Integração entre Rocket.Chat e Rasa

[Gxaite]

Descrição

Necessitamos integrar o Rocket.Chat, nossa plataforma de comunicação, com o Rasa, um framework de inteligência artificial para conversação. O objetivo é automatizar respostas no nosso serviço de atendimento ao cliente.

Tarefas

• [ ] Estudar a API do Rocket.Chat e documentar os pontos de integração possíveis com o Rasa.
• [ ] Desenvolver um protótipo de conexão entre as plataformas utilizando uma instância de teste do Rocket.Chat.
• [ ] Configurar o webhook no Rasa para receber mensagens do Rocket.Chat.
• [ ] Criar documentação para a integração, focando em facilitar futuras manutenções e expansões.

Testes / Avaliação

• [ ] Verificar se o bot responde corretamente a uma variedade de perguntas frequentes de usuários no ambiente de teste do Rocket.Chat.
• [ ] Avaliar a estabilidade da conexão entre o Rasa e o Rocket.Chat em diferentes condições de rede.

[Gxaite]

Estamos enfrentando dificuldades com essa integração atualmente. Apesar de termos buscado suporte junto à comunidade, ainda não recebemos retorno nem da equipe do Rocket.Chat nem do Rasa. Continuamos nossos esforços e estudos para resolver esse problema.

[Eruel6]

Durante as pesquisas no fórum do RASA chegamos nesta parte onde podemos verificar que pode ser aumentado o número de workers dentro do da API, o que poderia ser uma saída de como manter várias conversas em andamento. link para o fórum

[seraphritt]

Como optamos por não utilizar mais o Rasa, essa issue será fechada.