[Admin] Gestão do feedback para a Sou Junior

[CamilaRoch]

NOME DA US:

”[Admin] Gestão do Feedback para a Sou Junior”

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Definição: Como administrador do portal de vagas da Sou Junior quero visualizar o feedback dos candidatos sobre a experiência deles na plataforma a fim de promover melhorias contínuas e proporcionar a melhor experiência possível para os candidatos.

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Descrição: O usuário será impactado com diversos botões (call to actions) ao longo do site para avaliar a sua experiência na Sou Junior e essa será a forma que o usuário irá avaliar a plataforma. Esta user story se refere a criação de uma das funcionalidades planejadas para os administradores do portal de vagas chamada de "gestão do feedback". Assim que o usuário logar no site admin, ele será impactado com uma lista de features que irão ajudá-lo a a garantir um bom funcionamento e promover melhorias no portal de vagas da Sou Junior. O modelo de avaliação da plataforma será o CSAT no qual se consiste em uma pergunta direta, como: “avalie o quão satisfeito(a) você ficou com o nosso produto?”. Dessa forma, será possível mensurar o índice de satisfação do consumidor em diferentes etapas da sua jornada. Além disso, será disponibilizado um box com preenchimento não obrigatório para comentário. Verificar US #158 para saber mais sobre como será esse processo de feedback por parte do usuário.

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Protótipos: Ainda não temos wireframes que representem visualmente a user story descrita.

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Fluxograma:

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Critérios de Aceite:

1. Assim que o administrador fizer o login, ele será direcionado para uma tela que contém uma lista de funcionalidades para os administradores do portal de vagas. A feature gestão de feedback será uma das funcionalistas desta lista. Verificar US #236 para conhecer todas as funcionalidades planejadas;
2. Criação de um dashboard para visualizar os resultados do CSAT com filtragem diária, últimos 7 dias, mensal e anual na parte lateral;
3. O administrador deverá conseguir verificar os comentários de cada usuário por linha;
4. O administrador deverá conseguir baixar os comentários dos usuários em Excel nos formatos X,Y,Z;

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Informações Adicionais Qualquer observação importante para melhorar o entendimento da User Story

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DoR - Definition of Ready

• [ ] Protótipo de alta fidelidade (link do Figma) validado pelo APM.

• [ ] Ter pelo menos 3 critérios de aceite.

• [ ] Conter regras de negócios e requisitos.

• [ ] Contexto que comprovem a necessidade/viabilidade de construção da feature.

• [ ] User story com esforço máximo de 21.

• [ ] User Story validada pelo mentor.

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DoD - Definition of Done

• [ ] Documentação de usabilidade do incremento.

• [ ] Evidência de teste do incremento.

• [ ] Critérios de aceite atendidos.

• [ ] PR aprovado em desenvolvimento.

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Comentário da Vanêssa via WhatsApp:

O feedback será da plataforma em si, então não precisa ser apenas para os candidatos em reta final, ja que as sugestões podem vir desde a home até as notificações via email para os candidatos. Então acredito que poderiámos colocar essa chamada na Home mesmo e outra na fase de acompanhamento. Aí teríamos duas entradas e conseguimos mais retornos.

Na primeira, depois você precisa sentar com o Thiago para verem o melhor lugar. Quanto a segunda, aguardar o Jamir começar a criar a pagina do Candidato e Empresa para que vocês possam ver um melhor lugar para colocar essa chamada na pagina

[AlicePetry]

A US #158 (Feedback para o candidato) não foi concluída, por isso não teremos a gestão do feedback para o Q3. Vamos rever futuramente. :)

https://github.com/SouJunior/products/issues/158