelte ie informatie uit huidige zaakstartscherm en 2. per zaaktype een te kiezen zaakstart/-behandelscherm die gebouwd wordt zoals de taakschermen

Schatting gemaakt voor bovenstaande oplossing. Oplossing bespreken in volgende architectuuroverleg.