Проблема:
Пользователи не понимают почему так долго идет пополнение баланса и начинают психовать и писать в поддержку генерируя до 30% обращений, в связи с ростом кол-ва клиентов это значительно усложняет обработку обращений.
Что нужно
Необходимо первый раз до первого пополнения баланса. В этом месте: http://joxi.ru/p27bgn5IoD5QEm До первого пополнения баланса вместо No invest history - Дать эту информацию:
Important info about balance changes! We calculate Net Asset Value (NAV) at 12.00 p.m. GMT, after that you'll receive SPIES on your account (Deadline is a midnight of the next day). Read more about this procedure in English and in Russian.
Проблема 2: Сейчас рефералы злоупотребляют партнерской программой и мы их не можем наказать, так как нигде нет информации что так делать нельзя.
Решение
Вот тут http://joxi.ru/DmBz7QNFwj8X3m
Дописать следующее:
Important! By participating in our referral program you agree with our terms and conditions. Read them carefully in English and in Russian. We can ban participants who don't follow these rules.
Проблема: Пользователи не понимают почему так долго идет пополнение баланса и начинают психовать и писать в поддержку генерируя до 30% обращений, в связи с ростом кол-ва клиентов это значительно усложняет обработку обращений. Что нужно Необходимо первый раз до первого пополнения баланса. В этом месте: http://joxi.ru/p27bgn5IoD5QEm До первого пополнения баланса вместо No invest history - Дать эту информацию: Important info about balance changes! We calculate Net Asset Value (NAV) at 12.00 p.m. GMT, after that you'll receive SPIES on your account (Deadline is a midnight of the next day). Read more about this procedure in English and in Russian.
Проблема 2: Сейчас рефералы злоупотребляют партнерской программой и мы их не можем наказать, так как нигде нет информации что так делать нельзя. Решение Вот тут http://joxi.ru/DmBz7QNFwj8X3m Дописать следующее:
Important! By participating in our referral program you agree with our terms and conditions. Read them carefully in English and in Russian. We can ban participants who don't follow these rules.